Avaliações e Detalhes do Produto de Employee Navigator

Gosto que, com o Employee Navigator, consigo acompanhar datas importantes relacionadas aos funcionários, como aniversários e datas de aniversário de emprego. O "Painel de Tarefas" também me mantém no caminho certo e traz itens "a fazer" para o primeiro plano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu só estou usando o Employee Navigator há alguns meses, mas nesse tempo, ainda não encontrei nada de que não goste ou qualquer recurso que não funcione bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este não é um sistema abrangente de RH, mas faz o seu trabalho em uma emergência ou quando não há muitas opções disponíveis ao integrar ou fundir sistemas de folha de pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Plataforma básica, não sofisticada e apenas um pouco amigável para o usuário. O Atendimento ao Cliente não foi útil ou prestativo de forma alguma. Eles falham no atendimento ao cliente ao responder apenas com respostas breves. Encerramos nosso contrato com a EN em 2024 porque mudamos para um sistema mais robusto para lidar com integrações diretas de operadoras de benefícios para simplificar nossos processos. A EN não reagiu bem a isso. O Employee Navigator NÃO fez uma revisão de saída NEM nos forneceu relatórios finais (como a maioria dos HRIS faz) NEM instruções sobre o que precisávamos extrair para auditorias futuras. Como somos uma empresa de aquisições e integramos nossas aquisições em nossos HRIS, temos muito conhecimento e experiência em muitas plataformas. O que foi chocante é a falta de opções em nos fornecer um serviço limitado para fins de manutenção de registros. Em vez disso, recebemos uma resposta: "Infelizmente, isso não é algo com que poderíamos ajudar. Todos os dados serão eliminados de nossos registros antes do primeiro dia do mês seguinte à data de rescisão e não poderão ser recuperados uma vez que tenham sido excluídos." ELIMINADOS?!? Excluídos! Eles não têm a responsabilidade de manter registros de funcionários por um certo período de tempo? Ou estão sendo difíceis ou simplesmente não se importam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade do sistema de integrar-se com tantos transportadores e fornecedores é provavelmente uma das características que mais gosto. Esta é uma grande funcionalidade que economiza tempo para um agente e seus clientes. A facilidade com que uma Inscrição Aberta pode ser gerida, combinada com as integrações de transportadoras, torna o processo de renovação extremamente suave e impecável. Com a responsabilidade adicional que os empregadores têm em relação ao Relatório ACA, o processo contínuo de geração de 1094-1095s para o Empregador constitui mais um serviço valioso com o qual um agente pode ajudar. Ao encontrar quaisquer problemas ou dúvidas com a plataforma Employee Navigator, o serviço e a rápida capacidade de resposta da Gestão e de todos os Funcionários para resolver quaisquer problemas encontrados é fenomenal. A Equipe de Serviço é sempre gentil, paciente e responde a todas as perguntas e resolve todos os problemas com um sorriso. As respostas detalhadas de acompanhamento que recebemos em consultas telefônicas são inestimáveis ao revisar o problema/pergunta que foi apresentado. Sim, eu realmente adoro trabalhar com o Employee Navigator! Eles se esforçam para ser os MELHORES no que fazem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não acredite que qualquer sistema HRIS possa ser tudo para todos. Sempre haverá uma funcionalidade que poderia/pode ser adicionada ou melhorada. Mas quando se trata de fazer melhorias e responder a mudanças na tecnologia e no setor de seguros, esta é definitivamente a prioridade número um para o Employee Navigator. Eles continuamente se esforçam para atender às necessidades dos corretores no que diz respeito às demandas contínuas de seus clientes por novos recursos, bem como às mudanças dos provedores que estão sendo constantemente feitas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EN é muito amigável e fácil de entender. A equipe de suporte e os artigos são ótimos. Configurar planos e importações e outras coisas é bastante simples e o sistema é, na maioria das vezes, bom em sinalizar informações conflitantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de o arquivo enviar rescisões para a operadora mais de uma vez é um problema porque gera relatórios de discrepância desnecessariamente. EN também fica confuso se alguém muda de um plano elegível para FSA para um plano inelegível para FSA, pois não os remove automaticamente quando selecionam o outro plano. Como resultado, tivemos alguns problemas que são detectados posteriormente. Seria bom se o sistema tivesse uma maneira de puxar automaticamente a cobertura FSA nesses casos e colocar um aviso para o funcionário informando que ele não estará mais inscrito no plano FSA. Também precisaria abrir automaticamente a janela HSA, quando aplicável, já que esse plano ainda aparecerá inelegível para inscrição nessas situações porque o FSA não foi removido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reduz o tempo de processamento/administração. Além disso, não há desafios ao tentar ler a caligrafia em inscrições em papel, o que pode causar erros em nomes, datas de nascimento e números de segurança social! Tenho administrado benefícios de grupo por 20 anos e isso é uma mudança de jogo que liberou muito do meu tempo! Encontrei o Employee Navigator após 2020! Muitos grupos estavam trabalhando de casa e isso tornou a Inscrição Aberta e a Administração de Novas Contratações muito mais fáceis. Foi assim que começamos a usar o Employee Navigator, eu precisava de uma maneira de ajudar meus grupos a administrar benefícios sem estar cara a cara. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apenas tentando acompanhar todas as atualizações e mudanças. Não tenho certeza se isso é uma aversão ou apenas um erro do usuário tentando acompanhar.

