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Avaliações e Detalhes do Produto de Front

Visão geral de Front

O que é Front?

A poderosa plataforma de atendimento ao cliente da Front torna o serviço cinco estrelas acessível para 9.000 empresas como a sua. Reunimos seus principais canais de suporte em um espaço de trabalho intuitivo, com tecnologia de IA, onde sua equipe pode construir fluxos de trabalho colaborativos ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. À medida que sua base de clientes e suas necessidades crescem, a Front AI e a inteligência do cliente oferecem a eficiência e os insights necessários para manter toda a sua organização centrada no cliente, todos os dias. Além disso, nos importamos tanto com nossos clientes quanto você com os seus: fornecemos um serviço líder do setor para toda a nossa base de clientes, independentemente do tamanho da sua equipe.

Detalhes Front
Website do Produto
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Front é mais do que um centro de comunicação — é como mais de 8.500 empresas constroem relacionamentos comerciais duradouros. A interface moderna do Front é inspirada em clientes de e-mail, que os membros da equipe adoram porque é familiar e fácil de usar. Nos bastidores, poderosas capacidades de automação eliminam fluxos de trabalho manuais entre sistemas, e análises detalhadas facilitam a melhoria do desempenho da equipe e da saúde dos relacionamentos com os clientes.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Front App
Website da Empresa
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@FrontHQ
9,520 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
477 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. We’ve reimagined the help desk for real-time team collaboration across every customer communication channel, then powered it up with AI and automation to resolve issues and help teams work faster. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience. Over 8,500 businesses of all shapes and sizes, from ClickUp to Branch Insurance, Echo Global Logistics to Reed & Mackay rely on Front to deliver game-changing service that wins and retains customers for life.


Anna S.
AS
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Front

Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoEmpresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"A life changing application for any business!"
Pretty much all of the features in my opinion, or at least from my own experience. Within my business we used to use Outlook previously and whilst ...
TL
Tamai L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Muito eficaz e, além disso, conecta-se ao nosso software usado para o trabalho."
Que ele transfere para diferentes plataformas e o filtro para encontrar e classificar coisas.
Maximiliano A.
MA
Maximiliano A.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"Front é o lugar onde posso compartilhar minhas ideias, pedir feedback e ver meu desempenho."
Eu aprecio a interface do Front por seus valiosos insights sobre tempos de resposta, tempos de manuseio e períodos de pico de atividade. Ela fornec...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
5 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Front

Demo Front - Front
Front’s intuitive interface makes normally headache-inducing activities — from onboarding to a busy day’s work — a welcome breeze.
Demo Front - Front
Give your customer service team the gift of effortless collaboration. Loop teammates in with simple @mentions on emails. Share conversation history with ease. Escalate messages in just a click.
Demo Front - Front
Save time with powerful workflow automation that’s simple to set up, maintain, and scale however you need it to.
Demo Front - Front
An omnichannel platform that consolidates messages from all your communication channels – email, SMS, social media, live chat, WhatsApp – all in Front.
Demo Front - Front
Measure performance to uplevel your customer experience while improving efficiency for your business.
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproduzir Vídeo Front
Product spotlight - New Front capabilities for exceptional service at scale
Reproduzir Vídeo Front
Reproduzir Vídeo Front
Reproduzir Vídeo Front

Demonstração Interativa Oficial

Demonstração de Front disponível

Experimente uma demonstração interativa criada pelo vendedor de software (aqui mesmo no G2).

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Avaliações em Vídeo

Avaliações 2,249 Front

4.7 de 5
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Avaliações 2,249 Front
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4.7 de 5

Prós e Contras de Front

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para FrontPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Frisejane B.
FB
Project Advisor
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

O recurso tudo-em-um. Você pode fazer tanto em termos de comunicação, não há necessidade de adicionar outro aplicativo, já que você pode enviar mensagens de texto e e-mails para o cliente, tudo encontrado no fio, e você pode até conversar com os colaboradores dos projetos geridos no Front. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Nada, já que adoro usar o Front. É muito fácil de usar, então nada de mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Preços e abordando as pequenas lacunas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Oi Frisejane! Obrigado por dedicar seu tempo para nos deixar uma avaliação! Estamos felizes em saber que você consegue trabalhar tudo dentro do Front e que está tendo uma ótima experiência até agora. Mais uma vez, obrigado!

