Salvar em Minhas Listas
Pago
Reivindicado

Avaliações e Detalhes do Produto de Front

Visão geral de Front

O que é Front?

A poderosa plataforma de atendimento ao cliente da Front torna o serviço cinco estrelas acessível para 9.000 empresas como a sua. Reunimos seus principais canais de suporte em um espaço de trabalho intuitivo, com tecnologia de IA, onde sua equipe pode construir fluxos de trabalho colaborativos ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. À medida que sua base de clientes e suas necessidades crescem, a Front AI e a inteligência do cliente oferecem a eficiência e os insights necessários para manter toda a sua organização centrada no cliente, todos os dias. Além disso, nos importamos tanto com nossos clientes quanto você com os seus: fornecemos um serviço líder do setor para toda a nossa base de clientes, independentemente do tamanho da sua equipe.

Detalhes Front
Website do Produto
Idiomas Suportados
English
Mostrar menosMostrar mais
Descrição do Produto

Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Front é mais do que um centro de comunicação — é como mais de 8.500 empresas constroem relacionamentos comerciais duradouros. A interface moderna do Front é inspirada em clientes de e-mail, que os membros da equipe adoram porque é familiar e fácil de usar. Nos bastidores, poderosas capacidades de automação eliminam fluxos de trabalho manuais entre sistemas, e análises detalhadas facilitam a melhoria do desempenho da equipe e da saúde dos relacionamentos com os clientes.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Front App
Website da Empresa
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
477 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Front

Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoEmpresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
TL
Tamai L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Muito eficaz e, além disso, conecta-se ao nosso software usado para o trabalho."
Que ele transfere para diferentes plataformas e o filtro para encontrar e classificar coisas.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"Front é o lugar onde posso compartilhar minhas ideias, pedir feedback e ver meu desempenho."
Eu aprecio a interface do Front por seus valiosos insights sobre tempos de resposta, tempos de manuseio e períodos de pico de atividade. Ela fornec...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
5 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Front

Demo Front - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Demo Front - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Demo Front - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Demo Front - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Demo Front - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproduzir Vídeo Front
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproduzir Vídeo Front
Reproduzir Vídeo Front
Reproduzir Vídeo Front

Demonstração Interativa Oficial

Demonstração de Front disponível

Experimente uma demonstração interativa criada pelo vendedor de software (aqui mesmo no G2).

Downloads Oficiais

Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade Front
Já usou Front antes?
Sim

Avaliações em Vídeo

Avaliações 2,249 Front

4.7 de 5
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Pesquisar avaliações
Menções Populares
Os próximos elementos são elementos de rádio e classificam os resultados exibidos pelo item selecionado e irão atualizar os resultados exibidos.
Ocultar FiltrosMais Filtros
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Avaliações 2,249 Front
4.7 de 5
Avaliações 2,249 Front
4.7 de 5

Prós e Contras de Front

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para FrontPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Machinery
UM
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Front?

O mais útil sobre o Front é que toda a equipe é capaz de ver o que está acontecendo com a gestão de aluguel e serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Front tem recursos dos quais eu não estava ciente. Eu os descobri enquanto o usava. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

N/A Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Obrigado pela sua avaliação! 🙌 Estamos entusiasmados em saber que a equipe tem desfrutado das funcionalidades de colaboração e organização, e realmente apreciamos que você tenha dedicado seu tempo para compartilhar seu feedback e experiência com o Front! 😊

Patricia M.
PM
Director of Client Relations and Business Development
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Agendar lembretes, marcar colegas e ter um recurso de notas são algumas das muitas coisas que mais gosto em uma plataforma como o Front. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Demorou um pouco para se acostumar, especialmente vindo do Outlook ou Rack Space. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Front me ajudou a manter o controle dos e-mails dos quais você precisa de respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Muito obrigado por compartilhar este feedback e avaliação, Patricia! 😊 Estamos entusiasmados em saber que o Front tem ajudado você a se manter em dia com seus e-mails 💪 Em relação à sua observação sobre a transição para o Front e a adaptação à plataforma, temos alguns ótimos recursos na Front Academy que podem ajudar com isso: https://academy.front.com/app A Academia está incluída como parte da sua conta Front, e você pode usar seu perfil para fazer login. Você encontrará vários cursos sob demanda sobre diversos assuntos relacionados ao Front 😁 Mais uma vez, obrigado pela avaliação, realmente apreciamos seu feedback!

SH
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Há tantas opções para escolher, mas eu diria que minha parte favorita é poder deixar notas que só podem ser visualizadas internamente quando você marca alguém nelas. Você pode então usar esse espaço para obter respostas ou qualquer outra coisa, a pessoa que lhe enviou o e-mail não faz ideia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

O recurso de soneca nunca volta no horário exato que você escolheu, é sempre 2 ou 3 minutos depois. Esta é uma reclamação tão pequena, mas para mim este é o único problema, por menor que seja. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Front é super inteligente com o que permite que você faça, a troca de mensagens instantâneas em um fio de e-mail é tão legal, tão simples, mas tão legal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Oi Stephen! Agradecemos por você ter dedicado seu tempo para deixar uma avaliação para nós! Eu também gosto de poder ter comentários internos em conversas. Isso ajuda muito no processo de colaboração. Além disso, se você perceber que conversas adiadas não estão reabrindo no horário esperado, entre em contato conosco em support@frontapp.com para que possamos verificar. Obrigado!

