# Dotdigital Reviews **Vendor:** Dotdigital **Category:** [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,201 ## About Dotdigital Dotdigital é uma plataforma global de engajamento de clientes, automação de marketing e dados que ajuda você e suas equipes de marketing a criar experiências conectadas e personalizadas em todos os canais. Você pode reunir todos os seus dados de clientes, entender seu público e automatizar jornadas que geram resultados reais. O que você pode fazer com Dotdigital - Construa e automatize campanhas por e-mail, SMS, web, WhatsApp, social e mais - Use IA para prever intenções, personalizar mensagens e melhorar o desempenho - Crie uma visão única do cliente conectando Shopify, Magento, seu CRM e mais - Alcance públicos B2B, B2C e sem fins lucrativos com jornadas que se adaptam aos seus objetivos Por que os profissionais de marketing escolhem Dotdigital - Fácil de usar para profissionais de marketing do dia a dia - Escala com seus dados, canais e equipes - Ajuda você a entregar experiências de cliente oportunas e relevantes - Comprovado para aumentar o engajamento, conversões e lealdade Um pouco mais sobre Dotdigital: - Fomos fundados em 1999 e anteriormente éramos conhecidos como Dotmailer - Mais de 4.000 marcas em todo o mundo usam Dotdigital para crescer relacionamentos com clientes - Nossa sede está localizada em London Bridge, Reino Unido - Mais de 450 funcionários ajudando clientes globalmente, incluindo no Reino Unido, EUA, Europa e JAPAC - Temos orgulho de ser a primeira plataforma de automação de marketing neutra em carbono do mundo - Possuímos certificações ISO14001, ISO 27701 e ISO27001 Saiba mais em dotdigital.com. ## Dotdigital Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Dotdigital, elogiando sua interface clara e excelente suporte. (296 reviews) - Os usuários elogiam a Dotdigital por seu **suporte ao cliente excepcional** , observando consistentemente sua capacidade de resposta e utilidade na resolução de problemas. (245 reviews) - Os usuários valorizam os **recursos abrangentes** do Dotdigital, aprimorando insights sobre os clientes e otimizando estratégias de marketing de forma eficaz. (220 reviews) - Os usuários apreciam a **plataforma amigável** da Dotdigital, tornando o marketing por e-mail eficaz e eficiente com recursos avançados. (166 reviews) - Os usuários valorizam as **opções de personalização e integrações poderosas** no Dotdigital, aprimorando estratégias de marketing e a experiência do usuário. (151 reviews) - Intuitivo (146 reviews) - Configuração Fácil (136 reviews) - Criação Fácil (123 reviews) - Fácil de usar (121 reviews) - Interface do Usuário (114 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham os **recursos ausentes** no Dotdigital, especialmente relacionados ao conteúdo variável e à integração com IA, bastante limitantes. (99 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , pois os recursos extensivos podem ser avassaladores para novos usuários. (67 reviews) - Os usuários sentem que o produto tem **recursos limitados** , faltando modelos e funcionalidades suficientes para um marketing por e-mail eficaz. (65 reviews) - Os usuários acham que os **processos de relatórios e integração são deficientes** , impactando sua experiência geral com o Dotdigital. (54 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de e-mail** , como navegação complicada, modelos limitados e falta de visualizações unificadas para gerenciamento de e-mails. (41 reviews) - Os usuários encontram **opções limitadas** de personalização no Dotdigital, tornando desafiador para campanhas de e-mail em maior escala. (38 reviews) - Os usuários observam a **personalização limitada** dos formulários, dificultando as opções de design estiloso para branding personalizado. (37 reviews) - Relatar Problemas (37 reviews) - Modelos Limitados (36 reviews) - Dificuldade de Navegação (34 reviews) ## Dotdigital Reviews ### 1. Editor Brilhante Que Acelera Emails Técnicos de Alto Design **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron V. | Creative Lead, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Adoro como é fácil criar e-mails altamente projetados e técnicos sem ter que mexer com código. Desde a primeira vez que usei, achei o editor brilhante, e ele mudou completamente a forma como eu projeto e construo e-mails. Posso integrar elementos do Nifty Images facilmente para adicionar toques criativos e dinâmicos, e usar os blocos dinâmicos dentro do editor também é fantástico. Também é ótimo como é simples treinar outros membros da equipe na plataforma graças à sua interface intuitiva de UI/UX. Os recursos de colaboração para campanhas de e-mail, formulários e mais são realmente benéficos para a eficiência. Desde que comecei a usar o Dotdigital, a velocidade com que podemos realizar campanhas para clientes melhorou enormemente, permitindo-nos continuar melhorando e construindo as melhores campanhas possíveis. **O que você não gosta em Dotdigital?