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Principais Alternativas de FICO Customer Communication Services Mais Bem Avaliadas

Avaliações e Detalhes do Produto de FICO Customer Communication Services

Mike E.
ME
HOS/ELD Specialist
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta FICO Customer Communication Services?

Eles respondem a perguntas e consultas quando você as recebe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FICO Customer Communication Services?

Às vezes, leva um tempo para chegar a um agente ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FICO Customer Communication Services E como isso está te beneficiando?

ajudar a verificar potenciais funcionários Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Visão geral de FICO Customer Communication Services

O que é FICO Customer Communication Services?

Os Serviços de Comunicação com o Cliente da FICO oferecem notificações inteligentes, escaláveis, bidirecionais e automatizadas por voz, texto, e-mail e aplicativos móveis, com um toque humano. Os Serviços de Comunicação com o Cliente da FICO funcionam em conjunto com sistemas e processos existentes para ajudar as organizações a reduzir fraudes, cobrar mais dívidas, melhorar o atendimento ao cliente e impulsionar renovações de serviços e vendas adicionais de produtos.

Detalhes FICO Customer Communication Services
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Descrição do Produto

Os Serviços de Comunicação com o Cliente da FICO oferecem notificações inteligentes, escaláveis, bidirecionais e automatizadas por voz, texto, e-mail e aplicativos móveis, com um toque humano. Os Serviços de Comunicação com o Cliente da FICO funcionam em conjunto com sistemas e processos existentes para ajudar as organizações a reduzir fraudes, cobrar mais dívidas, melhorar o atendimento ao cliente e impulsionar renovações de serviços e vendas adicionais de produtos.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
FICO
Ano de Fundação
1956
Localização da Sede
San Jose, California
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
3,729 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
NYSE:FICO
Receita Total (USD mm)
$1,294

SF
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de FICO Customer Communication Services

EM
Edison M.Empresa (> 1000 emp.)
1.0 de 5
"Colaboração agitada com outros sistemas"
A plataforma é menos amigável e intuitiva, tornando-a difícil de navegar. As ferramentas de comunicação fornecidas não me permitem conectar-me faci...
VA
Vitor A.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
0.5 de 5
"Incapaz de avaliar a eficácia da comunicação"
FICO Customer Communication Services é incapaz de me manter informado e atualizado. Sua comunicação lenta não me permite ficar por dentro e incapaz...
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"10/10"
I have used FICO Customer Communciation Services in a past role and it was an absolute game changer. Clean cut interface and allowed my team to not...
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Mídia FICO Customer Communication Services

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11 de 12 Avaliações Totais para FICO Customer Communication Services

3.7 de 5
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Prós e Contras de FICO Customer Communication Services

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
VA
Public Relations
Leisure, Travel & Tourism
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta FICO Customer Communication Services?

FICO Customer Communication Services é incapaz de me manter informado e atualizado. Sua comunicação lenta não me permite ficar por dentro e incapaz de tomar decisões informadas. A abordagem que eles adotam para resolver minhas preocupações me faz sentir carente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FICO Customer Communication Services?

O nível de profissionalismo exibido pela equipe deles é baixo. A dedicação deles em fornecer atendimento ao cliente não é impressionante na indústria. Acho que os Serviços de Comunicação ao Cliente da FICO são deficientes quando se trata de opções de personalização e customização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FICO Customer Communication Services E como isso está te beneficiando?

A ausência de opções para personalizar mensagens de acordo com as necessidades dos clientes é uma desvantagem. As capacidades de integração de sistemas são limitadas, o que dificulta a comunicação entre canais. A ausência de recursos de análise e relatórios em tempo real também limita nossa capacidade de monitorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EM
Documentation Specialist
Government Administration
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta FICO Customer Communication Services?

A plataforma é menos amigável e intuitiva, tornando-a difícil de navegar. As ferramentas de comunicação fornecidas não me permitem conectar-me facilmente com meus clientes e precisam mantê-los informados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FICO Customer Communication Services?

O que eu realmente não gosto são as fracas capacidades de mensagens que não me permitem personalizar minhas comunicações para cada cliente. A equipe de suporte ao cliente tem sido complicada; eles nem sempre estão lá quando preciso de assistência ou tenho alguma dúvida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FICO Customer Communication Services E como isso está te beneficiando?

É mais caro em comparação com plataformas semelhantes no mercado. Isso representa um problema para empresas com orçamentos. A plataforma precisa se beneficiar de maior flexibilidade em termos de personalização de modelos de comunicação de acordo com os requisitos de marca e design. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Hospital & Health Care
UH
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta FICO Customer Communication Services?

I have used FICO Customer Communciation Services in a past role and it was an absolute game changer. Clean cut interface and allowed my team to not only work efficiently but improve TAT for customer's concerns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FICO Customer Communication Services?

No real concerns. Easy to use and effective software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FICO Customer Communication Services E como isso está te beneficiando?