RH
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Front é ótimo para manter e-mails ou tickets de TI, no nosso caso, em mente, e fora do caminho quando resolvidos. Tem uma personalização fantástica, e eu realmente gosto dos desenhos animados engraçados quando você limpa uma caixa de entrada rs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Realmente não há muito de negativo a dizer sobre o Front. É um aplicativo de e-mail que vai além de suas funções principais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Nós o usamos como nossa central de ajuda, e ele realmente faz um ótimo trabalho nisso. A capacidade de discutir questões dentro dos próprios e-mails é ótima para nossa colaboração interna. Configuramos mensagens de texto SMS, e isso é realmente útil também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Oi Robert! Muito obrigado por compartilhar este feedback 😁 Estamos muito felizes em saber que você está gostando de usar o Front, e vamos repassar o pedido por mais ilustrações 😉

Stephanie W.
SW
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Eu realmente gosto do recurso de mensagens para falar com seus colegas em vez de enviar e-mails inteiros para uma resposta curta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Eu não gosto de receber e-mails duplicados, também pode ser a forma como fui configurado, mas continuo a receber e-mails duplicados e tenho que mesclá-los todos os dias. É um pouco incômodo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Eu gosto de ver que a caixa de entrada está vazia, isso me mostra que estou completando meu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Patrick V de Front

Oi Stephanie, obrigado pela sua avaliação! É incrível saber que seus colegas estão gostando de poder interagir facilmente no Front, mas também estamos felizes que você mencionou o que não gostou no Front. Se você encontrar problemas como e-mails duplicados com frequência, você pode informar nossa equipe de Suporte e eles ficarão felizes em investigar isso para você: https://help.front.com/en/contact-us

Usuário Verificado em Transportation/Trucking/Railroad
UT
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Que você pode conversar com seus colegas de trabalho dentro de um e-mail. Eu gosto que você pode remover alguém também depois que eles me ajudaram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Você não pode retrair e-mails. Gostaria que isso fosse possível. Além disso, você não pode adicionar tabelas como pode fazer no Outlook, como no Excel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Resolver o problema de alguém ignorar seu e-mail. Eu gosto que você possa ver se eles viram sua resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Patrick V de Front

Olá, obrigado por deixar sua avaliação! Embora adoremos ouvir o que os usuários acham útil sobre o Front, também consideramos o feedback importante! Temos alguns guias de ajuda que podem ajudar com alguns dos problemas que você pode estar enfrentando no Front.

O Front oferece um recurso para desfazer/revogar e-mails após um tempo especificado, e o centro de ajuda do Front tem um artigo sobre isso aqui: https://help.front.com/en/articles/2035

O Front permite a inclusão de tabelas de fontes externas em e-mails, e o centro de ajuda do Front tem um artigo sobre isso aqui: https://help.front.com/en/articles/2520

AD
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Eu recomendo muito o Front. É mais do que apenas um excelente aplicativo de e-mail. Além de seus recursos excepcionais de gerenciamento de e-mails, a equipe do Front demonstra um profissionalismo impressionante. Sua comunicação e suporte ao cliente refletem uma preocupação genuína com seu produto e usuários. Eles abordam prontamente as consultas e acolhem sugestões. O Front realmente aumentou minha produtividade, simplificando o gerenciamento de e-mails. A categorização organizada dos e-mails recebidos e o sistema de permissões variadas garantem a ordem. Localizar e-mails passados, mesmo com critérios específicos, é fácil—um desafio com outras ferramentas de e-mail. A separação dos e-mails recebidos e as permissões personalizáveis têm se mostrado inestimáveis. A capacidade de busca, incluindo critérios intrincados, simplifica a localização de mensagens passadas—uma tarefa muitas vezes árdua com serviços de e-mail alternativos. Resumindo, meu envolvimento com o Front tem sido nada menos que excepcional. Em suma, minha experiência com o Front tem sido excepcional! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Ocasionalmente, encontra um obstáculo, no entanto, a equipe de suporte resolve prontamente esse problema. Eles possuem a capacidade de garantir nossa operação contínua e fornecer atualizações sem limitações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Front resolve o problema de sobrecarga de e-mails e comunicação dispersa. Ele reúne todos os seus e-mails e mensagens em uma plataforma organizada, facilitando o gerenciamento de tudo em um único lugar. Com o Front, as equipes podem colaborar perfeitamente em e-mails, mensagens e tarefas. Ele oferece caixas de entrada compartilhadas, facilitando a atribuição de e-mails ao membro certo da equipe, a discussão de respostas internamente e a garantia de comunicação consistente em toda a organização. Isso beneficia você ao economizar tempo e reduzir a confusão. Você pode colaborar melhor com sua equipe, atribuir tarefas e acompanhar conversas, garantindo que nada seja perdido. Além disso, as poderosas ferramentas de busca e categorização do Front ajudam você a encontrar rapidamente o que precisa, tornando seu trabalho mais eficiente e produtivo no geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ANDRES FELIPE A.
AA
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

