Avaliações e Detalhes do Produto de FreshChat

O bot é extremamente útil com novos cadastros em nossa plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

às vezes, o chat apresenta falhas e as mensagens não são enviadas ou não chegam Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Freshchat para interagir de forma mais fácil e rápida com clientes e potenciais clientes que contatei através da gestão de redes sociais por meio de marketing digital. Posso aumentar o fluxo de clientes e implementar o chat correspondente. Gosto que haja muita interação com os clientes através de mensagens contextuais do chatbot, isso permite oferecer seus serviços e produtos, é até mesmo a maneira de realizar uma venda. Com webhooks, posso obter dados para fornecer aos usuários as informações correspondentes, aquelas que eles estão especialmente procurando, como o status de um pedido, um pagamento, faturas ou qualquer tipo de atividade que esteja relacionada à nossa empresa e ao uso desta plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No início, é um pouco complicado de usar, mas acho que isso acontece quando você é novo no uso deste software, foi um pouco difícil de se adaptar, mas agora eu o gerencio muito bem. Muitos clientes me disseram que usar o bot tem sido um desafio para eles; leva tempo para eles acompanharem. Outra coisa, para criar o chatbot é preciso investir muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Freshchat is very user-friendly. I especially love that we can create canned messages, which saves a lot of time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Everything is great! Keep up the great work! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ace of use e configurações granulares e filtragem dos tickets Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A educação inicial do usuário e a configuração única são, como de costume, um grande desafio para qualquer produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The pace your time goes by extreemly fast Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some things can be misunderstood when your not on the phone Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Freshdesk Omnichannel ticket management helps to keep track of a lot of things such as sla times, it's very nice that they report against me, I like it. this is amazing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are no negative aspects in general. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conveniência de relatórios

Viabilidade do BOT

Comunicação mensagens do WhatsApp Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integrações são difíceis

Para diferentes logs, é necessário entrar em contato com a equipe de administração sempre Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O construtor de jornada de chatbot é o melhor recurso que nos permite construir mensagens contextuais e interação de chatbot em pontos de contato. Podemos mapear campos de CRM e atribuir o chat ao agente a qualquer momento. A melhor coisa é buscar dados com a ajuda de webhooks para ajudar os usuários com a informação exata que estão procurando, como status do pedido, valor da fatura ou qualquer informação baseada em atividades que é registrada na plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua complexidade para novos usuários é desafiadora na fase inicial. Os usuários precisam investir muito tempo para aprender o bot e adquirir experiência prática para construir um chatbot maduro para casos de uso reais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The way they support in real-time. They are customer-centric and provide spot resolution. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The only thing is sometimes it will get slow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Real-time chatting with the customers, dispute handling, email and WhatsApp integrations Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The thing which I disliked about freshchat is their IAM and billing system Análise coletada por e hospedada no G2.com.