Avaliações e Detalhes do Produto de Wintac

O benefício mais valioso durante o nosso tempo usando o Wintac foi que pudemos adquirir o programa e hospedá-lo em nossos servidores no momento da compra; essa foi a maneira mais econômica para nós, e os sistemas baseados em nuvem eram muito caros na época. O sistema possui muitos recursos diferentes, como Inventário, Folha de Pagamento e Gerenciador de Veículos. Não conseguimos utilizar as outras partes, mas o aspecto de despacho era detalhado. Quando um pedido de serviço chegava por e-mail, nossos despachantes podiam criar uma ordem de serviço no Wintac com todas as informações detalhadas para cada pedido de serviço, como seu número de ordem de serviço único e números de rastreamento. Também gostávamos de poder criar empresas-mãe e adicionar todas as lojas relacionadas à empresa-mãe. Isso era um benefício ao gerar relatórios para uma empresa-mãe específica em vez de lojas individuais. O sistema também nos permitia criar e salvar vários modelos, que podíamos acessar e usar rapidamente. Os modelos incluíam procedimentos, preços e instruções para cada empresa. Outro lado positivo de usar o Wintac foi a facilidade administrativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A desvantagem de usar o Wintac agora em comparação a dez anos atrás é que ele não evoluiu com o tempo. Ter técnicos de campo registrando entrada e saída e adicionando notas e fotos em um trabalho é muito importante para o futuro, e o Wintac não conseguia fornecer isso. As informações inseridas eram enviadas, e nós enviávamos e atribuíamos chamadas e as enviávamos por e-mail para o técnico de campo. Não havia função para integrar o aplicativo móvel no campo, o que limitava a capacidade dos técnicos de campo de ter informações passadas ao alcance das mãos. A empresa sendo comprada e não mais suportada nos colocou em uma posição em que fomos forçados a mudar para um aplicativo diferente. Também não gostávamos do suporte técnico ou do atendimento ao cliente, não havia serviço 24 horas do lado deles, e teríamos que esperar pelo horário comercial se surgisse um problema. Muitas vezes ficávamos sem um sistema de despacho e tínhamos que esperar até o próximo dia útil ou após o fim de semana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A visão de programação/despacho é útil. Isso é tudo, no entanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quase tudo!! Também é muito problemático se você tiver um grande banco de dados de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quadro de despacho codificado por cores para diferenciar vendas, não vendas, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de processo de entrada de dados é muito lento e não consegue acompanhar a quantidade de coisas sendo inseridas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Wintac funciona admiravelmente ao manter a maioria dos dados dos nossos clientes em um único lugar e organizados. Os relatórios são incríveis, eu tenho uma quantidade enorme de dados ao alcance de alguns cliques. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhuma maneira real de configurar avisos planejados em informações baseadas no cliente, incapaz de salvar perspectivas ao examinar diferentes dados de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.