DG
logistics manager
Logistics and Supply Chain
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

frente permite que você fale sobre e-mails, sem reenviá-los ou algo assim, você apenas marca a pessoa sobre a qual gostaria de falar é basicamente incrível Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

é difícil de entender, mas leva de 5 a 7 dias para entender totalmente como funciona Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

isso me ajuda a economizar tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Oi Damian! Obrigado por dedicar seu tempo para nos deixar uma avaliação! Estamos felizes em saber que você encontrou o Front útil para economizar tempo no seu trabalho. Mais uma vez, obrigado!

Lindsay M.
LM
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Gosto de poder ter conversas sobre e-mails específicos dentro da plataforma. Também adoro a funcionalidade de soneca, atribuir conversas, assim como poder delegar acesso total diretamente da plataforma. A interface do usuário e a experiência do usuário são excelentes, especialmente em comparação com outras plataformas de gerenciamento de e-mails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

O recurso de calendário está instável com o Google Calendar. Às vezes, é lento para atualizar uma vez que um convite de calendário foi atualizado a partir do Google Calendar ou não mostra todos os detalhes do calendário. Esta integração é fundamental para mim porque minha organização é um grupo do Google Suite, e eu tenho que gerenciar meu calendário na janela do Google Calendar, tornando-o um pouco inconveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Um problema que o Front está resolvendo é manter as conversas entre as pessoas organizadas no tópico em vez de acontecerem de forma assíncrona no Slack ou em outras plataformas de comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Obrigado por compartilhar este feedback conosco, Lindsay. Encantado de saber que você faz tão bom uso do Front. Se você continuar a ter problemas com seu calendário no Front, entre em contato com nosso Suporte e podemos ajudá-lo.

VF
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Front?

Quão organizadas suas caixas de entrada podem ser com as etiquetas e tudo mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

às vezes é difícil encontrar e-mails que estão arquivados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Organizando e-mails por viagem e por clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Oi Valeria 😊 Muito obrigado por compartilhar seus pensamentos e feedback sobre o Front! 💪 Estou muito feliz em saber que você está achando os recursos de organização úteis! Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso recurso de Pesquisa, então, por favor, não hesite em nos contatar em support@frontapp.com se você precisar de alguma ajuda 🤝

Usuário Verificado em Sports
AS
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

A capacidade da nossa equipe de colaborar no Front é incomparável. Otimizamos nossa resposta às consultas dos clientes e preparamos nossos clientes para o mais alto nível de sucesso. Minhas duas coisas favoritas são a capacidade de comentar internamente em e-mails e a base de conhecimento incorporada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Não podemos atualmente bloquear ou restringir a base de conhecimento. Saber quem está revisando nossa base de conhecimento e usar isso como uma oportunidade para captar potenciais clientes seria bom, embora o principal valor seja fornecer nossa base de conhecimento para clientes, e somente clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

FRONT está ajudando nosso negócio a resolver os desafios da base de conhecimento e do engajamento com o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Patrick V de Front

Olá, obrigado pela sua avaliação! A base de conhecimento tem sido uma adição realmente excelente às funcionalidades do Front, e seu feedback sobre o conhecimento é definitivamente útil para entendermos o que os usuários estão procurando nessa área das funcionalidades do Front. Agradecemos que você tenha dedicado seu tempo para nos informar!

JM
Accounting Manger
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Gosto da capacidade de fazer anotações e compartilhar com colegas diretamente no e-mail sem envolver o remetente. Facilita a colaboração em e-mails e é super intuitivo de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Até agora, não encontrei nenhum problema com o produto. É muito eficaz e rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Isso me ajuda a melhorar o fluxo de trabalho e gerenciar consultas de clientes. Permite-me comunicar com meus clientes de forma fácil e segura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Oi Jeremy - muito obrigado pela sua avaliação, e fico feliz em saber que você está gostando do Front e de todas as suas capacidades colaborativas até agora!

Usuário Verificado em Photography
UP
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Muito fácil de navegar e intuitivo. As ferramentas são úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Não há muito a dizer sobre a Front em um aspecto negativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Nós nos comunicamos internamente para investigar os casos de nossos clientes e mantê-los atualizados via front. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Patrick V de Front

Oi, obrigado por deixar sua avaliação! É ótimo saber o quanto o Front tem sido útil para sua equipe, e se sua equipe encontrar problemas, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de Suporte para ajudar!

Zuleirys S.
ZS
Client Solutions Manager - Healthcare
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Ajuda muito com a minha organização. Você não está enterrado em e-mails o tempo todo. Ter a mentalidade de "inbox zero" ajuda muito. Adiar e arquivar sem o medo de que eles se percam para sempre é um alívio! Além disso, é absolutamente revolucionário a maneira como você pode colaborar com sua equipe e entre equipes! Posso dizer que ser capaz de marcar meus colegas de trabalho para revisar um e-mail sem ter que encaminhar e ser capaz de fazer todas as alterações em tempo real é absolutamente INCRÍVEL! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Sinto que a função de calendário precisa de muito trabalho, especialmente quando você está trabalhando para uma empresa que tem um alto volume de reuniões e chamadas. A necessidade de ter mais lembretes a respeito, em vez de apenas um 15 minutos antes da chamada. Além disso, para agendamento, uma maneira mais fácil de ver o calendário de todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

A redução de e-mails de ida e volta ao tentar trabalhar juntos ou revisar a mensagem. Ter a capacidade de marcar um colega de trabalho em seus e-mails e atribuir a eles é ótimo! Eu me beneficiei muito com isso, pois quando você lidera uma equipe e tem que fazer QA, pode tornar a vida mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Michael Hughes de Front

Grande fã do inbox zero aqui também, Zuleirys. :) Muito obrigado por compartilhar tudo o que você ama sobre o Front. Adoramos ouvir isso! Também adoraríamos saber mais sobre sua experiência com o Front Calendar e seus lembretes.

Veja como Front melhorou