Prós e Contras de FluentStream Technologies

Como um call center, desejamos chamadas ilimitadas com gravação de chamadas, coach sussurrante, interrupção, etc. Este sistema fornece tudo o que estávamos procurando a um excelente preço por extensão. Podemos adquirir números DID diretamente do portal web e atribuir códigos de função para que os agentes mudem seu ID de chamada rapidamente. As opções de relatórios são bastante robustas, mesmo que a maioria seja projetada para uma situação de fila de entrada (somos principalmente de saída). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como é inerente ao SAAS, o tempo de inatividade pode ser um problema. Para ser justo, eles têm sido muito rápidos em responder a qualquer interrupção e tivemos apenas alguns casos em que o impacto foi mais do que uma desaceleração da interface... ou seja, chamadas VOIP não conectando por uma ou duas horas... isso ao longo de pelo menos 3 anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de Atendimento ao Cliente foi muito prestativa em nos guiar pelo novo processo de transição e respondeu a todas as nossas muitas perguntas. Eles foram além para garantir que estivéssemos satisfeitos e fizeram um acompanhamento a cada vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não desgostei de nada do FluentStream. Análise coletada por e hospedada no G2.com.