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Avaliações 2,249 Front
Sentimento Geral da Revisão para Front
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Gosto de como é fácil acessar muitas caixas de entrada diferentes, tanto interna quanto externamente. É bom porque as empresas não precisam de várias plataformas de e-mail diferentes para se comunicar com clientes e parceiros de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não tenho nenhuma desvantagem. Desde que comecei a usá-lo, tem sido muito útil e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma ferramenta como o Front torna meu negócio mais acessível e me permite ser o mais profissional possível sem perder a parte humana. Posso usar o Front para organizar minha carga de trabalho e focar em muitas tarefas ao mesmo tempo, para ajudar meus colegas de trabalho e nossos clientes de maneira profissional com o melhor suporte ao cliente. Eu o uso todos os dias e é incrível a forma como podemos integrar muitos recursos para tornar os processos diários o mais rápidos possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoraria ter comandos ao responder para trazer o modelo completo para uma conversa, não sei se esse recurso já está configurado, mas ainda não consegui encontrá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A rotação de atribuição de mensagens entre os membros da equipe, e você poderia verificar todos os e-mails e status dos colegas de trabalho. Link com WhatsApp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não encontrei nenhum problema com o Front durante minha experiência passada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Our organization had many inboxes in use for different projects. All managed by a few staff. Many customers would email each address which got confusing and hard to track. Now we can track incoming emails and problem solve more easily and efficiently. Search feature is great!
Love the internal chat feature and shared drafts! Very helpful when waiting for approvals or proper wording.
Love the auto assign feature and assigning to others options. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We have had issues with website forms (gravity forms plugin on wordpress) incoming emails being auto archived. It happens on some email address but not all. Random!
Some staff really dislike learning new things..like changing over from outlook. It is a process for some. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto do fato de que, ao trabalhar com um grupo de pessoas, todos estamos cientes do que está sendo respondido e do que precisa ser respondido por e-mail. Nossa maior preocupação antes de usar o Front era que os e-mails estavam sendo perdidos e a satisfação do cliente não estava sendo atendida. Graças ao Front, todos esses problemas foram resolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até agora, não temos reclamações sobre os recursos que a Front tem a oferecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que mais gosto no Front é o recurso de Soneca e atribuído a mim, torna tão fácil voltar a algo em que estou trabalhando sem esquecer. Eu uso o tempo todo, até agora não falei com ninguém no suporte ao cliente. Super fácil de configurar e, uma vez que você entende onde tudo está, torna tudo tão fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única coisa que não gosto é que, se estou fora do escritório e algo foi atribuído a mim, isso me desatribuirá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoro a transparência e a visão que o Front oferece. Consigo facilmente visualizar todas as mensagens que chegam em caixas de entrada compartilhadas, ver as respostas que estão sendo enviadas, criar tickets no Jira, tarefas no Asana, tickets no Linear etc. diretamente de uma mensagem, e até mesmo pré-visualizar ao vivo uma mensagem que um colega está redigindo (e colaborar nela). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nenhum vem à mente—ocasionalmente pode ser lento para carregar, mas isso provavelmente é um problema de hardware do meu lado 😅 Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Posso comentar e ter caixas de entrada separadas para todos os diferentes endereços de e-mail que gerencio. A capacidade de responder rapidamente, e a ajuda com toda a equipe sendo responsável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto muito da frente, realmente não tenho reclamações. No entanto, eu apreciaria se houvesse uma notificação "atribuído a" mais chamativa, isso ajudaria a não deixar passar despercebido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Front torna a comunicação com o cliente tão fácil! Adoro poder marcar minha supervisora e ela pode editar meus rascunhos e fornecer feedback antes de eu enviar algo para um cliente. Também posso marcar alguém de outro departamento para lidar com algo sem criar um novo fio de e-mail. Isso mantém minha caixa de entrada organizada e minha comunicação com o cliente ainda mais organizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma coisa que eu gostaria que fosse mais intuitiva é o recurso de arquivamento. Às vezes, não percebo quando arquivo um e-mail após enviá-lo (acho que isso acontece automaticamente). Isso torna difícil encontrá-lo facilmente mais tarde. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
