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Avaliações 3,501 Freshdesk
Sentimento Geral da Revisão para Freshdesk
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Freshdesk é fácil de usar e consolida todas as ferramentas em uma única plataforma. Freddy AI é especialmente útil para verificação gramatical, ajustes de tom em e-mails, parafrasear e resumir interações de chat ou e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As propriedades do bilhete, precisam ser melhoradas para fornecer uma melhor documentação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A confiabilidade. Eu quase não vi nenhum tempo de inatividade no Freshdesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Algumas funcionalidades não são muito fáceis de usar ou fáceis de interpretar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto da funcionalidade que nos permite memorizar respostas automáticas que podem ser usadas de forma rápida e fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não posso dizer, no momento estou totalmente satisfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
automação e relatório de análises que fornecem uma visão de 360 graus do nosso envolvimento com o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pode ter mais módulos de recursos que podem ser integrados com aplicativos de terceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Freshdesk fornece uma plataforma que é fácil de usar para agentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Algumas funcionalidades, como automação complexa e ação de ticket não solicitada, poderiam ser melhoradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A sensação da ferramenta é como se eu soubesse onde encontrar o quê e como personalizar a coisa, pois é ótima e melhora a vida... Análise coletada por e hospedada no G2.com.
pouco insatisfeito com o suporte da Dev, pois temos que depender dos parceiros SI, mas ótimo suporte e serviço da Freshworks Análise coletada por e hospedada no G2.com.
tornou mais simples visualizar todas as consultas de suporte em uma forma unificada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não é possível executar várias automações em um ticket específico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tenho usado o Freshworks Customer Service Suite por mais de 4 anos, e tem sido muito útil. Os recursos como gerenciamento de tickets, chat ao vivo e automação realmente melhoraram nosso suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma pequena área para melhoria poderia ser as opções de personalização para relatórios. No geral, é uma ótima ferramenta, e eu definitivamente a recomendaria para outros que procuram uma solução confiável de atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É muito transparente e amigável para o usuário. Fácil de acessar e encontrar as informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Incapaz de buscar quem é o agente disponível e quem ativou sua disponibilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
