Discussões de Email Tracking

O Email Tracking é um complemento do Zendesk que permite verificar se e quando os e-mails de alguém foram abertos. O plugin atribui automaticamente tags e atualiza campos personalizados em tickets que foram abertos. Como resultado, os usuários podem identificar tickets que precisam de acompanhamento em questão de segundos. O Email Tracking adiciona uma barra lateral de tickets com a linha do tempo de aberturas de tickets, incluindo o dispositivo a partir do qual foi lido. Os usuários podem definir notificações em tempo real e acompanhamentos automáticos para tickets não abertos. A página de estatísticas permite analisar o desempenho de agentes/grupos específicos, e até mesmo macros ou gatilhos. O aplicativo também está em conformidade com o GDPR e o CCPA. Quando os usuários deixam avaliações de Email Tracking, o G2 também coleta perguntas comuns sobre o uso diário de Email Tracking. Essas perguntas são então respondidas por nossa comunidade de 850 mil profissionais. Envie sua pergunta abaixo e participe da Discussão do G2.