** Às vezes, há falhas que interrompem meu trabalho. Por exemplo, uma campanha não salva por uma razão desconhecida, ou imagens não carregam para o banco de imagens—novamente, sem explicação do porquê isso acontece. Também houve momentos em que alguns membros da equipe estão na mesma campanha ao mesmo tempo, e uma pessoa acaba salvando sobre o progresso da outra, o que causa a perda de trabalho. Seria útil se a plataforma pudesse nos notificar quando outra pessoa está em uma campanha ao mesmo tempo. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos permitiu produzir campanhas criativas sem a necessidade de codificar, o que nos economizou tempo e dinheiro. A flexibilidade que a plataforma oferece mudou massivamente a forma como trabalhamos, o que beneficiou enormemente os negócios e as ofertas aos clientes. Antes de usarmos o Dotdigital, dependíamos de codificar cada campanha, o que sempre criava barreiras para o nosso trabalho - mas ao mudar para o DotDigital, isso removeu todas as barreiras, aprimorando a criatividade e mudando a forma como trabalhamos. **Official Response from Rob Hughes:** > Olá Aaron, Obrigado pela revisão! Atenciosamente, Rob H ### 2. Um Playground para Profissionais de Marketing de Ciclo de Vida **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brian P. | VP, Digital, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 08, 2025 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Escalabilidade empresarial com integrações embutidas, bem como extensibilidade de API. As capacidades multicanal, segmentação e interfaces de automação realmente fazem do DotDigital um sistema de CRM fantástico. A equipe é orientada para soluções e a plataforma reflete isso. Além disso, o suporte de luva branca é incomparável, com TANTO IA quanto humanos reais disponíveis para intervir e ajudar. **O que você não gosta em Dotdigital?** Falta de aplicativo móvel ou capacidades de navegador móvel para correções de última hora ou verificação de análises. Também seria ótimo se um registro de contato pudesse ter um ID de contato único que tivesse email, telefone ou outros registros anexados, em vez de ter o email ou telefone como um identificador único para cada contato. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A capacidade do Dotdigital de se integrar com qualquer plataforma - até mesmo "homebrews" personalizados - faz dele o vencedor indiscutível no meu mundo. E falando em MUNDO, eles têm escritórios e servidores em todo o globo, permitindo que escalemos nossos esforços para diferentes países através de relações de conta principal ("pai") para subconta (filho), onde podemos compartilhar modelos, estratégias de segmentação, fluxos de automação; tudo com bancos de dados geridos completamente de forma separada. A documentação do Dotdigital é clara, seu processo de integração e gestão de expectativas é fenomenal, e francamente, seus preços são justos. Além disso, o nível de suporte é realmente a razão pela qual estou escrevendo esta avaliação. Fiquei muito impressionado com o serviço de alto nível e o sempre disponível e onisciente chat de IA chamado "Winston". Winston nos poupou MUITO tempo vasculhando a documentação com respostas rápidas (e precisas!) para nossas perguntas. **Official Response from Rob Hughes:** > Ei Brian, Obrigado pela revisão e feedback! Nós realmente apreciamos isso. Atenciosamente, Rob H ### 3. Marketing revolucionário **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Oliver W. | Digital Marketing Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Todas as diferentes opções disponíveis para você e a facilidade de uso. A interface de arrastar e soltar, por exemplo, me economizou muito tempo a cada semana. Eles também adicionam muitas integrações de forma consistente, garantindo que a plataforma esteja atualizada com as novas tendências de marketing. Eu particularmente gosto do novo bot Winston AI que eles adicionaram, que dá recomendações úteis. **O que você não gosta em Dotdigital?** Uma coisa que eu diria que não gosto é ter apenas 150 campanhas disponíveis em uma página na seção de relatórios. Quando se trata de relatar taxas de abertura gerais, etc., e há mais de 150 e-mails enviados em um intervalo de datas, pode ser irritante. