Prós e Contras de Freshdesk for G Suite

É fácil configurar SSO e outras permissões de aplicativos do Google para produtos freshdesk. Podemos compartilhar documentos como anexos diretamente do painel freshdesk. Visualização de análises do portal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte limitado para aplicativos do G Suite.

Os anexos demoram para aparecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ferramenta muito boa para analisar os dados.

Tem muitos recursos que permitem muitos insights sobre a análise de dados.

É uma ferramenta muito eficaz para suporte ao cliente e análise de tickets.

Usamos o Freshdesk regularmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de mais, tudo está bom e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o Freshdesk se integra facilmente com o G Suite, tornando fácil gerenciar o suporte ao cliente dentro do nosso ambiente familiar do Google Workspace.

Ele também simplifica a comunicação e aumenta a produtividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso pode exigir treinamento adicional para novos usuários aproveitarem totalmente seus recursos e funcionalidades, o que pode ser um pouco demorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso me ajuda a fornecer suporte ao cliente, o que preenche as lacunas entre o cliente e o produto da empresa. É muito fácil de usar, diariamente eu o utilizo para fins de correspondência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho tais desgostos sobre o Freshdesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Podemos facilmente rastrear os dados do Freshdesk acessíveis aos clientes, o que ajuda na transparência, rastreando os incidentes e solicitações. O SLA pode ser rastreado facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada por enquanto, se houver algo, mencionarei no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todos os produtos da Freshworks são adorados por nossos funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nenhuma aplicação em massa, taxa de licença separada para cada aplicação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Permite-me acompanhar novos leads e negócios.

Definir pendências para tarefas e acompanhamentos.

Organizar contatos.

Enviar e-mails automaticamente para contatos.

Sequência de vendas.

Módulo para fácil navegação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário deve ser mais intuitiva e fácil de usar.

O suporte técnico não está à altura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de responder aos clientes, trabalhar internamente com nossa equipe e acompanhar os tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os e-mails de lembrete são frequentemente muito frequentes e podem rapidamente se tornar irritantes. Pode ser um desafio para os clientes navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The upsides of using FreshDesk for G Suite are as follows:

a. Seamless Ticket allocation

b. Seamless Task allocation

c. User-friendly

d. Easy to learn

e. Focused troubleshooting Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some downsides of Freshdesk for G Suite are as follows:

a. Tedious to configure

b. A few communication delays Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Podemos ver instantaneamente todos os tickets que foram abertos para o cliente e para cada ticket você pode facilmente atribuir o ticket a um departamento diferente.

Você é notificado de cada ticket alocado como agente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma vez que você tenha resolvido o ticket clicando no menu suspenso de resolvido. Os tickets desaparecem instantaneamente. Isso torna difícil se você precisar deixar notas no ticket, mas acabou de resolver o ticket um segundo atrás. Análise coletada por e hospedada no G2.com.