FreshChat
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FreshChat
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Principais Alternativas de FreshChat Mais Bem Avaliadas

Salesmsg
(296)
4.6 de 5
Visitar SiteNova Aba
PatrocinadoVocê está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
Intercom
(3,336)
4.5 de 5
Drift
(1,251)
4.4 de 5
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Avaliações e Detalhes do Produto de FreshChat

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Visão geral de FreshChat

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O que é FreshChat?

Freshchat (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução de engajamento conversacional que ajuda as empresas a interagir com os clientes em vários canais, como chat na web, e-mail, telefone e canais sociais como WhatsApp, Instagram e iMessage. Freshchat também oferece chatbots nativos com inteligência artificial que podem ser facilmente construídos com um criador sem código, o que ajuda as empresas a fornecerem autoatendimento personalizado em escala. Com o construtor de jornadas e os playbooks prontos do Freshchat, as empresas podem antecipar as necessidades dos clientes e apoiá-los proativamente sempre que necessário. Freshchat também fornece uma visão abrangente do histórico de conversas do cliente e outras informações relevantes, tornando os agentes mais produtivos e permitindo que eles ofereçam experiências personalizadas.

Detalhes FreshChat
Discussões
Comunidade FreshChat
Idiomas Suportados
Arabic, Assamese, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Catalan, Czech, Welsh, Danish, German, English, Estonian, Finnish, French, Gujarati, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Kannada, Georgian, Central Khmer, Korean, Latvian, Lithuanian, Malayalam, Marathi, Malay, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Serbian, Swedish, Tamil, Telugu, Thai, Turkish, Ukrainian, Urdu, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
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Descrição do Produto

Freshworks Customer Service Suite é um software de mensagens moderno criado para equipes de vendas e engajamento com clientes conversarem com potenciais clientes e clientes no site, aplicativo móvel ou páginas sociais.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Freshchat é a única solução conversacional completa com poderosas capacidades de IA integradas. Os bots de IA do Freshchat podem ser usados em múltiplos canais de mensagens com modelos prontos para uso que não exigem nenhum conhecimento técnico para implementar. Freshchat ajuda as empresas a oferecer não apenas suporte reativo, mas também proativo em diversos canais de mensagens. Além disso, Freshchat oferece análises detalhadas, integrações com um clique e capacidades de produtividade para agentes. Finalmente, com seu baixo custo total de propriedade, Freshchat ajuda as empresas a oferecer uma ótima experiência conversacional sem gastar muito.

Detalhes do Vendedor
Vendedor
Freshworks
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
18,851 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
8,591 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
NASDAQ: FRSH
Telefone
+1 (866) 832-3090
Descrição

Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software-as-a-service that’s affordable, quick to implement, and designed for the end-user. Unlike legacy software, Freshworks builds tech that works for everyone, making it easy for IT, customer service, sales, marketers, and HR to do their job and delight their customers. More than 50,000 companies use Freshworks’ SaaS to enable a better customer experience (CX, CRM) and employee experience (ITSM, HRSM).

Hitesh P.
HP
Visão Geral Fornecida por:
Hitesh Patiyal

Avaliações Recentes de FreshChat

Anuj K.
AK
Anuj K.Empresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"Recursos do Freshchat"
Freshchat é uma excelente ferramenta para resolver vários
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Ashwani K.
AK
Ashwani K.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Rapidamente e facilmente entre em contato com o cliente através do portal Freshchat."
É incrível, pois podemos atender nossos clientes de qualquer lugar. Podemos usar respostas pré-escritas (respostas prontas) para consultas frequent...
Leia mais
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"Good support."
Canned response are very good it allow us to give a fast reply.
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Preços FreshChat

Free
$0.00
Growth
$15.00
Pro
$39.00
Enterprise
$69.00
Ver todos os níveis de preços de 4 FreshChat
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia FreshChat

Demo FreshChat - Bot Builder
Bot Builder.jpg
Demo FreshChat - Campaigns View
Campaigns View
Demo FreshChat - Inbox View
Inboxview.png
Demo FreshChat - Integrations View
integrationsview.png
Demo FreshChat - Freshchat Analytics
Freshchat Analytics
Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade FreshChat
Já usou FreshChat antes?
Sim

Avaliações em Vídeo

Análise por Seth H.
Avaliação de FreshChat por Seth H.
Revisão de FreshChat por Seth H.
User friendly -- Love the intro bots option
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Avaliações 492 FreshChat

4.4 de 5
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Prós e Contras de FreshChat

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para FreshChatPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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Usuário Verificado em Consumer Services
AC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta FreshChat?

Provides easiness and user friendly experince Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

Difficult to schedule timelines and long appointments Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

Helping to handle customer experience and problems on real time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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BN
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta FreshChat?

Resposta rápida e excelente experiência de atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

Algumas das questões demoram muito para serem resolvidas às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

Isso ajudou muito a conquistar novos clientes para o nosso negócio com um chatbox fácil e rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Sathiya R.
SR
Sole Proprietor
Computer Software
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta FreshChat?

Os recursos do Freshchat são muito bons e integrados com a API do WhatsApp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

Pode aumentar a experiência do aplicativo móvel em comparação com o take.to. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

Facilmente converse com nossos clientes pelo WhatsApp ou plataformas de mídia social Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Individual & Family Services
AI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta FreshChat?

Intelliassign is one of the most useful section. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

Reports section in the app need to improve a bit. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

Handling customer concerns/queires Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Financial Services
UF
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
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Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta FreshChat?

I really loved the smoothness of the tool, there very comparitevly very minimal lagging may be because of network Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

Everything is good about freshchat, loved the experinece Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

Freshchat help sagrigate diffrent tickets , very easy to use and find any tucket Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Transportation/Trucking/Railroad
AT
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta FreshChat?

I love how the chat portal looks it's not too busy and effortless to interact with. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

After ending a chat it would be nice if the system could give you some closing questions so the old conversations can be more organized. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

It helps keep the phone queue down and you can support multiply customers at times using chat Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Veterinary
AV
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta FreshChat?

It helps to prevent me from jumping between many tabs to complete my workflow, but instead centralises many things on one platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

The frequency that bugs and technical issues happen. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

It simplifies the working experience, instead of managing and monitoring individual apps and platforms. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Information Technology and Services
AI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
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Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta FreshChat?

Crossplatform, great support and nice user interface! The free levels are good enought to realy try the product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

The pricing for agents is high. Needs better integration with other freshworks products. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

Smaler support issues inside of our product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Albert H.
AH
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
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Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta FreshChat?

É fácil de configurar e eles têm uma versão gratuita para usar na sua organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

A versão gratuita não permite que você se conecte ao seu helpdesk. Você precisaria duplicar seus artigos no Freshdesk e no Freshchat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

Nós usamos o Grasshopper para chamadas telefônicas. O Grasshopper cobra um valor extra pela capacidade de enviar mensagens de texto. Com o Freshchat, os clientes podem nos enviar mensagens de texto sem incorrer em um custo adicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Computer Software
AC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta FreshChat?

Reliable and efficient. Bugs are less if you don't have a lot of automations Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

UI seems a bit cluttered and can be difficult to understand for a new user Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

Helps us with a live support channel and provide support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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