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu diria que isso facilita meu trabalho. A velocidade e a confiabilidade da plataforma me permitem configurar e enviar campanhas de e-mail com confiança. Não só isso, mas eu confio na plataforma para enviar as campanhas para grandes volumes de pessoas em listas ou segmentos. Também gosto que, se houver algum problema, você pode falar com o chat de IA ou até mesmo com uma pessoa na Dotdigital para que eles possam resolver o problema para mim. **Official Response from Rob Hughes:** > Olá Oliver, Obrigado pela revisão e feedback! Agradecemos. Atenciosamente, Rob H ### 4. Plataforma Intuitiva com Segmentação Destacada e Integração Magento Sem Costura **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alo L. | Digital Marketing Specalist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 09, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** O que eu mais gosto no Dotdigital é o quão acessível e intuitiva a plataforma é; você não precisa ser um especialista em marketing para começar a usá-la rapidamente. O construtor de e-mails de arrastar e soltar e a navegação clara tornam fácil para qualquer pessoa da equipe começar sem uma curva de aprendizado íngreme. A segmentação é um verdadeiro destaque para mim. É simples dividir seu público com base no comportamento de compra, níveis de engajamento, dados demográficos ou campos de dados personalizados, tudo isso sem precisar escrever uma única linha de código. Você pode criar segmentos realmente precisos em apenas alguns cliques, o que significa que as campanhas parecem direcionadas e relevantes, em vez de genéricas. A integração com o Magento é perfeita, o que faz uma enorme diferença. Os dados de clientes e pedidos são sincronizados automaticamente, para que você possa acionar automações com base em atividades reais de compra — e-mails de carrinho abandonado, fluxos pós-compra, campanhas de reconquista — tudo puxando dados ao vivo diretamente da sua loja. Isso elimina o trabalho manual e mantém tudo conectado. **O que você não gosta em Dotdigital?** As principais áreas onde acho que há espaço para melhorias são a experiência de SMS e os painéis de relatórios. A funcionalidade de SMS parece um pouco subdesenvolvida em comparação com o lado do e-mail; poderia ser mais intuitiva e melhor integrada ao fluxo de trabalho geral da campanha, para que pareça uma experiência contínua em vez de um complemento separado. Os painéis são úteis, mas podem parecer um pouco desajeitados às vezes. Eu adoraria ver mais flexibilidade em como você pode visualizar e personalizar seus relatórios; poder extrair as métricas que mais importam para você de uma maneira mais limpa e visual faria uma diferença real na rapidez com que você pode agir com base nos insights. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dotdigital tem sido realmente valioso para nos ajudar a construir automações e sistemas de marketing adequados que funcionam em segundo plano sem precisar de entrada manual constante. Antes, muita da nossa comunicação era reativa, enviávamos coisas quando lembrávamos ou tínhamos tempo. Agora temos fluxos em vigor que são acionados nos momentos certos da jornada do cliente automaticamente. O maior benefício é que nos permitiu ser muito mais proativos. Seja dando boas-vindas a novos clientes, fazendo follow-up após uma compra ou reengajando clientes inativos, esses pontos de contato estão acontecendo de forma consistente. Isso libera tempo e significa que nada fica esquecido. **Official Response from Rob Hughes:** > Olá Alo, Obrigado pela revisão! Agradecemos muito. Queria falar sobre os SMS e Dashboards que você mencionou. Com nossa última atualização, nosso relatório de SMS foi melhorado para oferecer melhores capacidades de relatório. Temos as informações sobre relatórios de SMS/MMS aqui: https://support.dotdigital.com/en/articles/8199296-sms-mms-report Em relação aos relatórios personalizáveis, você pode criar seus próprios relatórios personalizados, permitindo que você tenha as métricas que mais importam para você em um só lugar. Temos informações sobre isso aqui: https://support.dotdigital.com/en/articles/12741776-custom-reports-for-email-campaigns Sinta-se à vontade para também entrar em contato com nossa equipe de suporte em support@dotdigital.com para mais informações sobre esses recursos. Atenciosamente, Rob H ### 5. Tornando meu email marketing melhor do que nunca **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Liam M. | D, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 10, 2022 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Gosto da possibilidade de criar uma ótima segmentação para enviar e-mails mais direcionados para o meu banco de dados, além do elemento de design que a Dotdigital oferece, que nos permitiu criar e-mails envolventes e alinhados à marca, gerando uma resposta muito melhor. Os recursos de IA atualizados também melhoraram as campanhas de e-mail enviadas e vimos um aumento no desempenho da Dotdigital. **O que você não gosta em Dotdigital?** Honestamente, não há muitas coisas de que eu não goste, eu diria que gostaria de ter mais controle sobre os designs de e-mail. **Recomendações a outras pessoas considerando Dotdigital:** Eu recomendaria muito, tendo usado o MailChimp no passado, isso é um nível completamente superior. