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Principais Alternativas de FreshChat Mais Bem Avaliadas

Avaliações e Detalhes do Produto de FreshChat

Visão geral de FreshChat

O que é FreshChat?

Freshchat (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução de engajamento conversacional que ajuda as empresas a interagir com os clientes em vários canais, como chat na web, e-mail, telefone e canais sociais como WhatsApp, Instagram e iMessage. Freshchat também oferece chatbots nativos com inteligência artificial que podem ser facilmente construídos com um criador sem código, o que ajuda as empresas a fornecerem autoatendimento personalizado em escala. Com o construtor de jornadas e os playbooks prontos do Freshchat, as empresas podem antecipar as necessidades dos clientes e apoiá-los proativamente sempre que necessário. Freshchat também fornece uma visão abrangente do histórico de conversas do cliente e outras informações relevantes, tornando os agentes mais produtivos e permitindo que eles ofereçam experiências personalizadas.

Detalhes FreshChat
Idiomas Suportados
Arabic, Assamese, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Catalan, Czech, Welsh, Danish, German, English, Estonian, Finnish, French, Gujarati, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Kannada, Georgian, Central Khmer, Korean, Latvian, Lithuanian, Malayalam, Marathi, Malay, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Serbian, Swedish, Tamil, Telugu, Thai, Turkish, Ukrainian, Urdu, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
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Descrição do Produto

Freshworks Customer Service Suite é um software de mensagens moderno criado para equipes de vendas e engajamento com clientes conversarem com potenciais clientes e clientes no site, aplicativo móvel ou páginas sociais.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Freshchat é a única solução conversacional completa com poderosas capacidades de IA integradas. Os bots de IA do Freshchat podem ser usados em múltiplos canais de mensagens com modelos prontos para uso que não exigem nenhum conhecimento técnico para implementar. Freshchat ajuda as empresas a oferecer não apenas suporte reativo, mas também proativo em diversos canais de mensagens. Além disso, Freshchat oferece análises detalhadas, integrações com um clique e capacidades de produtividade para agentes. Finalmente, com seu baixo custo total de propriedade, Freshchat ajuda as empresas a oferecer uma ótima experiência conversacional sem gastar muito.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Freshworks
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
18,851 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
8,591 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
NASDAQ: FRSH
Telefone
+1 (866) 832-3090
Descrição

Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software-as-a-service that’s affordable, quick to implement, and designed for the end-user. Unlike legacy software, Freshworks builds tech that works for everyone, making it easy for IT, customer service, sales, marketers, and HR to do their job and delight their customers. More than 50,000 companies use Freshworks’ SaaS to enable a better customer experience (CX, CRM) and employee experience (ITSM, HRSM).


Hitesh P.
HP
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de FreshChat

Anuj K.
AK
Anuj K.Empresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"Recursos do Freshchat"
Freshchat é uma excelente ferramenta para resolver vários
Ashwani K.
AK
Ashwani K.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Rapidamente e facilmente entre em contato com o cliente através do portal Freshchat."
É incrível, pois podemos atender nossos clientes de qualquer lugar. Podemos usar respostas pré-escritas (respostas prontas) para consultas frequent...
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"Good support."
Canned response are very good it allow us to give a fast reply.

Preços FreshChat

Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia FreshChat

Demo FreshChat - Bot Builder
Bot Builder.jpg
Demo FreshChat - Campaigns View
Campaigns View
Demo FreshChat - Inbox View
Inboxview.png
Demo FreshChat - Integrations View
integrationsview.png
Demo FreshChat - Freshchat Analytics
Freshchat Analytics
Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade FreshChat
Já usou FreshChat antes?
Sim

Avaliações em Vídeo

Avaliações 492 FreshChat

4.4 de 5
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Menções Populares
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Avaliações 492 FreshChat
4.4 de 5
Avaliações 492 FreshChat
4.4 de 5

Prós e Contras de FreshChat

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para FreshChatPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Internet
AI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta FreshChat?

- Free trial lets you get comfortable

- Bot builder is pretty intuitive Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

- Campaign reporting is abysmal

- Limited customizations on the widget without engineering support Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

Nudging website users to move lower into the funnel. Still early days but seeing ~3% interaction. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Haani H.
HH
Head of Product
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta FreshChat?

Interface Simples, Fácil de Usar e Implementar, Produto Autoexplicativo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

Integração com ferramentas externas e falta de base de conhecimento para agentes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

Suporte de Chat Instantâneo através de celular, web e whatsapp Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Hospitality
AH
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta FreshChat?