O que eu mais gosto no Front é como ele facilita a colaboração com meus colegas de equipe e mantém uma boa comunicação sem afetar nosso relacionamento com clientes ou transportadoras, é realmente bom que eu possa marcar meus colegas de equipe e podemos planejar qual será nossa próxima ação antes de responder aos e-mails dos clientes. Acho realmente incrível e inovador como ele torna conveniente organizar meus e-mails de maneira eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Eu realmente não encontrei nenhum inconveniente durante meu tempo usando o Front, gostaria de torná-lo um pouco mais personalizável, mas isso não é importante, o Front é a melhor alternativa que usei para e-mails usuais regulares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Front está me ajudando a ter um fluxo de e-mails mais detalhado e organizado, também me permitiu ter conversas com meus colegas de trabalho dentro dos fios de e-mail sem afetar o relacionamento com os clientes que lidamos diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dayana B.
DB
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta Front?

Eu recomendo muito o uso do Front. Não é apenas um ótimo programa de email, além de suas capacidades excepcionais de gerenciamento de email, a equipe do Front exemplifica um profissionalismo notável. Seus emails e atendimento ao cliente mostram um cuidado genuíno com seu produto e usuários. Eles são responsivos a perguntas e abertos a sugestões. O Front realmente melhorou a forma como trabalho, tornando o gerenciamento de emails fácil. Adoro como os emails recebidos são organizados de forma ordenada, e diferentes permissões mantêm as coisas organizadas. Procurar emails antigos, mesmo com critérios específicos, é fácil. Isso era um problema com outras ferramentas de email. A segmentação de emails recebidos e permissões personalizáveis tem sido inestimável. A funcionalidade de busca, incluindo critérios sutis, simplifica a recuperação de correspondências passadas—uma tarefa que muitas vezes se mostra complicada com plataformas de email alternativas. Em suma, minha interação com o Front tem sido nada menos que exemplar. No geral, minha experiência com o Front tem sido fantástica! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

às vezes fica preso, mas isso é resolvido rapidamente pela equipe de suporte, não há nada que eles não possam fazer para nos manter atualizados e trabalhando, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Front resolve o problema de sobrecarga de e-mails e comunicação dispersa. Ele reúne todos os seus e-mails e mensagens em uma plataforma organizada, facilitando o gerenciamento de tudo em um único lugar. Com o Front, as equipes podem colaborar perfeitamente em e-mails, mensagens e tarefas. Ele oferece caixas de entrada compartilhadas, facilitando a atribuição de e-mails ao membro certo da equipe, a discussão de respostas internamente e a garantia de comunicação consistente em toda a organização. Isso beneficia você ao economizar tempo e reduzir a confusão. Você pode colaborar melhor com sua equipe, atribuir tarefas e acompanhar conversas, garantindo que nada seja perdido. Além disso, as poderosas ferramentas de busca e categorização do Front ajudam você a encontrar rapidamente o que precisa, tornando seu trabalho mais eficiente e produtivo no geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Oi Dayana! Obrigado por compartilhar sua experiência detalhada com o uso do Front. Adoramos saber como o Front ajudou a melhorar e auxiliar no gerenciamento dos seus e-mails. Como sempre, nossa equipe de suporte está aqui se você tiver alguma dúvida.

