Top 10 Alternativas e Concorrentes da Freshdesk Omni

Principais Alternativas de 10 para Freshdesk Omni Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

#1

Zendesk Support Suite
Por Zendesk
(6,149)4.3 de 5
Suporte ao cliente por e-mail, redes sociais, voz e telefone celular com relatórios completos de dados, certificação TRUSTe e mais de 90 integrações.
Categorias em comum com Freshdesk Omni:
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
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Os revisores dizem que em comparação com Freshdesk Omni, Zendesk Support Suite é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Melhor em atender aos requisitos
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#2

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
(5,607)4.4 de 5
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
Categorias em comum com Freshdesk Omni:
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
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Os revisores dizem que em comparação com Freshdesk Omni, Salesforce Service Cloud é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Melhor em atender aos requisitos
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#3

Zoho Desk
Por Zoho
(6,198)4.4 de 5
Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente.
Categorias em comum com Freshdesk Omni:
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
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Os revisores dizem que em comparação com Freshdesk Omni, Zoho Desk é:
Mais caro
Melhor em atender aos requisitos
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#4

Intercom
Por Intercom, Inc.
(3,324)4.5 de 5
A Intercom é a líder em Atendimento ao Cliente com IA, melhorando dramaticamente as experiências para clientes, agentes de suporte e gerentes. Para os clientes, a Intercom possibilita a melhor experiência ao cliente, resolvendo instantaneamente 50% do volume de suporte, em qualquer idioma, a qualquer momento e em qualquer canal, fornecendo insights acionáveis para otimizar o conteúdo de suporte e oferecendo um centro de ajuda perfeitamente integrado acessível por qualquer canal. Os agentes de suporte se beneficiam de um aumento massivo na produtividade, com o Fin AI Copilot aumentando a eficiência em 31%, uma caixa de entrada compartilhada para colaboração perfeita e tickets que continuam a conversa. Os gerentes podem usar a Intercom para elevar a satisfação do cliente, monitorar e otimizar as operações de suporte com insights de IA (em breve) e automatizar tarefas repetitivas com Workflows. A Intercom é totalmente omnichannel e também se integra com todas as ferramentas que as equipes de suporte mais utilizam - tornando a Intercom a única plataforma completa de atendimento ao cliente com IA na indústria.
Categorias em comum com Freshdesk Omni:
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
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Os revisores dizem que em comparação com Freshdesk Omni, Intercom é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Melhor em atender aos requisitos
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#5

HubSpot Service Hub
Por HubSpot
(2,492)4.4 de 5
Software de atendimento ao cliente que facilita a gestão e conexão com os clientes, e realmente os ajuda a ter sucesso. Você fará os clientes mais felizes, os manterá por mais tempo e fará seu negócio crescer mais rápido. As equipes de serviço podem mostrar o valor de seu trabalho e provar um retorno real sobre o investimento porque o Service Hub faz parte da plataforma CRM da HubSpot.
Categorias em comum com Freshdesk Omni:
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Freshdesk Omni, HubSpot Service Hub é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Melhor em suporte
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#6

Front
Por Front App
(2,244)4.7 de 5
Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.
Categorias em comum com Freshdesk Omni:
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
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Os revisores dizem que em comparação com Freshdesk Omni, Front é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em atender aos requisitos
Mais caro
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#7

Help Scout
Por Help Scout
(407)4.4 de 5
Help Scout é uma plataforma de suporte ao cliente que empresas em crescimento usam para gerenciar todas as suas conversas com clientes em um só lugar.
Categorias em comum com Freshdesk Omni:
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
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Os revisores dizem que em comparação com Freshdesk Omni, Help Scout é:
Mais fácil de configurar
Mais utilizável
Melhor em suporte
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#8

LiveAgent
Por QualityUnit
(1,509)4.5 de 5
LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 empresas em todo o mundo.
Categorias em comum com Freshdesk Omni:
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
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Os revisores dizem que em comparação com Freshdesk Omni, LiveAgent é:
Melhor em suporte
Mais fácil de fazer negócios com
Melhor em atender aos requisitos
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#9

Gladly
Por Gladly
(984)4.7 de 5
Gladly é um software de atendimento ao cliente.
Categorias em comum com Freshdesk Omni:
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
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Os revisores dizem que em comparação com Freshdesk Omni, Gladly é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de fazer negócios com
Mais caro
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#10

Gorgias
Por Gorgias
(520)4.6 de 5
Helpdesk projetado para lojas de e-commerce. Forneça atendimento ao cliente multicanal a partir de um único aplicativo. Ganhe produtividade com respostas automáticas a solicitações comuns.
Categorias em comum com Freshdesk Omni:
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
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Os revisores dizem que em comparação com Freshdesk Omni, Gorgias é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de fazer negócios com
Mais caro
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