Prós e Contras de Duel

O Duel tem sido uma ótima maneira de nos ajudar na Katie Loxton a construir e engajar uma comunidade de quase 2.000 embaixadores no Reino Unido e nos EUA. A plataforma nos permite interagir e utilizar nossos relacionamentos com embaixadores da marca, aumentando nosso alcance e reconhecimento da marca.

Adoramos poder trabalhar em várias plataformas de mídia social, a produção de UGC também tem sido incrível e frequentemente usamos em nossas redes sociais, campanhas de e-mail e publicidade paga. Atualmente, estamos planejando adicionar o recurso de galeria de UGC ao nosso site nesta temporada, e mal podemos esperar para ver os resultados!

Nossa equipe usa o Duel diariamente, e achamos que foi uma adaptação fácil para nossas funções diárias. O suporte que recebemos da equipe do Duel tem sido excepcional, desde a implementação e integração até dúvidas técnicas, reuniões de revisão detalhadas e estratégias inovadoras. Eles estão sempre disponíveis para nos ajudar sempre que temos alguma dúvida.

Recentemente, realizamos um evento presencial para alguns dos nossos KL Icons e a resposta foi incrível, Katie também mencionou como foi maravilhoso conhecer a comunidade pessoalmente e mal podemos esperar para desenvolver esses eventos e trabalhar mais com nossa comunidade dentro e fora do programa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os parâmetros de rastreamento poderiam ser melhores, no entanto, vi que isso está sendo melhorado, então estou animado para ver os novos recursos de rastreamento e relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recentemente, fizemos uma parceria com a Duel para lançar o primeiro programa de embaixadores de um cliente. Adoramos o fato de que a Duel permite que você tenha controle sobre o relacionamento com seus embaixadores e que seja agnóstico em relação à plataforma. As tarefas podem ser personalizadas para atender aos objetivos de negócios do nosso cliente, que é exatamente o que precisávamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia ser mais difícil explicar a diferença entre Duel e qualquer outra tecnologia de UGC / criador de conteúdo fornecida, especialmente para clientes seniores que não são socialmente experientes. Mas a equipe tem sido super prestativa em levar isso adiante e fornecer seus USPs claros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ótima maneira de gerenciar uma grande comunidade de criadores de conteúdo, fácil de definir tarefas, fácil de fazer nossa comunidade crescer e, uma vez configurado, fácil de operar. O Suporte ao Cliente é realmente útil e responde rapidamente. Também é um ótimo impulsionador de receita para a marca e é uma excelente maneira de se conectar com criadores de forma escalável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As funções de análise não são tão boas quanto poderiam ser, a visualização em galeria mostra apenas imagens, quando a maior parte do conteúdo que recebemos é em vídeo, os códigos de desconto são vazados. Frequentemente surgem problemas técnicos que são difíceis de resolver, o que significa que precisamos entrar em contato com o suporte ao cliente e é um processo bastante demorado quando se tem muitos embaixadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Duel tem sido um recurso incrível para nós e nos forneceu as ferramentas para criar uma comunidade engajada de embaixadores da marca! A plataforma é fácil de usar e adoro que tudo esteja em um só lugar. A equipe da Duel tem sido incrível para trabalhar e sempre fornece sugestões úteis sobre como podemos otimizar melhor nosso programa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dados não estão disponíveis e/ou são um pouco mais manuais de extrair. Seria ideal poder categorizar nossos criadores, extrair dados de tarefas específicas, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Duel has an outstanding vision when it comes to brand advocacy. They go beyond focusing on the transactional value of repeat customers and aim to build lifelong brand advocates by delivering exactly what customers want, which is a program where fans can interact with the brand they love in a unique way. Their approach to emotionaly loyalty & community building is impressive, and their strategies for engaging communities and fans are highly effective, encouraging not only repeat business but also organic growth as customers refer their friends. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The tool's lack of integration with Shopify was the main downside (which is something they're working on) - as well as the difficulty in proving emotional advocacy's $$$ worth to the business. For businesses that are highly revenue driven, it's harder to see an immediate big impact of a program that builds a community & true brand love. It's something that takes time to grow and should be deeply ingrained in the brand's vision and integrated with the customer journey. Transactional and emotional loyalty are linked - businesses should no longer only be focusing on one or the other. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo que é um canal que conecta nossa marca com nossos VIPs além de um nível de cliente, e o suporte ao cliente que vem com isso é excelente. O lançamento do nosso programa nos EUA foi muito fácil por causa disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário nem sempre é muito amigável. Algumas coisas ainda são um pouco manuais, por exemplo, o envio de resumos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DUEL has been a fantastic plarform for us. It was easy to implement and has always been super easy to use, allowing us to get closer to the community and reward them for creating content with our products.

The team are incredibly helpful and keep in touch regularly to ensure we are using the platform to the best of its ability and answe any questions we have. They also help us on creating a programme that is tailored to the business' objectives, rather than us feeling like we need to fill a regimented plan they already have in place.

Overall, DUEL is a vital tool for the social and content team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I would love to see more detailed reporting from DUEL around different territories. A lot of the current set up means if things weren't done initially, it can be time-consuming and more challenging to implement at a later date which is hard when business needs change. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Duel é uma plataforma incrível para permitir que comunidades de marca se unam. A melhor coisa sobre o Duel para nós é que somos capazes não apenas de espalhar a conscientização da marca, mas também de criar relacionamentos com criadores e amantes em geral da nossa marca. Somos capazes de retribuir à nossa comunidade e ao trabalho que eles dedicam à criação de conteúdo para o nosso programa de embaixadores. Nossa executiva de marca, Caitlin, é incrível em nos guiar através de quaisquer problemas que possamos encontrar e está sempre lá para nos apoiar. Na minha linha de trabalho, uso o Duel todos os dias e acho muito fácil de usar e sou capaz de implementar coisas em nosso programa de forma perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que me chame a atenção sobre não gostar de Duel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Duel é uma plataforma incrível, pois nos permitiu acessar um grande banco de pequenos criadores que adoram a marca e estão dispostos a criar conteúdo para nós que toda a empresa pode reutilizar em todos os nossos diferentes canais. A equipe é incrivelmente prestativa, especialmente Caitlin, que tem sido um grande apoio. A facilidade de uso na plataforma e a facilidade de carregar tarefas são um grande benefício. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito poucas desvantagens, talvez olhar para a forma como as tarefas de vídeo são carregadas pode ser às vezes complicado para os usuários, pois eles têm que comprimir seus arquivos para completar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simple to use for both creators and company.

Lots of ways to work the platform, to make it customisable to you. Really easy to communicate with account managers, feel very supported the entire way.

Easy to integrate onto website. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cost is high, especially if you already have a dedicated community and customer base.

Some content doesn't pull through if it deems it as 'inappropriate' which doesn't work for our brand. Análise coletada por e hospedada no G2.com.