Avaliações e Detalhes do Produto e-automate

A vasta quantidade de possibilidades de gestão dentro do e-auto é incrível. Inventário. Faturamento. Controle de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é a interface de usuário mais bonita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma solução completa de ponta a ponta que permite aos usuários gerenciar folha de pagamento, contas a pagar, contas a receber, cotações, faturamento, finanças e inventário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito poucas integrações disponíveis com o software disponível e, na maioria das vezes, requer assistência da equipe deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A versão local funciona de forma bastante confiável. Ela possui a maioria dos recursos necessários para operar um negócio no setor de serviços. Estamos usando o Eautomate e o software ECI há mais de 15 anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rebranding atualizações de software como novos produtos para cobrar mais de você. A plataforma de negócios da ECI é cobrar um valor exorbitante por "atualizações" de software com muito poucas atualizações ocorrendo. Nossa empresa tem usado o sistema deles por mais de 15 anos e vimos muito poucas mudanças pelos dezenas de milhares de dólares gastos em taxas anuais de atualização. Eles vendem seus produtos de software em partes, com cada complemento do software tendo que ser comprado e carregando sua própria taxa anual de atualização. Quando há uma atualização importante em uma parte do software que você já comprou e tem pago taxas anuais de atualização por anos, eles rebatizam a versão atualizada como um "novo produto" e fazem você pagar por ele novamente, enquanto aumentam as cobranças anuais de atualização. Consulte E-info e E-info Enhanced, ou Remote Tech e Mobile Tech. Essas são ambas versões atualizadas de um produto mais antigo. A maioria das empresas de software que cobram taxas mensais por atualizações realmente lhe dão acesso à versão mais recente do produto pelo qual você tem pago. A ECI não faz isso. Este é o caso para seu software local. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de ver onde todos os meus técnicos estão a qualquer momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O número de etapas necessárias para extrair informações do relatório Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O programa é fácil de instalar, próximo, próximo, próximo. Mesmo as muitas instalações de servidor são diretas e não exigem habilidades técnicas avançadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A pior coisa sobre o EA é o preço. Você tem que comprá-lo antecipadamente e também pagar uma taxa mensal. Além disso, se você procurar o programa, ele diz que tem este, aquele e outro recurso. Mas então você não pode usar os recursos porque muitos desses "recursos" são desbloqueados pagando mais para a ECI, ou pior ainda, os recursos são realmente um programa separado que você está comprando da ECI que usa uma interface para se comunicar com o EA. E isso é outra coisa terrível sobre o EA. Se você comprar todo o pacote de e-automate com todos os recursos, acabará instalando uma infinidade de programas diferentes, alguns dos quais são apenas interfaces para que seus outros produtos possam se comunicar com o EA, incluindo alguns de seus produtos em nuvem. É como se cada "recurso"/programa fosse escrito por uma equipe de programação completamente diferente que nunca conversou com as outras equipes de programação. Então, em vez de ter um software tipo canivete suíço, o que você acaba tendo é um saco de lixo cheio de ferramentas de propósito único, algumas das quais você nem sabe por que tem, mas se as remover, outras coisas param de funcionar. Usar o EA no dia a dia não é muito melhor. No início, ficamos impressionados, pois estávamos vindo de um programa baseado em DOS e foi uma melhoria inegável. Mas há muitas idiossincrasias para listar. O mais irritante para mim é que você pode passar 30 minutos rearranjando colunas em uma visualização para o que faz mais sentido para você, mas o programa escolhe aleatoriamente se salva suas otimizações de visualização. Então, muitas vezes tenho que rearranjar colunas rapidamente enquanto estou ao telefone com um cliente, só para poder ver todas as informações importantes em uma única tela. O programa é não intuitivo e impossível de usar sem um treinamento muito intenso. Fazer o EA produzir relatórios precisos equivalentes a um relatório de Lucros e Perdas requer muito trabalho. Se você já usou um programa como Quickbooks ou Sage, vai querer arrancar os cabelos tentando obter informações semelhantes. Ouço murmúrios e palavrões vindos dos usuários do EA o dia todo. Por último, a incapacidade de alterar as colunas nas faturas é enfurecedora. Os clientes odeiam nossas faturas porque elas carecem de informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sólido para certas indústrias, especialmente aquelas que exigem bilhetes de serviço/contratos/etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Freqüentemente, ele não gosta de se integrar com outros softwares e requer soluções alternativas personalizadas. O texto é exibido para maximizar a quantidade de dados apresentados, em vez de facilitar a leitura/compreensão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o eAutomate me avise sobre níveis baixos de inventário e mantenha todos na mesma página, ajudando a evitar conflitos entre os vários canais de vendas e locais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitas janelas e áreas para navegar para realizar tarefas simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software é abrangente e tem muito a oferecer em termos de funcionalidade. Para uma empresa com vários departamentos, armazéns e locais, isso funcionará muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software é envolvido até o limite, complicado e confuso. Há dezenas de etapas para tarefas simples. Embora os vendedores possam convencê-lo de que isso é ideal para empresas de qualquer tamanho, considere que pode não ser ideal se você não tiver múltiplas localizações, armazéns ou pessoas para assumir trabalho extra de entrada de dados. Isso é ideal para empresas maiores com múltiplos departamentos e localizações, que têm várias pessoas lidando com diferentes funções dentro desses departamentos. O sistema apresenta falhas ao inserir dados (isso ocorreu não apenas ao usar sozinho, mas também com representantes da empresa), e a entrada correta de dados é crucial para que o sistema funcione corretamente para relatórios. As telas têm múltiplos campos e você deve saber quais precisam ser preenchidos para que os relatórios funcionem com precisão, no entanto, todos os campos são visíveis com várias abas aparecendo nas telas. O layout em si torna desafiador aprender o sistema. O sistema não preenche automaticamente em momentos que seria apropriado, e navegar entre campos e telas não é algo contínuo. Francamente, é extremamente frustrante. Você não pode manter uma tela aberta e navegar para outra para verificar uma informação; é necessário abrir uma sessão diferente para fazê-lo. Você pode facilmente ser bloqueado da versão hospedada se errar sua senha duas vezes, e pode levar algum tempo para voltar a funcionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser adequado para grandes empresas corporativas para responsabilidade entre dezenas de funcionários... ainda é demorado para aprender, complicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nunca recebemos uma demonstração adequada do sistema até mais de 6 meses após a conversão, a folha de pagamento não foi incluída, integrações de terceiros complicadas e difíceis de manter, inúmeros problemas com o sistema, frequentemente bloqueados do sistema, interrupções e baixa confiabilidade dos servidores, o sistema requer detalhes na entrada de dados que não são essenciais para uma pequena empresa e inibem a produtividade, vários recursos são desnecessários e consomem tempo, bastante complicado e confuso, dezenas de etapas e centenas de coisas para aprender para cada entrada ou ação que você tenta realizar, muitos campos não são usados, mas são redundantes, aumentando ainda mais a confusão e as camadas de códigos, requer a contratação de pessoal adicional apenas para inserir dados. Presos a um contrato caro e somos obrigados a pagar, quer usemos o sistema ou não. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O gerenciamento de trabalhos é bastante simples - Ser capaz de ter vários equipamentos atribuídos a uma empresa e poder abrir e fechar trabalhos em todos eles de uma vez economiza tempo e energia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos um número muito grande de empresas com as quais trabalhamos e subdivisões de empresas, o software não permite que várias peças de equipamento de diferentes locais/códigos de faturamento sejam fechadas juntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.