Avaliações e Detalhes do Produto de FreshChat

Eu gosto dos recursos gratuitos para chat personalizado no meu site. À medida que meu negócio cresce, planejo pagar pelos outros ótimos recursos que ele oferece, principalmente campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

hmm não tenho certeza. Acho que gosto de tudo. Acho que quero os recursos pagos de graça, mas entendo que isso não pode acontecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte seria a facilidade de integração, apenas um pouco de tempo necessário para se acostumar com o produto e, a partir daí, praticamente tudo tranquilo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns campos de pesquisa ou de tags podem ser realmente exigentes sobre o uso de maiúsculas ou minúsculas, o que pode, às vezes, tornar tedioso encontrar certas tags ou clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que o Freshchat cubra minhas necessidades mínimas para apoiar os usuários de uma maneira leve e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não ganhando o suficiente ainda para poder usar a versão pro, é muito valioso Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O chat é fácil de monitorar, oferece recursos valiosos para melhorar o atendimento ao cliente. Suporta personalizações, regras de automação para melhorar fluxos de trabalho e integrações com software de terceiros. Ajuda-nos a lidar eficientemente com consultas recebidas e a respondê-las prontamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil encontrar algo negativo, já que sua funcionalidade é adaptada às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de integrar em nosso aplicativo web e site. Ótimo conjunto de recursos e parte do conjunto Freshworks, por isso integra-se com os outros produtos Freshworks que usamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Freshchat é apenas uma ferramenta de chat, enquanto algumas outras ferramentas incluem funcionalidades adicionais. Para nós, isso é ótimo porque não queríamos pagar por funcionalidades que não precisamos ou usamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu avaliei muitos produtos de chat ao vivo, e o Fresh Chat é o melhor! Ele tem uma interface de administração fácil de seguir, o preço é justo e eu gosto de direcionar clientes com certas mensagens pop-up. O suporte do Fresh Chat também é rápido e muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que você pudesse ter um pouco mais de dados no relatório de desempenho da equipe. Como ter as classificações dos agentes lá. Nossas classificações nem sempre parecem ser exibidas após um chat, no entanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Freshdesk e a integração com os Bots e os aplicativos móveis são fantásticos para a equipe em movimento, o widget no site com a aba de FAQ e o serviço de agendamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tinha um canal diferente em áreas diferentes.

A personalização para o widget é muito básica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface simples, fácil de entender e usar ferramentas de administração. Foi muito fácil configurá-lo e começar a usá-lo rapidamente. Também integra-se com outras ferramentas Freshworks, como o Freshdesk, para que você possa compartilhar FAQs da sua base de conhecimento no chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito pouco para não gostar. Eu apreciaria mais flexibilidade com as ferramentas online/offline (maneira mais fácil de ir para offline vs. horário comercial, mais flexibilidade nas conversas introdutórias do chat do bot). Mas, como está, ainda é super útil e proveitoso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a capacidade do usuário dos sites e sistemas. Especialmente o Suporte ao Cliente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recursos ricos estão faltando na capacidade do usuário. Precisa de uma interface de usuário para configuração, especialmente em casos de Apple Business Chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro o design e os layouts fornecidos para a janela de chat. O design da seção da minha conta é amigável ao usuário. Eu daria 10 de 10 para o design.

A melhor parte que eu gosto sobre esta ferramenta é o chatbot, você pode configurar perguntas para um chatbot facilmente.

Você pode configurar o sistema facilmente com apenas alguns cliques. Incrível trabalho feito pela equipe de desenvolvimento do Freshchat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste. Há muitos recursos disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.