Avaliações 82 FieldEdge
Sentimento Geral da Revisão para FieldEdge
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The idea behind the actual setup to hold information is there, but that’s about it Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Everything else. It’s slow, it crashes, it freezes, it deletes information, it works half the time, customer support fixes the issue for 5 minutes and then it’s back, OR they can’t fix the issue at all and tell you it is what it is and to deal with it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Low cost option for small business. We used it for a number of years and it served our business well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No cloud based option. The housekeeping cleaning requirement is a major hassle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Price. Wintac is a lot less then the major competitors on the market. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Wintac does not have a good cloud based option. Also “housekeeping” is a nightmare in a big office. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O quadro de despacho é fácil de navegar para os despachantes. A extração de relatórios tornou-se mais fácil e ajuda a informar nossos técnicos sobre onde estão em termos de receita a cada semana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A incapacidade de excluir completamente o equipamento da conta dos clientes. Ele será marcado como inativo, mas ainda estará listado no equipamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
This was great for me (receptionist) and our plumbers because the plumbers could use Fieldedge on their phone while I was on the computer and we could see what everyone was up to. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Makes you get a lot of information from customer (email, where they heard about our business) which some customers didn't want to answer Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto mais do despacho. É simples e claro. Outro recurso que tem economizado tempo e energia são os lembretes de acordo para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não gosto que a opção de criar ordem de serviço no quadro de despacho não mostre o agendamento com um clique para o acordo deles. Isso seria útil para informar rapidamente a um cliente ao telefone que ele está em dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O aplicativo é fácil de usar até certo ponto. Para os técnicos, é fácil encontrar itens e eles podem até ver a foto dos itens. Os técnicos podem adicionar fotos do campo e anexá-las ao perfil do cliente. Chamadas recebidas, podemos ver as informações do cliente existente antes de atender a chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
MUITO LENTO, para manobrar de página para página leva tempo. nós nos encontramos colocando clientes em espera para uma tarefa simples.
Atualizações de software
Quando o Field Edge tenta fazer algumas atualizações, TODO o software trava. então imagine por um segundo o que aconteceria quando seu software está fora do ar:
Bom dia, você começa seu dia.
* Sem chamadas recebidas (sua linha telefônica está integrada com o software), sem novos clientes
* Seus técnicos estão no escritório (12 deles) e não têm ideia de para onde precisam ir
* Clientes que estão esperando que seu técnico apareça estão ligando para o escritório para verificar o que aconteceu, você adivinhou certo - os telefones estão fora do ar.
* Agora você está sentado por aí (18 pessoas) e não tem ideia do que fazer
ATUALIZAÇÃO 14/09/18
O tempo de inatividade foi um dia inteiro que custou uma fortuna à minha empresa.
Independentemente do tempo de inatividade, acho o software prematuro e tem muito a melhorar ANTES de cobrarem o prêmio.
O suporte técnico atenderá a chamada telefônica apenas quando não estiverem muito ocupados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Facilidade de uso, quanto você pode fazer e integra-se com o QuickBooks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O centro de ajuda pode ser mais parecido com o Google. No entanto, ele mostra e responde perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Wintac faz um ótimo trabalho ao manter todas as informações dos nossos clientes em um só lugar e organizadas. Os relatórios são ótimos, tenho tantas informações ao clicar em alguns botões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gostaríamos que houvesse um sistema baseado em nuvem para nossos técnicos em campo. Nossos técnicos não gostam do portal - ele deixa muito a desejar, não é realmente amigável e é difícil de acessar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