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os problemas que estamos resolvendo são alcançar nossas metas de pessoas se candidatando aos empregos que anunciamos em nossas campanhas. **Official Response from Darren Hockley:** > Ei Liam, Obrigado por postar uma avaliação sobre nós. Atenciosamente Darren H ### 6. Tom tem sido muito prestativo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt B. | Email Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Dot Digital tem sido excelente desde o primeiro dia. Tendo trabalhado com eles anteriormente na Marie Curie e agora na Sue Ryder, estou achando-os consistentemente bons. O suporte ao cliente do nosso gerente de conta, Tom, tem sido ótimo, e a função de chat online garante que eu nunca fique preso. Dot Digital é fácil de usar, eu o utilizo diariamente. Também é ótimo que seja fácil de implementar e integrar com outras plataformas. Tendo usado o Mailchimp anteriormente, este sistema o supera. **O que você não gosta em Dotdigital?** Há algumas coisas importantes faltando nos designs, e parece que o pensamento de visão geral foi implementado em vez de realmente considerar a experiência do usuário. Isso inclui coisas como o ícone de chat bloqueando dados no canto inferior direito de um relatório, o relatório por SMS via uma Planilha Google não sendo uma opção, só para citar alguns. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A capacidade de transferir programas e e-mails facilmente de uma conta para contas de crianças é um recurso muito necessário, e estou surpreso que tenha sido negligenciado no passado. **Official Response from Rob Hughes:** > Ei Matt, Obrigado pela revisão e feedback! Nós realmente apreciamos. Se você gostaria de ver algum recurso adicional em nossa plataforma, sinta-se à vontade para enviar uma solicitação de recurso em nosso roteiro aqui: roadmap.dotdigital.com Atenciosamente, Rob H ### 7. Integrações robustas, mas atrasos nas funcionalidades de SMS **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Caitlin X. | Retention Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Eu realmente gosto que o Dotdigital seja fácil de usar e tenha muitas integrações disponíveis, o que o torna bastante versátil. É bastante técnico na forma como as coisas se conectam, permitindo que você entenda as conexões e o tempo que leva para os fluxos se popularem. A gestão de dados é realmente robusta, e eles têm protocolos de privacidade fortes. A plataforma também inclui uma ótima ferramenta de análise RFM, que eu aprecio, pois é gratuita com a plataforma. Além disso, o Dotdigital é como uma versão avançada do Mailchimp, com mais automação e análise de dados, e o suporte da equipe do Dotdigital é realmente robusto, o que é incomparável. A configuração inicial foi muito fácil para a minha equipe. **O que você não gosta em Dotdigital?** Acho que eles chegaram um pouco tarde ao jogo de SMS, e por isso a função de SMS parece um pouco mais lenta do que em outras plataformas, como Klaviyo e Attentive. Eles também não têm um formulário pop-up embutido, e você precisa de um terceiro para isso, o que pode ser outro custo adicionado à plataforma, e seria melhor se tudo estivesse em um só lugar. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Dotdigital para gerenciamento de dados, construção fácil de e-mails com modelos de arrastar e soltar, e organização de segmentos. Ele ajuda na criação de automações de marketing com plataformas de ecommerce e apoia a tomada de decisões com ferramentas como análise RFM para testes A/B e compreensão dos ciclos de vida dos clientes. **Official Response from Rob Hughes:** > Ei Caitlin, Obrigado pela revisão! Atenciosamente, Rob H ### 8. Conjunto de Engajamento Abrangente com Espaço para Crescer **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abi F. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Eu uso o Dotdigital para todos os nossos e-mails em massa, e-mails automatizados e jornadas, formulários, pesquisas e integração com nossa loja Shopify. Acho que é uma solução completa para engajar nossos apoiadores digitalmente. Ele armazena todas as nossas informações e simplifica nossas comunicações, mantendo-nos consistentes com modelos e permitindo automação e integração com nossos sites. Gosto de como ele proporciona uma jornada mais suave para nossos apoiadores. A experiência do usuário ao editar e criar e-mails é muito melhor do que em outras plataformas que já usei. A ajuda e o suporte também são muito bons. Eu gosto de mapear jornadas visuais. **O que você não gosta em Dotdigital?** Relatar para jornadas é difícil ao monitorar tendências mensais. Exportar dados de engajamento contra indivíduos é impossível. O controle de permissões sobre os usuários é limitado, seria bom bloquear permissões para certos campos de dados. Os formulários são básicos, por exemplo, não há opções de verificação de endereço e validação de dados. