Prós e Contras de FieldEdge

Fieldedge mudou drasticamente nossa empresa e nos ajudou a simplificar nosso processo para nos tornarmos mais eficientes. A integração perfeita e o aspecto de ordem de compra do software têm sido ótimos para a gestão de peças.

No geral, tivemos uma ótima experiência com o software Fieldedge. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A progressão da chamada de navegação é difícil de entender no início, mas com o tempo tudo funciona muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We have been with Field Edge since Aug of 2018. We had a rocky start to the onboarding process. It is gradually getting much better since we have gotten Megan Hardt as our customer service rep. She is wonderful. Always ready to help and show you what is needed and how to do it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The onboarding process was dreadful. Especially coming from an all inclusive program that had dispatching, invoicing and accounting. That was not at all taken into account with the training schedule or onboarding plan. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Our customer service rep Alyson Nicley is always on top of any concerns and gets us in touch with the right people when it comes down to something she can't handle herself. She is on tap when we need her and is truly all you can ask for in a customer service rep. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Really, the people are great, and the software is awesome. There is not much we dislike, but we feel like we need to mention the sporadic outages. There has not been an outage for a while now, so fingers crossed that issue has been addressed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o FieldEdge, tudo está agora em um só lugar. Podemos ver nossos técnicos à medida que se movem ao longo do dia, ver em tempo real quais chamadas foram concluídas e o que foi pago. Eu adoro que o FieldEdge esteja constantemente se atualizando para atender às necessidades dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece haver muitos problemas e são muitos passos para agendar um cliente, o que aumenta o tempo de espera de um cliente enquanto agendamos o cliente antes dele. Também odeio o fato de não poder mudar uma bandeira de prioridade em WO's concluídos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A administração de clientes deles e ter nosso próprio administrador de registros está nos ajudando a usar completamente o Field Edge. Sempre que temos uma dúvida ou não temos certeza de onde algo está no produto, frequentemente temos uma resposta no mesmo dia... se não em apenas algumas horas. Além disso, aprecio que eles estejam constantemente atualizando e incluindo novos recursos que estão sendo solicitados pelos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

é um programa incrível, Honestamente, não consigo considerar muito do que não gosto sobre o Adobe Analytics. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da visão simplificada do nosso quadro de despacho. É claro e conciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maneira como vários técnicos na mesma ordem de serviço são geridos dentro do programa pode ser um desafio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo workshop onde profissionais de disciplinas semelhantes podem se reunir para maximizar a lucratividade com um workshop contendo uma mistura bem cronometrada de palestra, discussão e exemplos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seminário é um evento de dois dias, e embora muito valioso, é um pouco caro e envolve uma estadia de uma noite em hotel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ease in managing schedules, updating appointments, reports, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish there was an option on the main dashboard to separate by sales, service, etc. so we could see accurate numbers for just those groups Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Appointment Scheduling is quick & easy. Viewing outstanding invoices are also quick & easy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I would like to have the appointment screen break down a monthly viewing option for each technician. Also when scheduling an appointment it would be nice to have the 2nd screen (priority screen) to be condensed into the work order notes screen (it may shorten our wait time with customers). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito disposto a ouvir nossas preocupações e encontrar soluções

disposto a adaptar o produto às nossas necessidades específicas

A operação em campo é muito mais fácil do que outros produtos que vimos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o uso indevido do termo "ordem de serviço"

É necessário ter uma seção de comentários ao lado das ordens de serviço para ajudar a identificá-las

A navegação pode ser sensível ao toque. Análise coletada por e hospedada no G2.com.