Discussões de Dynamic Contact Center Manager-DCCM

DCCM capacita seu negócio a assumir o controle do centro de contato para gerenciar a experiência do cliente e do agente. Seu centro de contato é sua primeira linha de contato para qualquer número de eventos empresariais, desde promoções de marketing planejadas até eventos climáticos/mercadológicos/sociais não planejados. Você deseja equipar/capacitar suas operações de contato com ferramentas para lidar com esses eventos. DCCM coloca os controles nas mãos das pessoas responsáveis por gerenciar a experiência do cliente e o dimensionamento de agentes. DCCM, com seus recursos poderosos como mudanças de data futura, instantâneo/restauração e capacidades de auditoria, permite que o negócio se concentre em cumprir os objetivos do Acordo de Nível de Serviço (SLA) e otimize a experiência do cliente em vez de tentar coordenar mudanças de TI. Quando os usuários deixam avaliações de Dynamic Contact Center Manager-DCCM, o G2 também coleta perguntas comuns sobre o uso diário de Dynamic Contact Center Manager-DCCM. Essas perguntas são então respondidas por nossa comunidade de 850 mil profissionais. Envie sua pergunta abaixo e participe da Discussão do G2.