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dotdigital é uma solução completa para engajar nossos apoiadores digitalmente, simplificando comunicações, automação e integração com nossos sites, criando uma jornada mais suave para nossos apoiadores. **Official Response from Rob Hughes:** > Oi Abi, Obrigado pela revisão e feedback! Atenciosamente, Rob H ### 9. Capacite Nossa Instituição de Caridade com Marketing por E-mail de Precisão **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darren O. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Eu acho o Dotdigital incrivelmente valioso para nossas necessidades de marketing por e-mail. A plataforma torna simples a criação de e-mails, e conseguimos criar um boletim informativo por e-mail com aparência consistente graças ao uso de Blocos Personalizados. O recurso de segmentos de público é particularmente útil, pois conseguimos fazer segmentos detalhados com base em interesses ou cliques anteriores, o que aumentou nossos esforços de remarketing e as taxas de abertura e de cliques para abertura. O recurso de e-mails acionados é extremamente útil para nós, especialmente porque o usamos para e-mails transacionais sempre que uma doação é feita através do nosso portal de pagamento integrado. No geral, esses recursos fazem o Dotdigital se destacar para mim. Nosso gerente de conta, Sean Ardley, tem sido brilhante durante todo o nosso tempo com ele - excepcionalmente prestativo e sempre responde às dúvidas prontamente. **O que você não gosta em Dotdigital?** Gostaria de ver mais personalização no Painel de Email para que eu possa ver gráficos sobre as métricas que consideramos úteis em nossa instituição de caridade. Embora, admitidamente, isso possa ser uma lacuna de conhecimento da minha parte. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dotdigital nos permite enviar e-mails de marketing para grandes audiências, construir e-mails facilmente com conteúdo dinâmico e reunir insights como taxas de abertura e cliques. O uso de segmentos de audiência e e-mails acionados melhorou nossos esforços de remarketing e a eficácia da comunicação de acompanhamento. **Official Response from Rob Hughes:** > Olá Darren, Obrigado pela revisão! Nós agradecemos. Atenciosamente, Rob H ### 10. Automação de Email Intuitiva e Flexível com Forte Segmentação e Suporte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços de Eventos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** O que eu mais gosto no Dotdigital é o quão intuitiva e flexível a plataforma é para gerenciar e-mail e automação de marketing. Ela facilita a criação, agendamento e personalização de campanhas sem precisar de muita expertise técnica. As ferramentas de segmentação são particularmente fortes, permitindo-nos direcionar os públicos certos com mensagens relevantes, o que melhorou visivelmente o engajamento. Também valorizo muito o nível de suporte fornecido pela equipe do Dotdigital. Eles são responsivos, conhecedores e proativos em nos ajudar a tirar o máximo proveito da plataforma. As integrações com outros sistemas que usamos são suaves, o que ajuda a simplificar nosso fluxo de trabalho e economiza tempo em todas as campanhas. No geral, é uma plataforma confiável e fácil de usar que suporta tanto as necessidades diárias de marketing quanto estratégias de campanha mais avançadas. **O que você não gosta em Dotdigital?** Os relatórios e análises, embora úteis, às vezes podem parecer limitados ou não tão intuitivos quanto poderiam ser, especialmente ao tentar extrair insights mais detalhados ou criar relatórios personalizados. Além disso, certos elementos da interface podem parecer um pouco desatualizados, e a navegação entre diferentes seções nem sempre é tão fluida quanto poderia ser. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dotdigital resolve o desafio de conectar várias ferramentas e sistemas de marketing em uma plataforma coesa. As integrações fáceis com nossos outros aplicativos significam que podemos sincronizar dados de forma contínua sem gastar tempo com uploads manuais ou soluções complicadas. Isso garante que nossas campanhas estejam sempre usando informações atualizadas e reduz o risco de erros. A interface de usuário (UI) e a experiência do usuário (UX) também são uma grande vantagem, tudo está disposto de forma clara e direta, o que facilita para a equipe navegar e executar campanhas rapidamente. Essa simplicidade ajuda a reduzir a curva de aprendizado e nos permite focar mais na estratégia e no conteúdo, em vez de descobrir como a plataforma funciona. No geral, isso simplifica nossos processos, economiza tempo e torna muito mais fácil executar campanhas de marketing eficazes e orientadas por dados. **Official Response from Rob Hughes:** > Olá, Obrigado pela revisão! Agradecemos. Atenciosamente, Rob H ### 11. Um Parceiro Confiável com Suporte Excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben C. | Senior Digital Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Tenho usado o Dotdigital por cerca de sete anos em duas organizações, e