Diferença de fuso horário quando preciso de ajuda e EN já está fechado e não está disponível para suporte verbal. Realmente desafiador com um grupo que temos no Havaí. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar para administradores e funcionários. O sistema fornece links rápidos para o Centro de Ajuda deles e os layouts das páginas são fáceis de navegar para encontrar o que você precisa. A equipe de suporte é excelente com orientação e ajuda quando você precisa resolver um problema que não consegue solucionar. No geral, é um sistema que recomendo a clientes que precisam de uma plataforma simples e fácil de construir. A construção e implementação do Employee Navigator é rápida e fácil de completar. A integração também é fácil, especialmente a troca de dados com vários parceiros. Estou no EN todos os dias, atualizando informações rapidamente, configurando inscrições abertas e gerando relatórios. EN é uma ótima ferramenta para corretores, administradores e funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As fontes são muito claras e às vezes são difíceis de ler. Eu preferiria uma fonte mais escura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de configurar cada grupo para atender às necessidades do cliente.

A equipe de suporte é sempre muito útil em encontrar soluções para problemas.

A interface do usuário é intuitiva.

A capacidade de realizar integrações de troca de dados com transportadoras e integrações de folha de pagamento é a mais valiosa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem algumas limitações nos designs de planos que podem criar problemas ao tentar construir certos tipos de planos. Especificamente, médico suplementar. Uma operadora tem idade de emissão médica suplementar e não podemos realmente construir isso devido às limitações.

A aba de eventos de vida qualificadores não tem opções específicas suficientes para se adequar ao que os funcionários relatam.

Os eventos de vida na aba de benefícios são sempre padronizados para permitir que os funcionários insiram seus próprios eventos de vida. Isso cria problemas se um funcionário criar um evento de vida sem o conhecimento do RH ou nosso. Deveria haver uma configuração para padronizar todos os eventos de vida para precisar de aprovação do RH. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Além de ser uma ótima plataforma, o atendimento ao cliente é de primeira. Não posso enfatizar isso o suficiente em uma era em que a maioria das empresas evita ter uma pessoa real atendendo o telefone. Problemas que tive como construtor são rapidamente resolvidos por telefone ou logo após (geralmente em menos de uma hora) nossa conversa. Isso ajuda a construir confiança sabendo que tenho suporte confiável quando me aprofundo em uma nova parte ou função do sistema.

Como há tantos recursos, muitas vezes aprendo algo novo a cada construção. Não acho que estou perto de usar todas as funções disponíveis em nenhum dos meus casos. Com tantas opções, o sistema é muito versátil e flexível, tornando cada construção uma criação personalizada para cada um dos meus clientes.

