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Principais Alternativas de FreshChat Mais Bem Avaliadas

Avaliações e Detalhes do Produto de FreshChat

Visão geral de FreshChat

O que é FreshChat?

Freshchat (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução de engajamento conversacional que ajuda as empresas a interagir com os clientes em vários canais, como chat na web, e-mail, telefone e canais sociais como WhatsApp, Instagram e iMessage. Freshchat também oferece chatbots nativos com inteligência artificial que podem ser facilmente construídos com um criador sem código, o que ajuda as empresas a fornecerem autoatendimento personalizado em escala. Com o construtor de jornadas e os playbooks prontos do Freshchat, as empresas podem antecipar as necessidades dos clientes e apoiá-los proativamente sempre que necessário. Freshchat também fornece uma visão abrangente do histórico de conversas do cliente e outras informações relevantes, tornando os agentes mais produtivos e permitindo que eles ofereçam experiências personalizadas.

Detalhes FreshChat
Idiomas Suportados
Arabic, Assamese, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Catalan, Czech, Welsh, Danish, German, English, Estonian, Finnish, French, Gujarati, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Kannada, Georgian, Central Khmer, Korean, Latvian, Lithuanian, Malayalam, Marathi, Malay, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Serbian, Swedish, Tamil, Telugu, Thai, Turkish, Ukrainian, Urdu, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
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Descrição do Produto

Freshworks Customer Service Suite é um software de mensagens moderno criado para equipes de vendas e engajamento com clientes conversarem com potenciais clientes e clientes no site, aplicativo móvel ou páginas sociais.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Freshchat é a única solução conversacional completa com poderosas capacidades de IA integradas. Os bots de IA do Freshchat podem ser usados em múltiplos canais de mensagens com modelos prontos para uso que não exigem nenhum conhecimento técnico para implementar. Freshchat ajuda as empresas a oferecer não apenas suporte reativo, mas também proativo em diversos canais de mensagens. Além disso, Freshchat oferece análises detalhadas, integrações com um clique e capacidades de produtividade para agentes. Finalmente, com seu baixo custo total de propriedade, Freshchat ajuda as empresas a oferecer uma ótima experiência conversacional sem gastar muito.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Freshworks
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
18,851 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
8,591 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
NASDAQ: FRSH
Telefone
+1 (866) 832-3090
Descrição

Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software-as-a-service that’s affordable, quick to implement, and designed for the end-user. Unlike legacy software, Freshworks builds tech that works for everyone, making it easy for IT, customer service, sales, marketers, and HR to do their job and delight their customers. More than 50,000 companies use Freshworks’ SaaS to enable a better customer experience (CX, CRM) and employee experience (ITSM, HRSM).


Hitesh P.
HP
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de FreshChat

Anuj K.
AK
Anuj K.Empresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"Recursos do Freshchat"
Freshchat é uma excelente ferramenta para resolver vários
Ashwani K.
AK
Ashwani K.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Rapidamente e facilmente entre em contato com o cliente através do portal Freshchat."
É incrível, pois podemos atender nossos clientes de qualquer lugar. Podemos usar respostas pré-escritas (respostas prontas) para consultas frequent...
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"Good support."
Canned response are very good it allow us to give a fast reply.

Preços FreshChat

Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia FreshChat

Demo FreshChat - Bot Builder
Bot Builder.jpg
Demo FreshChat - Campaigns View
Campaigns View
Demo FreshChat - Inbox View
Inboxview.png
Demo FreshChat - Integrations View
integrationsview.png
Demo FreshChat - Freshchat Analytics
Freshchat Analytics
Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade FreshChat
Já usou FreshChat antes?
Sim

Avaliações em Vídeo

Avaliações 492 FreshChat

4.4 de 5
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Menções Populares
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Avaliações 492 FreshChat
4.4 de 5
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4.4 de 5

Prós e Contras de FreshChat

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para FreshChatPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Telecommunications
UT
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta FreshChat?

I like how I can have jot forms automatically save for easy access to send to customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

There is nothing that I dislike about Freshchat so far. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

Freshchat has helped us communicate with our customers in a way that is more comvenient for them. The customer does not have to wait in line in a queue and they can always walk away from their chat and message back for their chat to re-open at their convenience. This helps the customer multitask, as they get assistance on the go and can also do other things. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Niranjan H.
NH
Customer Service Support Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta FreshChat?

Fácil de usar. Amigável ao usuário. Ajudaria na resolução eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

Às vezes trava, mas raramente. Naquela vez seria difícil conectar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

nos ajudar a resolver as dúvidas dos clientes em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Apparel & Fashion
UA
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta FreshChat?

I loved the service and I would really recommend my friends & family. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

nothing, all good. So far I have not got any issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

It solves issues such as record keeping and that benefits us because we are able to go back and assist a customer who came in a while ago and needs feedback on a query. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Consumer Services
UC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta FreshChat?

There is a feature to add attachment to the live chats for a easy communication. You can sync it with grammar correcting tools to avoid any spelling mistakes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

There is not anything such which I do not like about the product as it is very much easy to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

When ever there is any issue that the customer is facing or not able to do it from the app he contacts us. And we answer to this over chat and solve it. This is how we provide the resolution. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sana K.
SK
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta FreshChat?

Rápido e fácil de usar, amigável ao usuário pode ser recomendado a outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

NA é incrível. Mas deveríamos receber atualizações frequentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

É usado para resolver consultas de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Software
UC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta FreshChat?

The customizability of components relating to chat comms on both freshdesk and freshsales. Makes it really easy to iterate fast but also provide a custom user experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

Would love to see a pricing model that maybe cuts across Freshdesk, Freshchat and Freshsales in a single fee payment, each with its given quotas and ranges, but with some room for flexibility. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

Freshchat allows us to create a custom, easy to use integration for live chat so that developers can focus fully on the business model of the company without having to reinvent the wheel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Software
UC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta FreshChat?

The product has a clean UI and makes it easy to manage multiple conversations at once. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

I have been using Freshchat for 2+ years now, and I am not able to think of any dislikes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

Freshchat enables our customers to reach out to our team and eliminates the need to write emails. The team is able to probe more on the issue as the platform is conversational. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Andrej I.
AI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta FreshChat?

É super simples e super fácil de usar. O suporte ao cliente deles está sempre disponível para ajudar com qualquer dúvida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

Alguns recursos adicionais podem ser difíceis de configurar, no entanto, não requer muito esforço uma vez que você entre em contato com o suporte deles para obter ajuda! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

Estamos usando o Freshchat para conversas em tempo real com nossos clientes. É benéfico para nós mantermos contato com nossos clientes, pois sem isso eles não receberão a assistência necessária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Yuvaraj  T.
YT
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta FreshChat?

É rápido, amigável ao usuário, novos recursos estão lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

Não há opção de excluir ou editar chat, sons de notificação não funcionarão às vezes. Sem painel para todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

Não há tal opção, que é benéfica. Um recurso é bom, onde podemos ver as avaliações dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DV
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta FreshChat?

A funcionalidade para verificar o histórico de suporte do usuário de uma só vez, sem qualquer complicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FreshChat?

Às vezes, ele trava e/ou é absolutamente lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FreshChat E como isso está te beneficiando?

Possui um recurso de automação para consultas genéricas, e ajuda a reduzir a carga sobre nossos agentes e eles estão focados em resolver problemas de usuários mais complexos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.