minha experiência tem sido consistentemente excelente. Uma das maiores forças do Dotdigital são as pessoas, que são conhecedoras e proativas. Acho que os gerentes de conta realmente nos ajudam a tirar o máximo proveito da plataforma, fazendo uma diferença real. A migração do Mailchimp para o Dotdigital foi tranquila, e o processo de integração foi suave e bem gerenciado. Nosso gerente de integração, Jeri, fez uma transição complexa parecer simples e bem estruturada. Desde que entramos em operação há quase três anos, temos visto uma melhoria contínua no desempenho dos nossos e-mails. O Dotdigital nos permite construir jornadas de apoio complexas e envolventes e adotar uma abordagem estratégica para o marketing de ciclo de vida. Aprecio que o Dotdigital não seja apenas um provedor de e-mails; expandimos para campanhas de SMS, mensagens no WhatsApp e formulários integrados, o que é uma grande vantagem tanto para dados quanto para operações. O nível de suporte contínuo é excelente, com gerentes de sucesso do cliente fortes, responsivos e estratégicos. O Dotdigital oferece funcionalidades robustas, facilidade de uso, integrações fortes e excelente suporte humano, o que é raro no mercado. Eles também investem em sua comunidade por meio de eventos e oportunidades de aprendizado, o que considero particularmente valioso para o crescimento e para se manter competitivo. Além disso, a plataforma é intuitiva, especialmente ao construir jornadas complexas, e a documentação e o suporte ao vivo da equipe são excepcionais. Eles são uma extensão inestimável da nossa equipe, nos dando confiança para continuar avançando. **O que você não gosta em Dotdigital?** As integrações dentro do setor de caridade são um tanto básicas como oferta, e projetos de integração sob medida podem ser um tanto caros. Mais integrações sob medida para ferramentas específicas, como o Raiser’s Edge e outras plataformas de pagamento, seriam úteis. Por exemplo, uma integração direta com o iRaiser, nossa plataforma de doações, seria valiosa para ver quanto de receita foi gerada por uma campanha ou jornada. Isso ajudaria do ponto de vista de relatórios e segmentação. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dotdigital resolve a fragmentação ao fornecer uma solução omnicanal para apoiadores. É intuitivo, suporta jornadas complexas e oferece funcionalidades robustas com um forte suporte proativo de conta, o que é inestimável para nossa equipe. Eles nos permitem avançar com confiança em nossas estratégias de marketing. **Official Response from Rob Hughes:** > Olá Ben, Obrigado pela revisão! Agradecemos muito. Atualmente, já temos uma integração com o Raiser's Edge! Confira nosso artigo no centro de ajuda sobre como conectá-lo à sua conta Dotdigital aqui: https://support.dotdigital.com/en/articles/9937636-integrate-raiser-s-edge-nxt-with-dotdigital Atenciosamente, Rob H ### 12. Integração de CRM sem esforço, precisa de mais opções de modelos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hayden R. | Graphic Designer, Software de Computador, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 26, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Eu adoro a interface que a Dotdigital possui, tornando fácil para mim encontrar campanhas e outras ferramentas rapidamente. Eu consegui navegar no site desde o primeiro dia e consistentemente tenho conseguido encontrar o que preciso. Também aprecio o atendimento ao cliente, que tem sido realmente rápido e útil. A Dotdigital integra-se com nosso CRM sem esforço, e acho que sua facilidade de uso no envio de e-mails e o número de envios que pode produzir são valiosos para nossas campanhas de geração de leads. Usamos a Dotdigital há 8 anos, e acredito que suas capacidades têm sido uma forte razão para o nosso crescimento. Eu não configurei pessoalmente, mas pelo que sei, foi bastante simples e direto. **O que você não gosta em Dotdigital?** O principal problema para mim é a falta de modelos para criar campanhas em HTML, e alguns dos modelos disponíveis também são bastante básicos. Também houve ocasiões em que os e-mails não puderam ser exportados do Dotdigital, mas isso pode ter sido um erro do nosso lado e não do Dotdigital. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Dotdigital para organizar e-mails e integrar respostas em nosso CRM. Ele ajuda a gerar leads com facilidade e se integra sem esforço com o Salesforce, melhorando a eficiência do nosso marketing por e-mail. **Official Response from Rob Hughes:** > Olá Hayden, Obrigado pela revisão! Nós agradecemos. Se você encontrar algum problema ao exportar campanhas, sinta-se à vontade para contatar nossa equipe de suporte em support@dotdigital.com Atenciosamente, Rob H ### 13. Automação Poderosa e um Construtor de E-mails Intuitivo com Arrastar e Soltar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** A ferramenta de automação/programa é realmente útil e permite que você se conecte a outros canais para criar uma jornada do cliente focada em múltiplos canais. Ela também inclui um construtor de e-mails muito intuitivo de arrastar e soltar. Eu também gosto muito de como a equipe é responsiva — há muito suporte disponível através da funcionalidade de chat, que usa a ferramenta Winston AI, ou pode conectá-lo a um representante de atendimento ao cliente se você precisar levar a questão adiante. Há também um link de suporte completo explicando como estilizar artigos, além de muitos vídeos. **O que você não gosta em Dotdigital?