Principais Alternativas de Gemseek Mais Bem Avaliadas
Avaliações 20 Gemseek
Sentimento Geral da Revisão para Gemseek
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Como gerente, posso ver facilmente como todos os meus funcionários estão se saindo diariamente. Eles também têm acesso aos comentários dos clientes, o que aumenta sua responsabilidade e prestação de contas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como nossos funcionários mudam constantemente de um local para outro, gostaria de poder rastrear seus movimentos e contar seu desempenho de forma dinâmica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O lado positivo são os relatórios - um para cada desejo. Um para apresentação à gestão, um para todos os dados, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O tempo de resposta da página é ruim. Não é amigável para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O gerente de ações é super amigável e nos permite fechar o ciclo em menos de 48 horas. Podemos avaliar o impacto cultural, operacional e financeiro de cada ação. Adoro o fato de que também podemos iniciar projetos estratégicos de longo prazo através da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nossos colegas asiáticos acham que a interface não é intuitiva. Ao mesmo tempo, queremos ter uma visão padronizada para todos os mercados e a plataforma não nos permite ter ambos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The GemSeek team is very supportive and will make you feel at ease with the implementation and activation processes which you might expect to be a complex and slow process but is not. The ability of the platform to make sense of all comments by combining AI algorithm and human power is good, and a real step up for organisations that have done this manually in the past or used basic technology. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The features which enable you to re-energise your CX program could be more easy-to-use and tailored to each stakeholders’ needs. The anomaly detection is helpful now only for the CX managers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A implementação da plataforma Gemseek ocorreu em apenas algumas semanas. Com os questionários pré-construídos, conseguimos ter um início rápido do nosso programa e identificar áreas para melhoria. A análise de texto é incrível - super precisa e detalhada. A equipe de suporte da Gemseek está sempre disponível para responder às nossas perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria de poder dividir minha tela e ver o mesmo painel filtrado por segmento de cliente. Isso tornará mais fácil comparar os resultados entre os segmentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The GemSeek ability to find a solution. The pre-built dashboards which fit our needs. The option to download the dashboard into editable ppt is super helpful for our internal reporting. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
User experience can be further improved. Recently, the new releases are focused on new functionalities and somewhat ignore UX.
Recommendations to others considering the product: Great value for money platform with all the key features in place Análise coletada por e hospedada no G2.com.
How easy is to send surveys immediately after each client interactions. I can reach very quickly now if something goes wrong. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Everything seems to be working fine right now. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The text analytics is super accurate. Gemseek team of CX heroes sit together with us and enrich the AI-generated topics to make sure that we have the most detailed framework that mirrors our CDJ and answers our business needs. We know the why behind the why and can act on customer feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gemseek can add more features like anomaly detection and predicting customer next best action. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
My activity is limited to the upload of data and support the sale team: no complain, very quick to solve the issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I can't manage by myself without your support the change of customers' mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