A lot of plugs and you have a lot of possibilities to improve Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

Take care from salesman name Shaik Ali he doesn't clarify you the Product and the procedure. he uses to push in different ways to sell you that. should be thinking more and read more about the product. he is not an honest person and he put me in trouble. the point of that whats app will not allow us to use the marketing apps was totally not clarified so after we move there we come to stuck there Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando FreshChat:

support people and salesman are not recommended and be careful those marketing apps in fresh chat are not possible to use in whats app. it is not mentioned in their blogs and Shaik Ali ( the salesman ) will not clarify this to you Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

as of now, we start on what's app so it is helping us to assign the chat and solve the ticket this feature is not available in the normal access Análise coletada por e hospedada no G2.com.

John M.
JM
Senior Staff Technical Program Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta FreshChat?

Adoro ter encontrado uma ferramenta tão fabulosa como o Freshchat, que com excelentes ferramentas de CRM, bem como mensagens contínuas que nos permitem capturar exatamente os clientes potenciais para sermos muito mais precisos nas pessoas que realmente ficarão. Bots são realmente a ferramenta certa para realizar várias funções de uma maneira muito mais automatizada, permitindo qualificar clientes potenciais, pegar tickets de perguntas e, dessa forma, distribuir todo o trabalho equitativamente entre os consultores de vendas. Ajuda-nos em nossas capacidades organizacionais através de linhas do tempo e ainda possui outras ferramentas muito mais poderosas para busca de dados e coleta de informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

Outro de seus pontos fortes é a capacidade de aprimorar o trabalho remoto, nesta situação atual é essencial e um diferencial para o meu trabalho. Ferramentas de colaboração tornam a gestão do trabalho muito mais confortável, já que é muito mais fácil gerenciar a carga de trabalho e distribuí-la entre cada colega de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando FreshChat:

Uma plataforma justa e moderna, com as ferramentas apropriadas e uma interface confortável, funcionalidades corretas que nos permitem oferecer o melhor serviço a todos os nossos clientes. Freshchat é uma ferramenta que vale a pena experimentar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

Sem dúvida, o Freshchat é o software que representa exatamente o que fazemos, ele nos fornece as ferramentas certas e adequadas para gerenciar meu sistema de CRM, para manter um maior controle sobre clientes potenciais e fixos, além de poder assisti-los, atender às suas solicitações e preocupações também, como cobrir vários envios de campanhas para aprimorar as capacidades de campanhas de vendas. É possível cobrir muito mais trabalho, já que suas funções nos permitem ir além da automação e bots que nos ajudam a ser mais ágeis no que fazemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jesús H.
JH
CEO
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta FreshChat?

Freshchat funciona de forma simples e excelente. Ele nos permite gerenciar nossos relacionamentos com clientes de maneira fácil e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

Estou satisfeito com o Freshchat. O preço é competitivo em comparação com outras opções, e a funcionalidade, embora provavelmente não seja tão completa, é boa o suficiente para a maioria das empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

Freshchat nos permite atender os clientes no momento certo. As notificações móveis e por e-mail funcionam muito bem, e o aplicativo é fantástico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Management Consulting
CM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta FreshChat?

Contextualization of a manner in the tickets you or your collaborators attend Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

not able to respond from the email when I get the notification Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

Easy contextual answers, saves up time in researching the manner Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seth H.
SH
Director
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Usuário Verificado em Food & Beverages
AF
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta FreshChat?

It has such an easy and dynamic interface. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

Its active, available, and unavailable options need improvement. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

We are using it to communicate with riders of foodpanda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Telecommunications
AT
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta FreshChat?

The end-user experience is very smooth and streamlined. Support is responsive most of the time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

There is no continuity of reporting between Freshchat and Freshdesk. The reporting platform is entirely different, with the chat version being substantially inferior. Customer service and billing are horrid. Delays in getting issues resolved, no escalation path available, they don't seem to care. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando FreshChat:

Please ensure you have a successful path of escalation with them to resolve issues before choosing them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

Allow customers to interact with us using the method of their preference. Better customer satisfaction. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alejandro S.
AS
Head of Customer Care
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta FreshChat?

É uma plataforma muito dinâmica, rápida e moderna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

Você precisa atualizar várias vezes para que todas as visualizações de lista sejam atualizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando FreshChat:

É um ótimo serviço, rápido, moderno, confiável com uma equipe de suporte responsiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

Resolvemos o problema de não ter o sistema de bilhética integrado com o nosso sistema de chat. O mesmo que ter o chat ligado aos nossos CRMs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.