** Eu realmente gosto das ferramentas oferecidas nos formulários. Elas funcionam bem para captura de dados e também podem ser usadas para pesquisas de feedback. Dito isso, a ferramenta poderia fazer mais no lado das pesquisas, especialmente se adicionasse opções de resposta exclusivas. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Somos uma agência que usa Dotdigital para nossos clientes. Agora há um foco muito maior em marketing omnichannel, que o Dotdigital oferece. Também precisávamos testar campanhas para ver qual abordagem funcionava melhor para diferentes públicos, e o Dotdigital está bem configurado para uma abordagem de teste e aprendizado—tanto através dos programas quanto através da funcionalidade de teste incorporada no processo de envio de e-mails. Isso pode ser feito muito facilmente sem adicionar muito mais à sua carga de trabalho. **Official Response from Rob Hughes:** > Olá, Obrigado pela revisão e feedback! Agradecemos. Atenciosamente, Rob H ### 14. Escalamos nossos esforços de marketing sem esforço em mais de 70 empresas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Helen B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Acho o Dotdigital fácil de usar e aprecio como ele nos permite escalar conteúdo em mais de 70 empresas. O software parece compartilhar muito conteúdo e ter uma boa comunidade. Mudei para o Dotdigital porque nosso outro negócio estava usando-o com sucesso, e achamos que ele é superior a outras plataformas. Ele oferece bons resultados, por isso é muito provável que eu o recomende. **O que você não gosta em Dotdigital?** Estamos com poucos recursos, então ter programas automatizados configurados com e-mails pré-preenchidos prontos para atualizar com links e ativar seria ótimo. Também ajudaria ter mais modelos e programas prontos para usar. Durante a integração, seria bom configurar o painel de relatórios para rastrear KPIs, e a geração de relatórios em tantas contas é difícil. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dotdigital nos permite escalar conteúdo em mais de 70 empresas facilmente e oferece soluções de marketing automatizado simples com bons resultados e suporte da comunidade. **Official Response from Rob Hughes:** > Oi Helen, Obrigado pela revisão! Nós agradecemos. Atenciosamente, Rob H ### 15. Dotdigital: ESP fácil de usar para campanhas, segmentação e jornadas simples **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Henry O. | CRM Executive, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 19, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Dotdigital é definitivamente o ESP que achei fácil de escolher e usar, muito mais amigável do que alguns de seus concorrentes. Pode-se facilmente criar campanhas, segmentações e jornadas que as empresas precisariam. Além disso, o chatbot de IA deles é realmente útil e, quando não, a equipe de suporte ao cliente é muito responsiva. **O que você não gosta em Dotdigital?** Dotdigital pode ser um pouco básico e perde alguns toques mais refinados, como a capacidade de criar diferentes versões de jornadas de e-mail, para que você não precise excluir ou copiar as anteriores e possa reverter se as alterações se mostrarem ineficazes. Além disso, temos um problema em que os clientes têm várias contas dentro do nosso negócio, mas todas registradas sob um único endereço de e-mail, a incapacidade do Dotdigital de usar qualquer coisa além do endereço de e-mail como identificador único do contato tem se mostrado problemática. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o Dotdigital para todas as comunicações BAU do nosso negócio, bem como para nossas comunicações automatizadas, ajudando-nos tanto a integrar novos clientes quanto a reter os existentes. **Official Response from Rob Hughes:** > Olá Henry, Obrigado pela revisão! Agora usamos e-mail, número de celular ou até mesmo identificadores personalizados para contatos. Temos mais informações sobre isso aqui: https://support.dotdigital.com/en/articles/11745347-use-custom-identifiers Atenciosamente, Rob H ### 16. Capacita a Personalização e Automação, Fácil de Usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michaela C. | Digital Marketing Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 17, 2024 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Adoro usar o Dotdigital para todo o nosso marketing por Email e SMS. Aprecio a personalização, automação e rapidez no uso de modelos. O que se destaca para mim é a capacidade de criar programas facilmente e analisá-los. Acho os recursos avançados imensamente úteis em comparação com outros ESPs. Gosto particularmente da capacidade de personalizar a experiência do usuário e automatizar campanhas para economizar tempo. A configuração inicial foi fácil, o que foi um grande alívio. Também valorizo o uso de segmentos para emails direcionados, pois isso melhora nossos esforços de marketing. **O que você não gosta em Dotdigital?