Avaliações e Detalhes do Produto de Fusion CX Analytics

A plataforma de análise Oracle Fusion CX foi projetada principalmente para processos de negócios de vendas B2B. Ampliar a inteligência e a experiência de negócios tem sido minha paixão desde que comecei a trabalhar, e por isso utilizo o Oracle Analytics Cloud da melhor forma. Tendo em mente a experiência do cliente, como é relevante pelo nome CX, é uma ferramenta de integração e gerenciamento do ciclo de vida de vendas para aplicações em nível empresarial. Preferencialmente, os insights e a análise histórica permitem executar análises preditivas e IA usando fontes de dados. Podemos usar a ferramenta de análise para análise de sentimento para melhorar a satisfação do cliente. A integração complexa com aplicativos SaaS CRM pode ser habilitada para fornecer dados em tempo real e capacidades de interação com o cliente. Podemos gerar leads e impulsionar vendas usando gerenciamento de oportunidades e previsão de vendas. O gerenciamento de inventário é outro recurso que pode ser implementado para realizar vendas cruzadas e melhorar a alocação de recursos. Várias análises e relatórios, visualizações altamente dinâmicas e painéis podem ser criados usando IA e aprendizado de máquina com facilidade. O recurso de arrastar e soltar, bem como a estrutura do aplicativo, é muito provável e a qualidade e os padrões me entusiasmam muito. Personalizações podem ser feitas em qualquer nível e pools podem ser criados no nível de autenticação para construir provedores e acessos de usuários SKUs. A plataforma é acessível usando extensões de aplicativos web e autônomos na web e até mesmo no modo móvel. Os clientes podem ser convertidos de leads para oportunidades e, finalmente, para representantes de vendas de forma muito favorável, e podemos rastrear os KPIs e a receita de vendas em cada estágio do ciclo de vida por meio de relatórios avançados e painéis em tempo real. A interface do usuário fornece um grande repositório de métricas e um construtor SaaS para permitir o desenvolvimento das ferramentas de análise através das quais podemos conectar ao nosso próprio código-fonte. Acho que esses são os recursos mais básicos que abrem um mundo de vendas e negócios para aumentar a mão de obra e a eficiência que agiliza todos os níveis de independência do cliente e do consumidor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário do Oracle Fusion CX Analytics é vasta e, portanto, carece de intuição. Muitas integrações complexas podem ser difíceis de lidar às vezes, o que torna a curva de aprendizado íngreme. Essa falta de flexibilidade e personalização pode levar à ineficiência e insatisfação. A velocidade dos processos de negócios e a excelência operacional podem ser, às vezes, enganosas devido a tempos de resposta do servidor baixos e problemas técnicos. Assim, problemas de desempenho são muito frequentes, pois também pode haver suporte inadequado ao cliente no call center. Em alguns casos, as ferramentas usadas na plataforma, como construtores de consultas ou mapeadores de dados, podem carecer de recursos. E às vezes as fontes de dados podem precisar ser importadas, pois a abordagem orientada por modelos pode não ser essencialmente aplicável em nosso design. Questões de licença representam um problema sério, pois o custo de uso da plataforma é muito alto e pode ser acessível apenas por empresas. Além disso, extensões autônomas são muito raramente usadas e requerem modelagem e programação extensivas. Análises robustas e não responsivas podem representar uma ameaça à UX e CX reduzidas e outros problemas podem resultar se não forem tratados com cuidado por profissionais experientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rewind é excelente. Atende a todos os requisitos, e seus recursos são diretos. Qualquer pessoa pode começar a usá-lo facilmente, e ele funciona bem. Um aspecto de destaque é o suporte técnico útil fornecido através de reuniões virtuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software é muito caro para pequenas empresas pagarem. No geral, achei o produto bastante bom. No entanto, o principal problema que encontrei foi entender suas complexas ramificações. Além disso, sua dependência do ecossistema Oracle e as limitações associadas podem ser desafiadoras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade do software de produzir uma visão geral das vendas e usar esses dados facilmente em outros softwares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software é muito caro para uma pequena empresa usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

frequência de uso, número de funcionalidades, facilidade de integração Análise coletada por e hospedada no G2.com.

é uma solução tecnicamente de ponta e precisamos de especialistas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

easu to us, dashboard implementation is also easy to understand Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a bit costly for small business who have a head count of 200 - 500. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio os recursos de visualização de dados fáceis de usar do produto e suas capacidades de IA, que simplificam muito o processo de análise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na minha análise, achei o produto bastante bom no geral. O principal problema que tive foi entender suas consequências complicadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como é fácil visualizar os dados e suas capacidades de IA que tornam a análise bastante fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única grande desvantagem que enfrentei foi a complexa implicação que isso tem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Percepções abrangentes do cliente, Análises em tempo real, Personalização e flexibilidade, Análises preditivas e muito mais... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não acho que haja algo de que eu não goste nisso. É um produto incrível para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fusion CX fez a integração de fontes de dados adicionais sem e codificação complexa que economiza meu tempo, também simplificou meu processo de análise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É dependência do ecossistema oracle

Tem algumas limitações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fusion CX não apenas simplifica meu processo de análise, mas também capacita a integrar fontes de dados adicionais sem qualquer codificação complexa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depende do ecossistema Oracle e limitações Análise coletada por e hospedada no G2.com.