Avaliações e Detalhes do Produto de Froged

A única coisa que gostamos no Froged é sua capacidade de enviar e-mails e mensagens no aplicativo baseados em gatilhos. Não tenho muitos pontos positivos para destacar sobre este software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Literalmente tudo. A interface do usuário, a profundidade do produto e o suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu costumava gostar da equipe de suporte e da interface do sistema. Desde então, migrei para um sistema diferente, mas enquanto o usava, estava feliz, até que eles fecharam minha conta, o que é a base para esta avaliação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu era um membro de um acordo vitalício. Você paga um preço por acesso vitalício através do Appsumo. Eu queria pesquisas NPS e senti que isso deveria estar incluído na licença LTD. Eles discordaram, então me fizeram assinar um contrato de compromisso de um ano para as pesquisas NPS.

Em nenhum lugar do acordo dizia que, se eu perdesse um pagamento ou parasse de pagar pelas pesquisas NPS, eles eliminariam minha conta LTD, que era uma coisa separada. Se fosse o caso, eles deveriam ter removido o recurso NPS para o qual o contrato foi feito. Em vez disso, eles estão mantendo minha conta inteira como refém (uma conta que eu paguei, com um acordo vitalício). Quando os abordei, eles alegaram que, como o contrato das pesquisas NPS foi violado, bloquearam minha conta inteira até que eu pague o valor total do acordo anual (o valor em falta). Isso é extremamente antiético, eliminar uma conta que já está paga, por um único recurso que nunca foi incluído no acordo LTD. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ferramenta versátil que permite interagir com o usuário de maneira simples e eficaz, seja por chat, e-mails automáticos ou fluxos. Pode ser integrada com o CRM que se utilize, para obter mais informações sobre nossos usuários e poder segmentar de melhor maneira a comunicação que desejamos fazer. Destaco o suporte que possui, já que sempre respondem de maneira imediata. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

São poucos os pontos fracos que encontrei, a maioria relacionados a funcionalidades que faltam e que outras ferramentas de menor valor possuem, como por exemplo, a possibilidade de rodar pesquisas, gravar sessões, mapas de calor e a possibilidade de adicionar barras flutuantes no site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com a Froged, conseguimos automatizar e melhorar uma infinidade de processos internos para aprimorar a experiência do usuário dos nossos clientes e nossa comunicação com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há funcionalidades que ainda não conseguimos implementar, mas temos certeza de que estão sendo desenvolvidas :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um novo produto no mercado, mas funciona bem. Como resultado, os clientes ficam mais engajados e a empresa se torna mais responsável. As oportunidades de negócios de uma empresa crescem à medida que mais clientes ficam satisfeitos. O espaço de trabalho pode ser personalizado, eventos podem ser rastreados e analisados em detalhe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles deveriam revisar seu plano de preços, pois é muito alto para pequenas empresas. Como faltam alguns recursos que podem tornar o trabalho mais simples, ainda são necessárias algumas atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lo rápido que se instala y las opciones de configuración. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

El precio y la falta de correo transacccional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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I recommend them for their customer service and the ease of use of their tool. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are some features they should implement, but they are working on it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What I like best is the fact that we can simplify our processes by using this product. When we have to deal with customers, it makes our process a lot easier! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are times when the system does not run the way it needs to, and when this happens, we get frustrated with the system. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de usar e integrar. O suporte que oferecem é bom e geralmente estão abertos a mudanças e sugestões. Quando houve um problema, eles o resolveram rapidamente, até mesmo nos fins de semana. Algo que eu gosto é que eles continuamente fazem melhorias e novos recursos. Não só isso, eu pedi ajuda várias vezes e eles recomendaram casos de uso para eu implantar em nosso SaaS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas integrações estão faltando. Pelo que dizem, está em desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.