Avaliações e Detalhes do Produto de eGain Analytics

eGain Analytics ajuda as empresas a medir, analisar e otimizar suas operações de centro de contato e serviço, gestão do conhecimento, experiência do cliente na web e jornadas do cliente, resultando em maior eficiência e produtividade, satisfação do cliente aprimorada, aumento de vendas e redução de volumes de contato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos que considerar uma curva de aprendizado associada ao domínio da plataforma, complexidades de implementação ao integrar com sistemas existentes, dependências de recursos de TI para certas tarefas e a necessidade de medidas robustas de privacidade e segurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um dos principais benefícios do eGain Analytics é que ele se integra à plataforma mais ampla de engajamento do cliente da eGain, que inclui recursos como chatbots, assistentes virtuais e ferramentas de gerenciamento de e-mail. Essa integração significa que os usuários podem obter insights sobre suas interações com os clientes em vários canais e pontos de contato, proporcionando uma visão mais holística da jornada do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou usando esta ferramenta há 2 anos, nada encontrado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Medição, análise e melhoria das operações do seu centro de contato, conhecimento e experiência do cliente na web são simplificadas pelo eGain Analytics. Crie relatórios, gráficos e painéis informativos com facilidade. Use os dados de várias maneiras para analisá-los de forma eficiente para a gestão empresarial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A conformidade e a gestão de riscos precisam ser melhoradas. Melhor serviço e suporte são necessários. A gestão de riscos do Egain pode ser improvisada e pode ajudar em uma melhor conformidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar e útil no engajamento de clientes e e-mails. E ajuda a expandir os negócios e oferece um bom suporte ao cliente para resolver dúvidas e responder rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Deveria haver um recurso de notificação para mensagens importantes ou de alta prioridade para que possamos agir sobre essas mensagens o mais rápido possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

eGain é uma ferramenta muito confiável e conveniente para medir os vários aspectos das jornadas dos clientes, analisá-los, visualizar as métricas e, eventualmente, tomar uma boa decisão em favor dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu vejo particularmente muito espaço para melhorias nos tipos de gráficos, diagramas e outras visualizações que podem ser feitas usando a ferramenta. As latências na execução das tarefas precisam ser melhoradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Novamente, a análise fornece um dos serviços de análise de dados mais abrangentes. Tem mais insights sobre informações do consumidor em comparação com outro. Esses insights têm sido muito úteis para expandir meu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema com isso é que sua interface de usuário é um pouco volumosa e complicada, mas uma vez que você se acostuma, você tem um controle muito melhor sobre seus dados de consumidor. A melhoria da interface de usuário tornará este produto ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

eu gostei do relatório de fígado e a captura da taxa de conversão são genuínas... sem dados falsos, métricas personalizadas para fazer um relatório detalhado. então, esta é uma boa ferramenta Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada para não gostar disso... apenas uma coisa é que a navegação não é amigável para o usuário... é necessário um pouco de experiência para usar esta ferramenta... às vezes obtemos dados errados por causa da captura de cookies ausente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

tudo que você precisa está disponível, chat, e-mail, voz, social e assistente virtual, quase tudo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia ter sido muito melhor se houvesse uma maneira direta e fácil de começar a usar o aplicativo em vez de enviar um formulário de contato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

eGain Analytics makes it easy to measure, analyze and refine your contact center operations, knowledge and web customer experience. You can create reports, charts and dashboards. Effective busines management Análise coletada por e hospedada no G2.com.

hard to learn the programme at the beginning Análise coletada por e hospedada no G2.com.