Prós e Contras de Fishbowl Inventory

O suporte ao cliente da Fishbowl é incomparável - cada pessoa com quem interagi foi incrível e muito prestativa. O processo de implementação, embora longo, ocorreu sem problemas devido a um serviço ao cliente tão incrível. À medida que aprendemos a usar o Fishbowl, acho seus sistemas muito diretos e intuitivos, mesmo com a curva de aprendizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de configuração foi muito demorado e às vezes confuso, mas tivemos um suporte incrível durante todo o processo. Existem alguns recursos do nosso ERP existente que não são exatamente os mesmos no Fishbowl, mas parece que a equipe de relatórios personalizados poderá ajudar com um desses aspectos importantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O banco de dados MySQL subjacente torna a escrita de consultas direta, o que é uma das poucas forças técnicas do Fishbowl. Ele permite uma extração de dados mais fácil e relatórios personalizados, embora seja lamentável que o Fishbowl não ofereça o mesmo nível de funcionalidade amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resumo: Nos últimos anos, experimentamos um declínio significativo na qualidade e confiabilidade do software da Fishbowl, o que nos levou a buscar soluções alternativas. Abaixo estão os principais problemas que encontramos.

Declínio na Qualidade: A qualidade do software tem diminuído constantemente, levando a problemas frequentes, como mudanças disruptivas em atualizações e relatórios incorretos. Funcionalidades que antes funcionavam perfeitamente agora causam mais problemas do que resolvem, o que é inaceitável para qualquer empresa que dependa de dados precisos.

Práticas de Vendas Enganosas: Durante o processo de pré-venda, nosso engenheiro de implementação e o vendedor nos asseguraram que uma funcionalidade específica existia, apenas para descobrir após a compra que estavam enganados. Esse tipo de falha de comunicação é frustrante e custoso para o nosso negócio.

Gestão de Contas Deficiente: Nosso gerente de contas raramente é responsivo, a menos que haja uma potencial venda envolvida. Essa falta de suporte e engajamento nos faz sentir desvalorizados como clientes.

Funcionalidades Desnecessárias e Superfaturadas: Quando novas funcionalidades chegam, muitas vezes são irrelevantes ou têm preços exorbitantes como complementos. Por exemplo, funcionalidades críticas das quais nosso negócio dependia, como notificações de produtos, foram alteradas de maneiras que as tornaram inúteis.

Gestão de Inventário Inadequada: Apesar de ser centrado na gestão de inventário, o sistema falha em funcionalidades básicas. Adicionar novos campos de rastreamento a um sistema existente é complicado, e a incapacidade de armazenar anexos no nível do inventário é uma falha evidente.

Problemas com o Contrato de Suporte: O contrato de suporte é caro e ineficaz. Quando bugs são relatados, o suporte não faz nada para escalá-los para a equipe de desenvolvimento. Problemas com a sincronização do QuickBooks são recebidos com o conselho de inserir transações manualmente. Adicionar uma única licença é proibitivamente caro e vinculado ao já custoso contrato de suporte.

Dependência Forçada: Atualmente pagamos aproximadamente $10k/ano por um suporte que é, na melhor das hipóteses, medíocre. Fomos recentemente informados de que cancelar o contrato de suporte desativaria integrações críticas, como aquelas com QuickBooks e Armazenamento de Arquivos, o que parece mais uma dependência forçada do que um serviço.

