Prós e Contras de Froged

É muito fácil de usar e integrar. O suporte que oferecem é bom e geralmente estão abertos a mudanças e sugestões. Quando houve um problema, eles o resolveram rapidamente, até mesmo nos fins de semana. Algo que eu gosto é que eles continuamente fazem melhorias e novos recursos. Não só isso, eu pedi ajuda várias vezes e eles recomendaram casos de uso para eu implantar em nosso SaaS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas integrações estão faltando. Pelo que dizem, está em desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como a ferramenta é fácil. Ela se integra facilmente ao meu site WordPress e rastreia dados de visitantes em um nível muito profundo sem necessidade de codificação extra. Consegui conectá-la facilmente com minhas ferramentas de marketing por e-mail. Além disso, o suporte ao cliente é excepcional. Eu tive algumas sugestões, pedidos de recursos e dúvidas, eles responderam rapidamente e até me ajudaram com instruções passo a passo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não diria que não gosto, mas senti que a Froged carece de um sistema de bot em seu chat ao vivo. Se eles conseguirem desenvolver algumas automações básicas baseadas em bot para se comunicar com os leads, então essa ferramenta superará todos os concorrentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é super limpa, intuitiva e simples de navegar. Com o SDK de Javascript, você pode basicamente alimentar qualquer tipo de dado do seu aplicativo, fazer marcação dinâmica, adicionar atributos personalizados, configurar rastreamento de eventos, e então, com a Segmentação Dinâmica e Manual, você pode fazer praticamente qualquer coisa que desejar.

O chat na web é ótimo. Se um usuário inicia uma sessão de chat, eu recebo imediatamente um e-mail (em segundos) com um link direto para a janela de chat. Funciona perfeitamente tanto em navegadores de desktop quanto móveis. Você pode adicionar notas privadas na conversa, e bem ao lado da caixa de chat, você pode ver todos os dados do usuário, o que ajuda a fornecer um ótimo suporte ao usuário. Você também pode usar respostas salvas. Você também pode enviar anexos, emojis e até gifs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo nativo para Android do chat funciona em um nível básico. Pelo que posso perceber, as notificações push ainda não estão funcionando, mas elas estão em versão beta. De acordo com o suporte, estão trabalhando em aplicativos nativos atualizados para Android e iOS. Quando terminarem isso, tudo deve estar bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Froged é um software fantástico que possui todos os recursos que o tornam uma das melhores plataformas de chat do mercado. Estamos aguardando o portal da base de conhecimento com a configuração CNAME e o suporte multilíngue. Ambas as funções estão em seu roteiro.

O suporte é de primeira classe e JuanJo é uma pessoa muito gentil! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A empresa e suas ferramentas são totalmente novas. Portanto, levará algum tempo para ver como elas crescerão e expandirão sua empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.