Apaixonei-me pela plataforma na primeira vez que a usei como inscritor. Achei o fluxo de inscrição bastante amigável e imediatamente quis introduzir a plataforma em minhas contas. Quando tive a oportunidade de ser um construtor dedicado para minha agência, aproveitei. Tive a oportunidade de fazer alguns treinamentos individuais no escritório de Frederick, MD, e estou ansioso para a convenção em DC em junho.

Estou no sistema diariamente e desfrutando do lado criativo de construir casos. Embora esteja deixando um comentário na seção "não gosto", saiba que estou bastante satisfeito tanto com a plataforma quanto com a excelente equipe de suporte, e a experiência vem de alguém que ainda está no início de sua experiência de construção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora, de modo geral, a integração e implementação do sistema seja amigável para o usuário, o processo para muitos dos fornecedores pode ser um pouco estressante no início. A maior parte disso é o processo que o fornecedor individual usa para testar e finalizar a integração. Você não pode prever o cronograma do fornecedor A pela sua experiência com o fornecedor B. Alguns se conectam quase instantaneamente, enquanto outros parecem levar meses para finalmente integrar.

Obviamente, fornecedores que você usa regularmente provam ser um pouco mais previsíveis. Mas, no processo de aprendizado, você se pergunta se há algo que você perdeu ou se o que está experimentando é normal.

Por exemplo, na primeira vez que integrei com o Aflac Group, presumi que precisava que o plugue mostrando o status da integração estivesse verde antes de inscrever alguém. Fiquei preocupado com isso, temendo que fosse atrasar a inscrição aberta porque estava amarelo. Entrei em contato com várias pessoas no Aflac Group e pessoas dentro da minha organização e não consegui obter nenhuma resposta definitiva. Finalmente, alguém respondeu e me informou que a integração não mostraria verde até depois da inscrição aberta e os arquivos de inscrição conectados. Teria sido menos estressante saber disso antecipadamente.

Para ser justo, essa informação pode estar em um artigo ou na base de conhecimento. Esses também têm muita informação para digerir e podem ser bastante avassaladores para alguém novo na construção de uma empresa. Não que eles não provem ser úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das melhores coisas sobre o EeNav é a experiência do funcionário. Usei vários sistemas de inscrição online, e o EeNav é de longe a melhor experiência para os funcionários que se inscrevem na cobertura. O fluxo e a facilidade de completar a inscrição ajudam a guiar os funcionários pelo processo e requerem pouca ou nenhuma assistência do corretor. Também é muito útil após a inscrição para revisar as eleições de benefícios e acessar resumos de benefícios e outros documentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria bom sub-agrupá-los em planos médicos. Em Utah, a maioria das operadoras oferece múltiplas opções de rede no mesmo plano. Por exemplo, o grupo oferece franquias de $250, $500 e $1000, mas oferece 2 redes em cada plano. Os funcionários então estão olhando para 6 opções de plano, o que pode ser confuso. Seria melhor se eles vissem apenas os 3 planos e, em seguida, selecionassem a rede a partir daí. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de configuração, você pode configurar um cliente, criar planos simples, carregar dados e estar pronto para uma inscrição aberta em poucas horas. O sistema também pode lidar com complexidades e permite que grupos maiores sejam integrados ao sistema. Por último, todas as integrações de dados tornaram nossas vidas muito mais fáceis! A facilidade com que você pode conectar sua inscrição a uma operadora sem quase nenhum esforço da sua parte é uma bênção. Ansioso para que mais operadoras e fornecedores de folha de pagamento sejam adicionados no futuro! Minha equipe atual são usuários diários do Employee Navigator, a maioria tem pelo menos 6 anos de experiência nesta plataforma e alguns têm mais de 20 anos de experiência na indústria de administração de benefícios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas coisas com as quais lutamos no sistema são o COBRA não estar incluído em todas as integrações de operadoras, causando trabalho manual e o módulo de integração poderia ser mais robusto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.