Principais Alternativas de FreshChat Mais Bem Avaliadas
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User friendly -- Love the intro bots option
Avaliações 492 FreshChat
Sentimento Geral da Revisão para FreshChat
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Até agora, o Freshchat tem sido fácil de instalar, e o serviço de atendimento ao cliente, embora lento às vezes, tem sido informativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, as coisas não são claras em termos da configuração inicial, o que foi um pouco frustrante, mas uma vez que entrei em contato com o suporte ao cliente deles, eles conseguiram me direcionar para vários artigos que explicavam o que eu precisava. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Minha coisa favorita sobre o Freshconnect são as portas que ele abre para colaboração e conexão! O Freshconnect oferece maneiras fantásticas de gerenciar e rastrear: tempo, faturas e despesas pagas. Ele permite que tudo no ambiente de escritório pareça unificado entre diferentes departamentos. É um software bastante complexo, então leva tempo para compreender e entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Realmente não há muito do que não gostar quando se trata do freshconnect! É realmente um economizador de tempo e funciona de forma fantástica. Claro, está em um ponto de preço mais alto do que a maioria dos seus concorrentes, mas vale cada centavo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu gosto no programa é seu foco em ajudar equipes de vendas a conversar com potenciais clientes, oferecendo uma experiência de mensagens com uma variedade de recursos que o tornam uma opção sólida a considerar. Entre os recursos, está a capacidade de criar campanhas, roteamento inteligente de mensagens, criação de bots que permitem oferecer um serviço muito mais rápido e automatizado a todos os seus clientes sem a necessidade de ter uma pessoa especializada para responder a cada solicitação recebida. Ele tem uma maneira incrível de organizar conversas com seus clientes, classificando-as por tópico, agente, entre outras opções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Honestamente, não há muitas coisas ruins a dizer sobre este software, pois todos os recursos são realmente sólidos e práticos, entregando tudo o que você precisa em um só lugar. Há poucas coisas a destacar, embora você tenha treinamento online pessoal, bem como uma boa documentação, ele não possui um fórum para ajudar a responder dúvidas frequentes que os clientes tiveram no passado, as integrações para dispositivos móveis iOS e Android funcionam sem problemas, algo muito decepcionante em certo ponto, já que suas versões no Windows e Mac funcionam muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A simplicidade por trás da configuração do serviço de Chat e o poder por trás da integração com o Freshdesk. Ansioso pela integração com o Whatsapp e o benefício do IntelliAssign, roteamento, relatórios e a medição do CSAT em nossa equipe de experiência do cliente. Os SDKs para Android e IOS tornam a implantação em um chat de aplicativo perfeita e dão à nossa equipe de desenvolvimento tempo para realizar mais tarefas relacionadas ao negócio porque o serviço de chat foi cuidado com o Freshchat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma das principais razões para implantar o Freshchat foi aproveitar a integração com o Whatsapp. Nossa esperança é que o conjunto completo de serviços disponíveis no Freshchat esteja disponível para o Whatsapp no futuro. Serviços como roteamento, IntelliAssign e um serviço realmente importante para nós, CSAT através do canal Whatsapp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Funciona sem problemas e foi muito fácil instalar o HTML em nosso site. O Freshchat também tem um aplicativo móvel, então posso responder a perguntas quando estou longe do meu computador ou durante o fim de semana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É um pouco difícil encontrar conversas antigas com clientes, embora todas estejam disponíveis, a função de busca nem sempre funciona corretamente (tenho certeza de que isso será resolvido em breve.) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Interface and automations, analytics and report tools Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The limit of the informations that we can extract, for example conversations number, labels, custom fields
The MUV system Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto da forma como os dados estão dispostos no layout de administração e também da facilidade de integração. Outro ponto de virada para a contratação do FreshChat foi que, ao concluir uma conversa, posso escolher se quero ou não criar um Ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O valor pago em dólares americanos. Eu acredito que se o valor fosse oferecido de acordo com a moeda de cada país seria mais justo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A Freshconnect oferece os melhores serviços quando se trata de colaborar como equipe ou na organização. Possui recursos versáteis que nos permitem trocar mensagens, rastrear tempo e atividades e também manter um controle sólido sobre como se comunicar na organização. Podemos entrar em contato facilmente uns com os outros e realizar atividades de maneira instantânea. É também uma ferramenta bastante amigável ao usuário, com painéis atraentes e interface de usuário. O principal benefício pelo qual estamos usando este software é que ele possui um ótimo conjunto de recursos embalados em uma ferramenta leve que nos permite liberar nosso verdadeiro potencial ao colaborar e conectar rapidamente como equipe. Uma ferramenta profissional sofisticada com benefícios ilimitados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há muito do que não gostar nesta ferramenta. Ela possui recursos notáveis, mas alguns deles ainda precisam de melhorias para uma execução mais suave dos processos. Tem assinaturas realmente altas e caras e não suporta muitas integrações. Exceto por tudo isso, ela oferece grandes benefícios e alto valor para clientes e profissionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
