Avaliações e Detalhes do Produto de FreshChat

Muito fácil de usar, todas as ferramentas em uma mesa. Respostas prontas tornam muito fácil conversar com os clientes. Todas as ferramentas necessárias estarão em um só lugar. No geral, muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as respostas do bot não funcionam, então é difícil rastrear o tempo para responder ao cliente. Além disso, tudo está bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Possui uma interface fácil de usar. Suas integrações com o ChatGPT estão alinhadas com as tendências atuais e têm uma ferramenta de Relatórios e Análises confiável e interativa. O suporte ao cliente é excepcional e responde prontamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles podem melhorar o sistema de notificações. Algumas notificações importantes não aparecem na janela da caixa de entrada. O aplicativo móvel precisa de melhorias na importação de dados do Instagram. As postagens e histórias do IG não aparecem nos chats recebidos no aplicativo, o que dificulta a resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito mais flexível. Ao contrário da maioria das plataformas de CRM, você pode entrar diretamente em uma sessão de consulta (Google Meet e, eu acho, Zoom) para evitar o vai e vem no chat. As configurações e a configuração também são muito suaves. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Nós o usamos para impulsionar a retenção de clientes e o uso na Borderless HQ. Eu não odeio nada sobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de personalizar o chat, podendo fornecer algumas informações sobre o agente ao cliente, bem como indicadores de digitação, podendo adicionar anexos, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Incapaz de personalizar a janela de chat para múltiplas organizações. Como estamos gerenciando várias organizações, não conseguimos personalizar a janela de chat de cada organização e seria um ótimo recurso a ser adicionado em lançamentos futuros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

FreshChat é muito amigável para o usuário. É fácil para nossos pacientes usarem, assim como para a equipe. É útil que nos permita ver quando o paciente leu a mensagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que seria útil seria uma seção ao lado onde possamos adicionar notas importantes sobre os pacientes para referências rápidas. Isso seria útil! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface amigável do Freshchat, o chat em tempo real e a automação poderosa simplificam a comunicação com o cliente para uma experiência eficiente e personalizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os desenvolvimentos recentes, número de status ao fechar o ticket, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Freshchat é uma ótima plataforma para as startups, pois oferece excelente conectividade com os clientes. A melhor coisa é que podemos revisar chats de anos atrás para fins de trabalho. A eficiência é excelente, pois nos ajuda a responder proativamente aos nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como é tão eficiente, leva um grande número de cx's de uma só vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de acessar e retroceder consultas e gerenciar o acúmulo. O fato de que ele atualiza tão rapidamente e atualiza igualmente rápido. Além disso, a capacidade de inserir respostas pré-definidas para facilitar a assistência de forma mais eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou bastante satisfeito com as atualizações atuais, não tenho problemas reais do meu lado. O Freshchat é constantemente atualizado, tornando mais fácil para usuários como eu navegar, acessar e usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Its easy in use and it's clear for the agents when a customer reaches out. We are able to create specific chat bots that helps to guide our customers aswel to select the correct subject matter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The fact that the automatisations are not easy to set up for the chat bot, it was a lot of trial and error which was felt by the customers. Because due to bot failing the chats were closed to early or not correctly which meant that our agents have to check if a ticket number was created for a closed chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade de perfil de cliente ajuda muito e diferentes integrações com aplicativos de e-commerce mostram detalhes do cliente todos juntos no painel.

Freshchat disponibiliza os dados do cliente enquanto resolve as dúvidas do cliente, o que ajuda muito. Outras funcionalidades, como a integração omnicanal, são muito úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o cliente não é mesclado, isso cria uma nova conversa, se houver uma campanha de chat separada, então para o mesmo cliente criará uma nova conversa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.