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Avaliações e Detalhes do Produto de Front

Visão geral de Front

O que é Front?

A poderosa plataforma de atendimento ao cliente da Front torna o serviço cinco estrelas acessível para 9.000 empresas como a sua. Reunimos seus principais canais de suporte em um espaço de trabalho intuitivo, com tecnologia de IA, onde sua equipe pode construir fluxos de trabalho colaborativos ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. À medida que sua base de clientes e suas necessidades crescem, a Front AI e a inteligência do cliente oferecem a eficiência e os insights necessários para manter toda a sua organização centrada no cliente, todos os dias. Além disso, nos importamos tanto com nossos clientes quanto você com os seus: fornecemos um serviço líder do setor para toda a nossa base de clientes, independentemente do tamanho da sua equipe.

Detalhes Front
Website do Produto
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Front é mais do que um centro de comunicação — é como mais de 8.500 empresas constroem relacionamentos comerciais duradouros. A interface moderna do Front é inspirada em clientes de e-mail, que os membros da equipe adoram porque é familiar e fácil de usar. Nos bastidores, poderosas capacidades de automação eliminam fluxos de trabalho manuais entre sistemas, e análises detalhadas facilitam a melhoria do desempenho da equipe e da saúde dos relacionamentos com os clientes.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Front App
Website da Empresa
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
477 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Front

Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoEmpresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
TL
Tamai L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Muito eficaz e, além disso, conecta-se ao nosso software usado para o trabalho."
Que ele transfere para diferentes plataformas e o filtro para encontrar e classificar coisas.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"Front é o lugar onde posso compartilhar minhas ideias, pedir feedback e ver meu desempenho."
Eu aprecio a interface do Front por seus valiosos insights sobre tempos de resposta, tempos de manuseio e períodos de pico de atividade. Ela fornec...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
5 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Front

Demo Front - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Demo Front - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Demo Front - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Demo Front - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Demo Front - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproduzir Vídeo Front
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproduzir Vídeo Front
Reproduzir Vídeo Front
Reproduzir Vídeo Front

Demonstração Interativa Oficial

Demonstração de Front disponível

Experimente uma demonstração interativa criada pelo vendedor de software (aqui mesmo no G2).

Downloads Oficiais

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Sim

Avaliações em Vídeo

Avaliações 2,249 Front

4.7 de 5
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Pesquisar avaliações
Menções Populares
Os próximos elementos são elementos de rádio e classificam os resultados exibidos pelo item selecionado e irão atualizar os resultados exibidos.
Ocultar FiltrosMais Filtros
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Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Avaliações 2,249 Front
4.7 de 5
Avaliações 2,249 Front
4.7 de 5

Prós e Contras de Front

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para FrontPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Telecommunications
UT
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Front?

Embora tenha uma curva de aprendizado bastante acentuada, a personalização do Front é perfeita para o trabalho. Eu uso tags para tudo e ter links para outros tópicos é muito prático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Eu não acho que haja desvantagens, mas pessoalmente acho que deveria haver apenas uma opção de assinatura que inclua todos os complementos. Ter vários níveis torna certos recursos inutilizáveis. (O empregador sempre escolherá a opção menos cara que faz o trabalho) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Front facilita a categorização de e-mails e o trabalho em equipe. Ter conversas internas diretamente nos fios de e-mail sem precisar enviar outro e-mail é muito conveniente. Eu estava preocupado que o cliente visse essas mensagens, mas eles não veem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Eu uso tags para tantas coisas, assim como comentários internos. Super útil na colaboração com a equipe! Certamente passarei seu feedback para nossa equipe de Preços também.

Usuário Verificado em Insurance
AI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Front?

Este é o melhor escritório que já vi! SUPER amigável para o usuário! Sem problemas ao carregar documentos e arquivos grandes! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Não é possível pesquisar por notas deixadas em tarefas/emails/arquivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Front:

É TÃO FÁCIL DE USAR! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Ajuda a prevenir trabalho duplicado e facilita a comunicação com colegas de trabalho. Ajuda a prevenir a duplicação de tarefas. Mantém os fios de e-mail, notas e todas as informações em uma única sequência para que possam ser impressos como um arquivo. A opção de pesquisa é incrível e fácil de encontrar todas as coisas procuradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Olá! Obrigado por dedicar seu tempo para nos deixar uma avaliação. Ficamos felizes em saber que você está gostando do Front e que acha a interface fácil de usar! Se você tiver uma ideia que gostaria de compartilhar conosco, sinta-se à vontade para enviá-la aqui - https://front.ideas.aha.io/ideas/new

Mais uma vez, obrigado!

Kevin D.
KD
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Sonecas, etiquetas, fazer com que várias pessoas vejam rascunhos de e-mails, marcar pessoas internamente com o @ para obter seu feedback. Também foi rápido de aprender e ensinar à nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Acho que a função de busca poderia ser melhor ou melhor explicada. Muitas vezes, acho difícil encontrar um e-mail específico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

velocidade no atendimento aos clientes e melhoramos nosso acompanhamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Muito obrigado por este feedback incrível, Kevin! 😊 É ótimo saber que a equipe está gostando do Front e fazendo bom uso das funcionalidades de colaboração! Obrigado também pelo seu feedback sobre a função de Pesquisa. Nossa equipe está sempre feliz em receber opiniões e feedbacks sobre a Pesquisa, enquanto continuamos a melhorá-la. Não hesite em entrar em contato com support@frontapp.com se houver ocorrências específicas com as quais você gostaria de assistência! 🙏 Saudações!

