Prós e Contras de eGain Conversation Hub

I use this tool for sending messages to customers Análise coletada por e hospedada no G2.com.

This tool has come a far way but I feel it can take more improvement, It sometimes lags(slow) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma vez em funcionamento, é muito eficaz. Clientes e funcionários adoram a facilidade de usá-lo. No geral, é um ótimo produto e melhorará sua comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação foi um pouco difícil. Demorou muito mais do que o planejado. O suporte deles foi muito profissional e, eventualmente, com a ajuda do nosso departamento de TI interno, conseguimos fazê-lo funcionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto desta plataforma porque oferece um canal de comunicação eficaz para os clientes, a plataforma oferece todas as ferramentas para que você possa atender às interações com os clientes de forma otimizada, gosto que tenha um sistema de inteligência artificial que serve de suporte para responder a perguntas frequentes e manter o cliente online, gosto porque você pode integrar todas as redes sociais da marca em uma mesma sessão e atender os clientes a partir do Egain, você pode responder cronologicamente, já que o programa permite ver uma lista de perguntas e também permite classificá-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, usamos o egain com total normalidade e tem sido eficiente, não encontrei algo que não goste sobre o aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto no eGain é como é fácil de usar para usuários empresariais, fácil de implementar novos conhecimentos, conversas e e-mails. Definitivamente, tem muitos aspectos a favor, permite que as empresas ofereçam um excelente suporte ao cliente através de múltiplos canais, incluindo e-mail, chat. Outra coisa que me agrada é que a maioria dos nossos clientes que experimentam o chat parece gostar. Acho que é uma excelente opção para aquelas pessoas que querem ter um horário flexível. Eles dão às pessoas a oportunidade de aprender e crescer com a empresa. Este software oferece um grande número de serviços que ajudarão a empresa a estar mais próxima de fornecer um serviço de alta qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que desagrada nesta ferramenta é que ela tem muitas coisas diferentes e isso faz com que, em muitas oportunidades, seja difícil navegar com conforto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ease of use as well as the multiple functions available to us. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes, it almost feels like too many options - if you can consider that a bad thing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Multiple services offered for today’s company’s needs Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Still In early phases of development in terms

Of resources/development etc Análise coletada por e hospedada no G2.com.