Avaliações e Detalhes do Produto de FreshChat

É 100% confiável, funciona muito bem no computador e no telefone. Assim, você pode trabalhar com ele em movimento. Simplesmente perfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Funciona bem e o tempo todo. É tudo o que você precisa para a parte de atendimento ao cliente do seu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The option that allow the Agent to create a ticket after closing the chat Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Changing the Agent avaiblity. Which allows the agent to control his status Análise coletada por e hospedada no G2.com.

freshchat é uma ferramenta muito boa, pois você pode integrá-la muito facilmente ao seu site, além de sua integração com dispositivos móveis, funciona perfeitamente. bom ou não para o cliente, já que isso nos ajuda a manter um bom controle de como o cliente se sente com nosso tratamento, além disso, também ficamos surpresos com a integração com o WhatsApp, pois realmente completou o que estávamos procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos um problema, mas não sei se é nossa culpa ou se não conseguimos configurar ou se é um problema do Freshlook, mas às vezes, quando os clientes respondem aos nossos agentes, eles não recebem as notificações de que um determinado cliente escreveu, então é difícil responder instantaneamente se você estiver distraído ou envolvido em alguma outra tarefa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele mostra uma grande margem de acessibilidade e facilidade de gerenciamento de trabalho graças aos amplos canais de comunicação que oferece, dessa forma, é possível conectar-se com cada cliente potencial e conhecer suas possibilidades de compra, bem como as interações de compra que possam ter. Tem uma variedade de ferramentas com as quais é possível fazer todo o meu trabalho de vendas sem deixar nada por fazer, gosto que cada tarefa que preciso fazer no Freshsales seja possível. Junto com o sistema CRM, conseguimos unificar nosso trabalho em equipe, onde a busca por nossos principais objetivos será sempre criar novas vendas e laços comerciais com cada um de nossos clientes. Em outras palavras, contribui para monitorar e registrar cada usuário de forma adequada, bem como fornecer suporte ao cliente, dessa forma garantir que sua experiência com nossos serviços seja abrangente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É possível que haja algumas falhas no acompanhamento das informações, às vezes não coleta todos os dados necessários, o que torna a preparação dos relatórios muito mais complicada. É necessário levar em conta que é preciso ter conhecimento técnico suficiente para saber como usar as ferramentas, caso contrário, você não conseguirá nem fazê-las funcionar. Também encontro algumas discordâncias com a interface do usuário do aplicativo móvel, é pouco prática e pode até ser um pouco lenta e tediosa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Freshchat é, sem dúvida, uma ferramenta excepcional, onde é possível conectar-se a uma rede de mensagens e comunicação para a troca de projetos comerciais e a organização de tarefas de trabalho. É um caminho direto e fluido onde a perfeição é alcançada no que fazemos, graças ao seu custo acessível todos os nossos clientes, parceiros e colegas podem se juntar à nossa rede sem quaisquer complicações, tornando todo o nosso trabalho muito mais fácil. Com isso, cria um vínculo perfeito na minha empresa onde há uma conexão comerciante-cliente para gerenciar perguntas e respostas, resolvendo assim problemas de suporte ao cliente como nunca imaginamos. O sistema de mensagens traz consigo opções interativas, como gifs ou imagens, que permitem transmitir uma imagem e mensagem mais clara. Integrar o Freshchat com diferentes API's torna o sistema muito mais fluido e colaborativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como é fluido, da mensagem eficiente e das suas ferramentas eficazes. No entanto, não concordo com o sistema de configuração e personalização, sinto que ainda falta capacidade para adaptar o sistema aos nossos requisitos justos, tivemos que adaptar nosso trabalho ao software e não vice-versa, o que mudou muitas das estratégias de trabalho que tínhamos estabelecido, embora não seja algo completamente ruim, mas gostaríamos de poder configurar tudo conforme precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

FreshChat é uma das melhores plataformas de comunicação da FreshWorks que funciona para milhares de sites como uma ponte de comunicação entre empresas e seus clientes através do chat. FreshChat é uma plataforma de chat avançada, rápida e amigável que se torna uma escolha principal para qualquer empresa. A melhor coisa que eu gosto é o sistema de relatórios avançado, a capacidade de integração e as personalizações de resposta do Bot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bem, há alguns problemas técnicos que estamos enfrentando ao usar os aplicativos e o que descobrimos é que ele requer uma rede de internet rápida para evitar atrasos nas respostas do bot. Notamos que os chats estão tendo atrasos durante as conversas com o bot e na definição dos grupos. Além disso, as respostas do bot precisam de mais atualizações para melhores respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apenas dentro dos nossos portais de clientes colocamos o botão de chat, que então fornece aos nossos usuários um recurso imediato para identificar ideias, conectar-se com a equipe de suporte e obter promoções relevantes. O chat atualmente representa quase 45 por cento da nossa interação com o consumidor e substitui facilmente o e-mail/telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que havia uma maneira fácil de navegar pelas conversas/dados antigos, já que as configurações de pesquisa estão um pouco estranhas agora. Há ocasiões em que o software parece até estar lento, mas, além disso, é perfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ferramenta poderosa, que oferece excelentes capacidades de comunicação e ligação empresarial, através de boas capacidades de chat onde é fácil trocar opiniões, resolver perguntas e respostas, o progresso do projeto é muito mais fácil se pudermos compartilhar arquivos, gifs ou imagens. Adapta-se completamente ao meu sistema de trabalho, o que adiciona um ponto a favor, já que ao integrar o Freshchat com o meu site, tenho a possibilidade de que tanto clientes quanto colegas de trabalho possam interagir conosco, criando um vínculo perfeito, que nos poupa carga de trabalho, evitamos duplicar o trabalho, todas as mensagens e perguntas são enviadas diretamente através de uma janela de chat do Freshchat, também podemos ver o perfil do usuário e conhecer todas as suas informações de registro. A integração é a melhor coisa que pode nos acontecer, a API nos permite realizar múltiplas funções que nos aproximam e nos permite interagir mais facilmente com os usuários. Por outro lado, o registro de tickets é a melhor função que se pode ter, desta forma é organizado e é possível realizar um suporte de qualidade, atendendo cada um dos usuários sem deixar ninguém de fora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde o início foi difícil adaptar-se a tantas configurações para garantir que a integração entre o software e tantas ferramentas juntas funcionasse de acordo com o meu sistema de trabalho, no entanto, o suporte ao cliente me ajudou em cada configuração em que tive algum tipo de problema, eles tornaram o processo muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É super fácil gerenciar vários chats - os usuários são apresentados a um chatbot para ajudar a identificar as perguntas que os clientes querem responder. Você pode criar respostas rápidas para perguntas comuns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil inserir informações da página de FAQ. Também frequentemente congela e você tem que reiniciar o Chrome. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

You can easily open, reply and resolve the chats Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Assigning chats are a bit confusing. It should be more clear Análise coletada por e hospedada no G2.com.