Em conclusão, não podemos mais recomendar a Fishbowl devido ao persistente declínio na qualidade do produto, práticas de vendas enganosas e suporte abaixo do padrão. O software não atende mais às necessidades do nosso negócio, e o custo de mantê-lo supera em muito os benefícios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do preço do Fishbowl e de como a API push pull funciona bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software poderia ser compilado melhor, como: adicionar mais maneiras de filtrar datas sem gerar relatórios. Adicionar o módulo de coleta ao calendário. Adicionar divisões de contas ao módulo SO. Criar um filtro para classificar a prioridade de SO no módulo de vendas. Criar um filtro para classificar por vendedor no módulo de coleta. Criar uma data de início e término de coleta e apresentar no calendário. Capacidade de dividir manualmente os bilhetes de coleta no módulo de coleta. Seria melhor para nossa indústria se tivéssemos um software configurado para oficinas de trabalho, significando mais forma e função do que um software de inventário, mas não tão complexo e caro quanto o módulo de manufatura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma vez que o suporte ao Quickbooks Desktop foi descontinuado, fomos forçados a mudar para o Quickbooks online. Infelizmente, isso não nos ofereceu a capacidade de gerar Pedidos de Venda, enviar pequenos pacotes ou manter efetivamente o inventário. Com o Fishbowl - integrado ao Quickbooks online, somos capazes de cotar para um cliente, gerar um pedido de venda, selecionar/embalar/enviar via pequenos pacotes e gerar um Conhecimento de Embarque para remessas LTL. Nosso inventário agora está sempre correto. O fluxo de trabalho é fácil e intuitivo, usamos todos os dias. O processo de implementação foi ótimo, tivemos um treinador dedicado que fez videochamadas conosco por semanas antes de entrarmos em operação. Há também um aplicativo móvel que permite realizar a maioria das funções remotamente. Procuramos por mais de um ano antes de encontrar este produto e estamos felizes por termos encontrado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se eu tivesse alguma reclamação, seria do lado dos relatórios - alguns relatórios incluídos poderiam ser mais personalizáveis, mas você sempre pode obter modelos de relatórios personalizados feitos pelo suporte ao cliente. A verdade é que também posso obter todos os meus relatórios no QuickBooks Online de qualquer forma, então está longe de ser um fator decisivo! A Fishbowl também disse que há muitas atualizações chegando este ano e tenho certeza de que esta será uma delas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fishbowl is feature rich, providing great value for the cost. Fishbowl customer support has been top notch in regards to availablity, product knowledge, and approachability. Overall, a very well engineered software product that makes good effort at interfacing and integration. The ease of implementation is a plus. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Although Fishbowl provides a plethora of reports, there seems to be lots of reports that you don't need with very few reports that are helpful right out of the box. Reports that are most helpful for us have been customized and are expensive. The whole reporting apparatus in FB is the most disappointing aspect of the product due to its difficult accessibility and clunky database interface. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estávamos procurando uma plataforma para nos ajudar a acompanhar as quantidades de inventário, custos, pedidos e fabricação. Antes, fazíamos isso com um sistema que não foi realmente projetado para isso, o que nos obrigava a realizar muitas dessas tarefas manualmente. Desde a adoção deste sistema em fevereiro de 2024, ficamos muito satisfeitos com os resultados - até mesmo nosso contador disse "seus COGS nunca foram tão precisos!" Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fishbowl é extremamente inteligente e justificadamente complexo por causa de tudo o que pode fazer. Dito isso, acostumar-se com a lógica de seu layout é um desafio de aprendizado. A interface do usuário não é tão intuitiva quanto eu esperaria para algo disponível em 2024. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I and my Lupos Biotechnology team, are using Fishbowl Inventory Software to track our Manufactured inventory as a Company of utilizing thousands of Raw goods and selling hundreds of our finished goods. This software is really helpful in the terms of where, how much, when and what exactly I shipped to our clients. Additonally, Fishbowl seemed to be very helpful in pulling out different types of Reports which basically keeps a history of each and every unit entering and leaving our facility.The thing I like the most is that Fishbowl can never loose a single unit of my inventory. It has brilliant reporting options such as Lot history, Accounting, Monthly sales and purchase orders, Inventory Adjustment reports etc. Another thing which is appreciable is their Customer Support. Even though we have Intensified Protocoals as a Pharma Producers, still Every time we contact support is really helpful. They have very supportive team especially their Implementatio specalist- Joshua Willamson Who trained us throughout the software in a very detailed and brief manner. A big big thanks to Joshua Willamson and his team to simplify our Inventory management. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I would say in the beginning, I was having a mindset that Fishbowl is bit complicated and Too detailed oriented However, As soon as we started using it, It seemed to be very useful in the terms of Our inventory management and our manufacturing procedures. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Detailed inventory, and easy to navigate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gst to QB online was a nightmare to sort out but we got it eventually with the help of tech support Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fishbowl tem sido uma ferramenta inestimável para nós à medida que crescemos nos últimos anos. Não consigo imaginar continuar a usar o QuickBooks Online para gestão de inventário na nossa escala atual. O suporte que recebemos durante a configuração foi incrivelmente útil; tive toda a ajuda que precisava em cada etapa. Após o treinamento que recebemos, tornou-se bastante intuitivo de usar. Mesmo o que não aprendemos explicitamente conseguimos descobrir rapidamente. E qualquer obstáculo que enfrentamos é rapidamente resolvido pelo chat de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das integrações/relatórios que usamos não existem nativamente no software. Felizmente, existem soluções alternativas, ou seja, integrações de terceiros ou continuar a usar o QuickBooks Online para relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que mais gosto no Fishbowl é o Suporte ao Cliente que recebemos. Os representantes do Fishbowl são amigáveis, fáceis de conversar, dispostos a ajudar, conhecedores e fazem o trabalho! Embora o Fishbowl não seja 100% intuitivo, é fácil de usar uma vez que você tenha recebido treinamento e se integra facilmente com outros programas. Usamos diariamente em nossas operações e é uma parte crucial do nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que menos gosto no Fishbowl é que, se tivermos problemas de rede no armazém, os dispositivos registrarão números imprecisos. Acho que isso não é culpa do Fishbowl, mas gostaria que houvesse algo que pudesse ser feito no programa para evitar erros quando tivermos problemas de rede. Além disso, o programa não é 100% intuitivo. Qualquer pessoa que use o Fishbowl deve receber algum treinamento primeiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.