Avaliações e Detalhes do Produto de FreshChat

Freshdesk comes with plenty of features, options and marketplace apps to customize your company's service desk. Alltogether is a very verstalie solution and probably capable of handle most of your company's needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We wanted to move from an omni plan to stand-alone plan as we were not really using Freshcaller and Freshchat. The entire process took several months and included several people from Freshworks. We had to explain over and over again any of our business-critial requirements. In the end we had to cancel the process because of the delay. We did not have the impression that those responsible at Freshworks had coordinated sufficiently. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As funcionalidades são acessíveis para o novo iniciante; a resposta automática é muito útil! O painel é excelente, podemos ver o relatório ao vivo e verificar grupos de chat específicos por meio de filtros. A análise é benéfica para ver as tendências, assim podemos preparar nossa equipe com outra tarefa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Facebook Messenger é apenas para 1 (uma) conta; para a empresa controladora que consiste em muitas entidades com diferentes contas do Facebook, não está sendo acomodado. O BOT de chat é muito caro! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Live e resposta instantânea, fácil de usar, onde posso obter respostas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há tais problemas que enfrentei, é bom e fácil de gerenciar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What is like the best about Freshchat is the design of the app that makes it easy to use and you may add a lot of templates which is important in answering chats. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Everything is good in Freshchat. I just hope that it offers more features like you can access the emails as well on the same website but in different tab so you can easily manage your chats and emails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface mais fácil e amigável oferece mais opções para verificar a análise do agente e rastrear todos os registros de interações de chats entre agentes e clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não houve nenhum ponto negativo do Freshchat, pois ele permite que você acompanhe todas as possíveis interações com o cliente e o desempenho dos agentes, mas precisa ser mais suave, pois às vezes fica lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que tenha uma boa integração quando o usamos com o Freshdesk Omnichannel. As integrações com múltiplos canais, especialmente o Slack, realmente ajudam. E as funcionalidades do bot realmente ajudam com a triagem no nosso dia a dia de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente tenho alguns problemas com o Whatsapp Proactive messaging, que é um aplicativo que não tem um design amigável, seria melhor se tivesse uma aparência mais amigável. Também acho que poderia ser mais fácil mapear algumas coisas dentro do bot quando o usamos na versão Omnichannel, além de adicionar um NPS ou Pesquisa através de um bot quando tem integração com o Whatsapp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Features like creating tickets directly from clientelle chats, and the canned response tool saves time on typing up an answer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There's no other software like Freshchat, and so far I haven't run in to anything that I dislike. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sempre disse que o Freshchat é muito fácil de gerenciar seu trabalho e fornecer serviço, então o Freshchat foi projetado um aplicativo para ajudar a empresa a gerenciar seu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o chat fresco tem algum problema, mas a equipe de suporte corrigiu o problema anteriormente, a equipe de TI mantém seus olhos no sistema e procura novas maneiras de melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fresh chat é fácil de acessar e usar, ajuda a se conectar de maneira mais fácil. É também uma plataforma para se conectar, tornando o compartilhamento fácil. É também bom para manter registros de conversas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas vezes haverá atraso no tempo para mostrar os chats ou conversas atribuídas, pois isso resulta em um tempo de resposta ruim, será bom se isso for corrigido no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele se integra com todos os principais aplicativos de chat, como o Facebook Messenger e o WhatsApp... Não importa o aplicativo que está conectado, o chat oferece funcionalidade completa. Um chatbot pode operar no WhatsApp, Messenger ou em um chatbot colocado em um site. É relativamente fácil de usar e criar fluxos de chatbot e transformar dados com funções que são suportadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto falta da funcionalidade para duplicar partes específicas do bot, ações não podem ser inseridas. Por exemplo, se você gostaria de inserir uma ação entre outras ações, não é possível fazer isso. Você precisa alterar manualmente as ações para que elas estejam na ordem correta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.