Avaliações 82 FieldEdge
Sentimento Geral da Revisão para FieldEdge
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I like how easy the program is to use to track each technician and there time on the job site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I wish that in our area it would have better service coverage. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
FieldEdge tem o melhor atendimento ao cliente! Eles sempre ouvem meu feedback e ideias que eu possa ter. Grace é a melhor! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quickbooks fica irritado com o FieldEdge às vezes e OT não é transferido para o QB. Eles estão trabalhando nisso para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoro como é fácil navegar no FieldEdge. As diferentes cores para representar diferentes projetos tornam fácil ver visualmente onde todos os seus funcionários estão e como seus projetos estão indo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Minha coisa menos favorita sobre o FieldEdge é quanto tempo leva para o quadro de Despacho atualizar. Estamos constantemente atualizando nosso computador para obter as informações mais precisas e atualizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I can reach out to them through the chat. they quickly respond to any of my issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I feel they should allow the system to have static crews for each day. Are jobs are always changing and we might have guys change one day to the next. this does not allow us to keep up with who worked with who. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The ease of use and the detail of information you get! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Not much to dislike! I would like to see the dispatcher able to use a browser on their phone to be able to create work orders and assign jobs from their mobile instead of having to use a computer! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
When I have any issue the FE Team is very quick to respond with solutions and suggestions - Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I can only say there is still so much to learn about FieldEdge Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Estou um pouco tendencioso, devido ao meu cargo pessoal, no entanto, sinto que a melhor parte do FieldEdge é o atendimento ao cliente. ADORO que tenho a capacidade de conversar com meu próprio "Time" e que não preciso ligar e esperar em espera por longos períodos de tempo. Eles são sempre tão amigáveis e muitas vezes hilários, levantando meu ânimo com qualquer que seja o meu problema. Nossa Especialista em Atendimento ao Cliente, Grace, é incrível. Ela é tão gentil e tão fácil de conversar... é muito bom saber que temos uma pessoa específica para nos ajudar se precisarmos de algo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Frequentemente sinto que há muitas opções para percorrer até chegar onde preciso estar. Pode ser difícil treinar alguém no programa devido ao longo tempo de navegação. Acho que a coisa que mais me frustra é a incapacidade de retroceder chamadas concluídas. Sentimos a necessidade de fazer isso frequentemente, por uma infinidade de razões. Devido ao fato de não podermos retroceder, nossos números semanais muitas vezes são distorcidos e incorretos. Além disso, gerar relatórios é extremamente difícil para nós. Não conseguimos imprimi-los, então temos que dar o próximo passo e baixá-los para uma planilha do Excel que precisamos alterar para mostrar as informações corretamente. A tela na parte inferior rola e não imprime corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
FieldEdge is very customer friendly; the system is easy to use and simple to learn. The help center offers multiple videos and walk through tutorials. The support staff assisting online are highly responsive and friendly. On top of being highly responsive and a pleasure to speak with, they are thorough. I was experiencing technical difficulties with a few walk throughs and reached out to a representative online. The representative was able to troubleshoot the issue with me, unfortunately it did not resolve the issue. The representative had informed me that the case would be escalated. I reported the issue a few days ago and had seen a resolution to the issue almost immediately (compared to other providers). After completing training with FieldEdge, I can say the help center, which is provided, is very helpful for quick, hands-on learning. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There were issues with the walk through tutorials, although when I contacted support they stated they would follow up with development for a resolution. The resolution was applied almost immediately. So far, I am pleased with FieldEdge. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Being able to manage the entire customer experience from lead to invoice has streamlined our company workflow and allowed us to manage significantly more work. Our customer success manager and all of the support teams are extremely responsive and helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The software does not have enough features to be able to fully manage some longer term larger jobs all within the system. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