Benefits are unmatched. Allowed my team to effectively communicate with partners and solve issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Insurance
PI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta FICO Customer Communication Services?

The software can be customized to automatically communicate important updates during an insurance policy term. This happens very frequently in insurance, especially for a large portfolio of policy types. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FICO Customer Communication Services?

Lack of full integration with salesforce CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FICO Customer Communication Services E como isso está te beneficiando?

It helps alleviate the need for manual intervention to communicate changes to customers (policyholders) every time a policy gets updated. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

VG
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
Produtos usados dentro de Communications: FICO Customer Communication Services
O que você mais gosta Communications?

É muito fácil se comunicar com colegas. Fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Communications?

Atualmente, não há aversões ao uso da ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Communications E como isso está te beneficiando?

Fácil de usar, posso me comunicar com os membros da equipe de maneira eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
Produtos usados dentro de Communications: FICO Customer Communication Services
O que você mais gosta Communications?

A interface do usuário é boa e muito útil na identificação de fraudes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Communications?

Os serviços são um pouco caros quando comparados a outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Communications E como isso está te beneficiando?

um ambiente que seja fácil de usar com uma boa interface. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Information Technology and Services
UI
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Produtos usados dentro de Communications: FICO Customer Communication Services
O que você mais gosta Communications?

Communications is help us to interact with others. it is very easy to identity fraud. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Communications?

Only thing is cost wise it is little expensive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Communications E como isso está te beneficiando?

it is useful for theft monitoring and real time alert. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Haroon S.
HS
Talent Acquisition Specialist
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta FICO Customer Communication Services?

Rapidamente resolver fraudes, coletar mais dívidas, reduzir o abandono de aplicativos, impulsionar renovações de serviços, apoiar vendas adicionais e muito mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FICO Customer Communication Services?

O serviço de suporte por telefone, os serviços de suporte por e-mail e o suporte por chat são um pouco mais lentos e podem ser melhorados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FICO Customer Communication Services E como isso está te beneficiando?

Está resolvendo efetivamente a comunicação com os clientes ao longo do ciclo de vida do crédito ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mohammed S.
MS
Specialist, SAP on Azure, Manufacturing
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta FICO Customer Communication Services?

Fraude e roubo de identidade estão se tornando cada vez mais prevalentes. A FICO fornece monitoramento direto de fraudes para você e seu negócio. Isso pode ser extremamente valioso para sua integridade. Além disso, gosto da interface do usuário e do mecanismo de alerta. É fácil de entender e usar. Além disso, a autenticação de dois fatores para todos os usuários é vital para garantir que as pessoas certas possam acessar o sistema. Por último, há grande confiança em saber que a própria FICO está por trás do monitoramento, então você pode ter certeza de que os dados são precisos e atualizados.

Também gosto da facilidade de administração da ferramenta. Eles têm uma excelente interface de administração para dar acesso aos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FICO Customer Communication Services?

No que diz respeito aos preços, a FICO tende a estar no lado mais caro do monitoramento. Como a FICO se considera uma líder no setor, eles cobram um prêmio por isso. Muitas pessoas acharão adequado usar um serviço mais barato. Além disso, eles não têm os melhores termos de contrato em relação a como você pode se inscrever. Como algumas empresas estão apenas experimentando o serviço, seria bom ter flexibilidade nesse aspecto.

Esses aspectos da ferramenta podem fazer você procurar outras empresas para fazer o mesmo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando FICO Customer Communication Services:

Eu compraria em diferentes lugares e veria os diferentes preços entre as empresas. FICO pode ser uma excelente empresa para usar, mas pode haver alternativas mais baratas. Além disso, FICO está em um espaço muito competitivo onde há muitas outras empresas para escolher. Pode ser desafiador determinar quais empresas são as líderes na área com base nisso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FICO Customer Communication Services E como isso está te beneficiando?

O principal problema é em torno da proteção de identidade e monitoramento de roubo. Os benefícios incluem alertas em tempo real sobre qualquer atividade na minha conta e detecção inteligente de comportamento fraudulento. Além disso, a capacidade de visualizar minha pontuação a qualquer momento é benéfica.

Essas áreas são extremamente importantes para as empresas, à medida que mais e mais invasões estão se tornando prevalentes nos dias de hoje. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Insurance
AI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta FICO Customer Communication Services?

I LIKE HOW ACCURATE AND HOW ITS JUST AS FAST TO GET THESE CRUCIAL REPORTS Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta FICO Customer Communication Services?

HONESTLY THERE'S NOT REALLY ANYTHING TO DISLIKE. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é FICO Customer Communication Services E como isso está te beneficiando?

FOR EXAMPLE, WE USE FICO SCORES TO DETERMINE WHETHER A CLIENT IS RESPONSIBLE AND STEADY VS A CLIENT WHO IS THE OPPOSITE OF THAT. ITS BEEN REALLY HELPFUL Análise coletada por e hospedada no G2.com.