Avaliações de Extensiv

Como um 3PL que está desenvolvendo seu negócio para atender a uma variedade de necessidades dos clientes, precisávamos de uma plataforma que pudesse nos ajudar a gerenciar nosso armazém e inventários com vários clientes em múltiplos canais. A Extensiv nos ajudou a fazer isso com precisão bastante precisa e nos permitiu integrar outros clientes de forma tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Novos recursos sendo adicionados com frequência. A experiência de vendas foi boa e não sentimos que estávamos sendo 'vendidos'. No geral, continuar a adicionar integrações para parceiros populares de e-commerce elevará ainda mais esta plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é ótima e pode fazer muitas coisas básicas bem. É ótimo para levá-lo ao próximo nível se você estiver usando algo antigo ou desenvolvido internamente. Eles parecem ter uma boa visão estratégica e foco para o futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles têm dificuldade em aprimorar os recursos existentes ou em melhorá-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho sido cliente há mais de 5 anos e o suporte nunca me decepcionou. Os produtos deles literalmente mudaram a maneira como fazemos negócios e impulsionaram nossas vendas às alturas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, um relatório personalizado é necessário, mas nosso modelo de negócios é único e, portanto, deve ser esperado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte sobre o uso do Extensiv Order Manager pela Bulu tem que ser uma disputa entre a Interface do Usuário e o Atendimento ao Cliente. Tentamos uma dúzia de opções e a Extensiv está lá como a número 1! Graças à Extensiv, podemos dizer que na Bulu - We Do The Tricky Ship™. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Porque na Bulu, fazemos o Tricky Ship™ e isso mantém a Extensiv ocupada adicionando recursos. A Extensiv está completando muitas atualizações de software rapidamente, então se eu tivesse que escolher algo com que a Bulu tem desafios, é simplesmente acompanhar todas as novidades da Extensiv :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Extensiv Order Manager serve como um sistema intermediário de OMS / ERP leve bastante sólido que pode lidar com roteamento de pedidos, cumprimento, criação e rastreamento de pedidos de compra e suporta muitas integrações para outras ferramentas e recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade do Orderbot do Extensiv Order Manager é boa, mas poderia ser melhor. Especialmente quando se trata de cumprimento de pedidos mais complexos e envio. Muitas vezes, descobrimos que temos que realizar etapas manuais ou encontramos os Orderbots do Extensiv falhando de maneiras que não fazem sentido (funciona em uma abordagem de função E, não em uma abordagem de função OU), então nos vemos corrigindo manualmente os erros que ele cometeu no roteamento devido à sua falta de lógica OU. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We have been using this system for almost a decade now. so we have seen it grow from its humble beginnings to the robust system it is today.

The system is simple to navigate, we can train our new hires pretty quickly.

Has the tools we need to run the warehouse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

They will nickel and dime you for EVERYTHING! Guys EVERYTHING!

(Customer Service)

Good luck trying to get your Customer Success Manager on the phone, we have to schedule meetings with the guy weeks in advance.

(Custom Reports)

Do you require a report with one missing column? Sure, it will cost you $350 and above... but not before you have to fill out a form that is so damn complex... ***We've lost track of how much money we've already spent on reports we should be able to make ourselves***

(Customer Profiles)

They will give you five customers to get started with, after which they will charge you $25 per customer after that unless you upgrade to one of their higher tiers.

(EDI Connections)

Extensiv 3pl will force you to purchase all these add-ons after you have spent hours trying to locate the best EDI firm to design and handle your communications, such as SPS or others.

And many more! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de revisar pedidos e inventário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem programa de contagem de ciclo

Sem programa de reabastecimento

Deve ter vários "votos" entre os usuários para que algo seja implementado ou desenvolvido

Suporte de nível 1

Em vez de receber suporte, sinto que estou sempre tentando ser vendido algo para melhorar nosso ambiente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A amplitude de funcionalidades e a facilidade de implementação e processos de trabalho intuitivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há sempre coisas a melhorar em um ambiente de alta mudança como o de atendimento e logística. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simplificação de bots de pedidos levando a um processo de gestão de pedidos automatizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A comunicação com EDI deixa algo a desejar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Extensiv 3PL Warehouse Manager fornece todas as ferramentas necessárias para o nosso 3PL. A maior parte da sua interface é intuitiva e moderna. As ferramentas de filtragem são robustas e salvam preferências de sessão para sessão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desrespeito flagrante pela análise acessível significa que qualquer relatório fora dos relatórios padrão custa centenas de dólares para que um dos seus desenvolvedores crie um relatório personalizado.

Em geral, lidar com a equipe de suporte ao cliente dá a sensação de que eles realmente não se importam com seus problemas. Eles reconhecem problemas existentes, mas não assumem responsabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.