Avaliações e Detalhes do Produto de FreshChat

Inicialmente, o preço era muito econômico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta é muito lenta quando grandes volumes de chat chegam. Também é cheia de bugs e carece de recursos que são importantes ao lidar com conversas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todos os produtos da Freshworks são adorados por nossos funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nenhuma aplicação em massa, taxa de licença separada para cada aplicação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidade do bot e facilidade de uso como produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles deveriam ter fornecido uma opção para videochamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

é fácil integrar com meu canal web, e queríamos um comportamento automatizado, semelhante ao de um agente, para começar a fornecer a consulta de suporte inicial. Nosso desenvolvedor trabalhou com a equipe do FreshChat (houve alguns problemas iniciais com a API); no entanto, funcionou perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

quando estamos trabalhando com a integração da API, ficamos presos com os problemas; o tempo de resposta do suporte do Freshchat demorou inesperadamente. Mais tarde, foi resolvido com o gerente de relacionamento enquanto estávamos fazendo o POC inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We are writing with riders and the chat is working very well, sometimes there are some issues like lagging bugs, but its enough good to work with freshchat : - ) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes its lagging and slow, i dont know if its because of my internet, but there is no other thing to complain, its a good chat portal for me and my colleagues :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto neste produto é a interface do usuário e a facilidade de acesso em termos de configuração e gerenciamento de preocupações dentro da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração Omnichannel do Freshdesk foi melhorada até agora, mas ainda carece de integrações nativas que são de alta demanda em diferentes países. Como o Viber. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Permite-me acompanhar novos leads e negócios.

Definir pendências para tarefas e acompanhamentos.

Organizar contatos.

Enviar e-mails automaticamente para contatos.

Sequência de vendas.

Módulo para fácil navegação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário deve ser mais intuitiva e fácil de usar.

O suporte técnico não está à altura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Respostas Enlatadas

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Atalhos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Página de chats resolvidos atualizada de tempos em tempos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ability to send canned responses and also its quick and efficient Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing at the moment. The app works great and is helpful for companies supporting customers Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Most features are available. There's always a way to achieve what you want to achieve.

The support team is always quickly available, but the quality of customer service is inconsistent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The analytics don't always work well, are unclear, and it isn't easy to set up custom reports.

I often need to contact their support team to achieve advanced automation. Análise coletada por e hospedada no G2.com.