Prós e Contras de FieldEdge

O agendamento é bastante fácil e eles têm um programa de treinamento razoável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo é um custo adicional. O treinamento pelo qual você paga não é dos melhores. A equipe de suporte é difícil de lidar. Eles esperam que você saiba tudo e agem como se você os estivesse incomodando se não entender como algo funciona. Diz que integra com o QB, mas é um processo muito difícil. Basicamente, você tem que aprender dois programas que não se gostam muito, o que torna sua vida difícil. Recomendo fortemente que faça muita pesquisa antes de decidir ir com esta empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Armazenamento de informações sobre equipamentos e adição de fotos do local. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de capacidades dentro de um único painel, integrações são mal conectadas e têm custos mais altos do que os concorrentes com poucos benefícios internos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The company and I love Field Edge and how simple and quick we learned to use it. Field Edge is used on a daily basis from the office staff to the Technicians out in the field. The intergration from QuickBooks to Field Edge was simple and fast. I use Field Edge daily for dispatching, invoicing adding parts to the inventory and sending invoices and quotes to customers. Online customer support is great and respond almost instantly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What I can say is I wish Field Edge would not revert any invoices after hitting save. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

FieldEdge's Service Management software is user friendly and very efficient. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

To be honest, there's nothing I dislike about FieldEdge. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os relatórios no painel são ótimos, há alguns pequenos problemas que temos com o relatório, mas dos outros CRM's que usamos no passado, este tem sido o de longe superior. O suporte ao cliente é excelente e sempre está disponível se houver uma situação em que surja um problema ou apenas perguntas gerais. A comunicação com o FieldEdge e o QuickBooks é uma das principais razões pelas quais escolhemos o FieldEdge. Criar ordens de serviço e despachar é muito fácil de usar e simples de aprender com o mínimo de treinamento necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte móvel do FieldEdge é boa para nossos técnicos de campo usarem, mas carece de facilidade de uso para ordens de serviço e criação de novas ordens de serviço. Realmente não há como ver o histórico de ordens de serviço anteriores ou visualizar ordens de serviço concluídas naquele dia na plataforma móvel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

FieldEdge nos permitiu melhorar de várias maneiras. O que inicialmente nos atraiu foi o relatório e a automação. Conseguimos obter uma ótima visão da nossa empresa, e isso melhorou nosso despacho, acordos e rastreamento para sermos uma empresa melhor.

O suporte e o treinamento são excepcionais acima de tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso pode ser exclusivo para nós, mas nosso processo de vendas tem alguns problemas na forma como o software funciona. Conseguimos contornar isso, mas é só isso.

Outro ponto positivo, eles são ótimos em consertar ou modificar o software. No último ano, houve várias atualizações para melhorar o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comunicação com Suporte Técnico, preços acessíveis para upsells e FE básico. Estou usando a maioria das ferramentas que eles têm, e posso dizer que estão crescendo dia após dia. Lyuda Rogers é ótima na comunicação e muito prestativa. Ela torna minha experiência com FE muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns problemas em um sistema, como quando você cria uma cotação, a primeira página está vazia. Os clientes não gostam muito disso. Espero que isso seja corrigido mais cedo ou mais tarde. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso Gerente de Sucesso do Cliente, Kevin, tornou nossa experiência tranquila. Tivemos alguns obstáculos no caminho, tecnicamente, e Kevin sempre nos ajudou a superá-los. Seu conhecimento tanto no Field Edge quanto no Quickbooks fez a diferença entre pânico total e soluções calmas. Nosso contato inicial com o Field Edge também foi positivo; devido ao nosso contato de vendas, Wesley, ele também foi uma grande razão pela qual assinamos com o Field Edge. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas coisas técnicas que tornariam nosso dia a dia mais fácil; uma maneira de organizar as informações da linha do tempo, talvez pastas, fica bem longo para os técnicos quando precisam olhar para trás, também uma visualização mensal do quadro de despacho—coisas dessa natureza. Estou esperando que elas estejam nas melhorias futuras :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro o fato de que o suporte está sempre lá para nos ajudar. Nossos representantes internos (Kyra) são incríveis e respondem a e-mails ou preocupações de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ÚNICA COISA QUE NÃO GOSTO É QUE ÀS VEZES É MUITO LENTO, LEVA MUITO TEMPO PARA IR DE UMA JANELA PARA OUTRA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The price is slightly lower than Service Titan, but it isn't worth it trust me. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

First, we paid our onboarding fees and sent over our information. Then we heard nothing for a month. It turns out our onboarding rep had quit and no one picked up his clients. Then our new onboarding rep started making promises. They would get us all the customer info we required from Service Titan (They didn't) We would get a training call each week and be up and running in about a month. (try three months, and the call per week didn't happen either) Then finally, when I was fed up and decided to cancel, I was told I would receive a full refund. Then they sent me an email that they would keep my $1500 onboarding fees. So what do I have for three months of giving them chance after chance? My company was robbed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.