NP
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Sendo novo no Front, a capacidade de comentar em vez de encaminhar e-mails é uma revelação para mim. A equipe pode conversar e resolver problemas relacionados a e-mails sem duplicar o trabalho ou comentar sobre o problema em um sistema separado como o MS Teams. Eu também gosto do arquivamento automático de e-mails uma vez que você respondeu, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Gerenciar reuniões no seu calendário é complicado no aplicativo, e você não pode criar um novo evento. Você só pode fazer isso na versão para desktop. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Acelera as resoluções de clientes em uma única plataforma, eliminando a necessidade de alternar entre um aplicativo de e-mail e aplicativos de chat, o Gmail/Slack ou Outlook/Teams. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Oi Nick! Muito obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback. É maravilhoso ouvir que os comentários e outras funcionalidades colaborativas estão proporcionando valor para sua equipe. :)

Agradecemos seu feedback sobre o calendário. Estamos sempre trabalhando arduamente para melhorar!

Andres A.
AA
Logistics Coordinator
Logistics and Supply Chain
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Front?

Acho que o Front é absolutamente incrível—não consigo imaginar meu dia de trabalho sem ele! Os recursos de colaboração são um divisor de águas para minha equipe, aumentando muito nossa eficiência. Ter todas as mensagens de diferentes canais em uma caixa de entrada unificada me economiza muito tempo. Além disso, a automação me ajuda a pular tarefas repetitivas e focar no que realmente importa. Integrar com outras ferramentas tornou nossos fluxos de trabalho perfeitos, e as ferramentas avançadas de colaboração nos mantêm trabalhando juntos como um sonho. Os insights que obtemos do Front são inestimáveis para melhorar nosso desempenho. É simplesmente indispensável, revolucionando a forma como nos comunicamos e colaboramos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Eu realmente acredito que o Front é incrível, sem dúvida, mas devo admitir que há uma certa curva de aprendizado quando você mergulha em todos os seus recursos e funcionalidades. Leva algum tempo para se familiarizar, mas uma vez que você consegue, vale totalmente a pena! A boa notícia é que o Front oferece tutoriais e recursos úteis para tornar o processo de integração mais suave. E acredite, uma vez que você pega o jeito, vai se perguntar como conseguiu viver sem ele. Portanto, não se desanime com o desafio inicial, porque os benefícios que ele traz para a comunicação e colaboração da sua equipe são verdadeiramente notáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Para mim, o Front é uma verdadeira mudança de jogo para a minha equipe! Podemos trabalhar juntos sem esforço, lidar com as consultas dos clientes rapidamente e aumentar a produtividade, graças às suas incríveis funcionalidades, como caixas de entrada unificadas, automação e ferramentas de colaboração. É como ter uma arma secreta que torna tudo muito mais fácil e eficiente. Com o Front ao nosso lado, somos imparáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Obrigado, Andres. Esse é um feedback incrível e realmente gostamos de saber como o Front está ajudando você e sua equipe. Parece que você já está aproveitando isso com nossos tutoriais online e caminhos de aprendizado :)

Veja como Front melhorou
Nadia S.
NS
Senior Digital Campaign Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Front?

Definitivamente, a capacidade de conversar com colegas sobre um determinado fio de e-mail e discutir opções/opiniões dentro do fio de e-mail. Isso realmente ajuda a manter a organização no dia de trabalho, já que temos partes móveis em vários aplicativos. Eu uso o dia todo, todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Front?

Se você mencionar um endereço de e-mail no tópico do "chat", ele encaminha toda a conversa do chat para o cliente. Pode levar a algum drama. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Front E como isso está te beneficiando?

Ele ajuda a organizar o espaço de trabalho e a promover a colaboração em um ambiente remoto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Otto B de Front

Oi Nadia! Obrigado por enviar seu feedback, fico feliz em saber que o Front está funcionando bem para você. É possível enviar mais alguns detalhes sobre o problema do chat para support@frontapp.com? Nossa equipe de suporte gostaria de investigar um pouco e verificar esse comportamento. Muito obrigado!