TL
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Front?

Que ele transfere para diferentes plataformas e o filtro para encontrar e classificar coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Que às vezes não consigo encontrar coisas porque há tantas ferramentas de filtragem diferentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

É resolver a comunicação entre nós e o cliente e ser capaz de manter as coisas e não se livrar delas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Obrigado pela revisão, Tamai! Se você precisar de assistência com dicas para navegar na ferramenta, por favor, não hesite em nos informar. :)

Buffy T.
BT
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Front é muito fácil de usar uma vez que você está treinado em como ele funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Não há realmente nada para não gostar se você souber como usá-lo corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Muito mais fácil enviar e-mail e fazer bate-papo em grupo dentro do nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Obrigado pela sua avaliação e feedback, Buffy 😁 Fico feliz em saber que você está gostando do Front!

Maria P.
MP
advocate
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Front?

Ele fornece o tempo exato de resposta e permite que você salve as conversas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Quando revisando uma conversa longa, ela trava e às vezes recarrega sozinha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Ele permite uma conversa rápida entre mim e os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Muito obrigado por compartilhar esta avaliação, Maria 🙏 Fico feliz em saber que o Front está ajudando com os tempos de resposta e a velocidade de comunicação 😊 Em relação ao congelamento em conversas longas, não hesite em entrar em contato com support@frontapp.com e nossa equipe de suporte ficará feliz em investigar isso mais a fundo para você 👍

Usuário Verificado em Automotive
CA
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Eu gosto de como organiza os chats, assim como os modelos. Isso torna tudo muito mais fácil. Ajuda muito no suporte ao cliente, e também é amigável quando você está usando pela primeira vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Eu uso isso todos os dias no trabalho, então não aprecio quando está lento ou quando apresenta falhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Eu acho que o front adicionou alguns ótimos recursos para torná-lo mais fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Patrick V de Front

Oi, obrigado por deixar sua avaliação! É ótimo saber o quanto o Front tem sido útil para sua equipe de suporte! Se sua equipe continuar a experimentar lentidão ou comportamento com bugs, por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato com a equipe de suporte do Front aqui, e eles ficarão felizes em dar uma olhada mais de perto em quaisquer problemas: https://help.front.com/en/contact-us

Usuário Verificado em Accounting
UA
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Bela centralização de e-mail de várias caixas de correio que sincroniza perfeitamente com a caixa de correio real, então não preciso mais lembrar a senha de todas essas caixas de correio. Apenas uma a ser usada daqui para frente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Todos os recursos de configuração avançada (que fazem o Front superar o Gmail ou o Outlook) são um pouco desafiadores para pessoas que não são familiarizadas com tecnologia, por exemplo, atribuição automática de e-mails, notificações automáticas e lembretes, configuração de assinatura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

A centralização da caixa de correio cria tranquilidade para os usuários, pois eles não precisam lembrar de todos os detalhes de login para todas as caixas de correio que monitoram.

Uma base de conhecimento detalhada e um centro de ajuda que são fáceis de acessar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Patrick V de Front

Olá, agradecemos por dedicar seu tempo para deixar sua avaliação! Embora seu feedback positivo seja ótimo de ouvir, entendemos perfeitamente que pode ser um pouco mais difícil para equipes que não são tão familiarizadas com tecnologia configurar, por isso nossa equipe de Produto organizou o Front Academy Office Hours, que você pode se inscrever aqui: https://academy.front.com/app/training_events. Se tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte aqui: https://help.front.com/en/contact-us

Benji P.
BP
Sales Representative
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Você pode acompanhar cada oportunidade de venda e segui-las de forma consistente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

A integração com o HubSpot não é bonita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Nossos clientes nunca experimentam tempo de inatividade, mesmo que nem todos os funcionários estejam presentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Olá Benji,

Muito obrigado pela sua avaliação e feedback sobre o Front, estamos felizes que esteja ajudando a maximizar o seu fluxo de trabalho de vendas!

Vamos levar o feedback sobre o HubSpot também e trazer de volta para a nossa equipe. Se houver algum recurso específico que você acha que melhoraria nossa conexão com o HubSpot, ficaríamos encantados se você o adicionasse à nossa página da comunidade :)

Veja como Front melhorou
Robert S.
RS
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

O aspecto mais útil do Front é a característica de rastreamento e recebimento de mensagens. Quando você recebe uma mensagem no Front, ele também lhe dá uma notificação no seu Gmail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Eu realmente não tenho problemas com a frente. Parece operar perfeitamente para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Mensagens instantâneas entre ou locais nos EUA. É muito mais fácil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Patrick V de Front

Oi Robert, obrigado pela sua avaliação! É ótimo saber que as mensagens e notificações dentro do Front são realmente úteis para sua equipe. Agradecemos por nos informar!