** Eu não gosto que o teste A/B em e-mails transacionais seja limitado. No momento, você só pode usar automação para dividir as campanhas. Seria melhor se você pudesse dividir A/B como os e-mails de marketing agora permitem. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Dotdigital para marketing por Email e SMS, beneficiando da personalização, automação e uso rápido de modelos. Ele me permite criar e analisar programas facilmente com recursos avançados. Ao mudar do Mailchimp, seus segmentos melhoram os emails direcionados, economizando tempo com campanhas automatizadas. **Official Response from Rob Hughes:** > Oi Michaela, Obrigado pela revisão! Agradecemos. Atenciosamente, Rob H ### 17. Automação e Segmentação de Email Simplificadas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott T. | Communications Partner, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 16, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** As ferramentas de automação e construção de jornadas são os recursos de destaque para nós. Podemos mapear jornadas de múltiplas etapas com gatilhos, regras de tempo e pontos de decisão baseados no comportamento ou dados dos clientes, o que torna muito mais fácil gerenciar comunicações contínuas em escala. A segmentação também é um grande benefício porque nos permite personalizar mensagens para grupos específicos, melhorando a relevância e o engajamento. Do ponto de vista do dia a dia, é útil ter uma plataforma que suporte tanto a atividade de campanhas quanto a mensageria transacional automatizada, assim não precisamos alternar entre ferramentas para gerenciar diferentes tipos de e-mails. **O que você não gosta em Dotdigital?** Há algumas áreas onde a Dotdigital poderia melhorar. Alguns dos recursos mais avançados, como automação e segmentação, podem parecer um pouco complexos para configurar e solucionar problemas, especialmente quando você está com pressa ou lidando com múltiplos pontos de dados e condições. Quando as coisas não funcionam como esperado, pode levar tempo para identificar onde está o problema, e ferramentas de diagnóstico mais claras ou uma solução de problemas de relance tornariam isso mais fácil. Algumas tarefas envolvem mais etapas do que o esperado, então simplificar os fluxos de trabalho e tornar a navegação mais intuitiva ajudaria na eficiência do dia a dia. Além disso, embora o suporte seja excelente, ter mais orientações práticas baseadas em cenários no produto, como modelos ou sugestões de melhores práticas para automações comuns e configurações transacionais, tornaria a integração de novos usuários e o aumento da confiança mais rápidos. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dotdigital nos ajuda a centralizar e escalar nossas comunicações por e-mail ao reunir mensagens de marketing e transacionais em uma única plataforma. Reduz a carga de trabalho manual ao permitir que automatizemos jornadas e e-mails acionados, o que melhora a consistência e diminui o risco de comunicações perdidas. Também nos ajuda a direcionar mensagens de forma mais eficaz por meio de segmentação, para que possamos personalizar o conteúdo para diferentes públicos em vez de enviar uma mensagem genérica para todos. No geral, nos dá mais controle e visibilidade sobre o que está sendo enviado, quando está sendo enviado e para quem—tornando nossas comunicações mais confiáveis e eficientes. **Official Response from Rob Hughes:** > Olá Scott, Obrigado pela revisão! Agradecemos. Atenciosamente, Rob H ### 18. Automação de Marketing Flexível com Dotdigital **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Audric F. | Brand Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Eu uso o Dotdigital como uma ferramenta de marketing para alcançar nossos clientes, permitindo-nos informá-los sobre ofertas e lançamentos de novos produtos. É super fácil, rápido e eficiente. Eu adoro a opção de segmentação e a capacidade de mudar a aparência para combinar com nossa marca. Os formulários incorporados são um ótimo recurso também. Eu realmente aprecio a flexibilidade e automação, que tornam o gerenciamento de nossos fluxos de boas-vindas, carrinho abandonado e produtos tão fácil. Podemos facilmente criar fluxos de produtos dedicados e inscrever clientes para receber conteúdo específico quando compram um produto. Agendar envios em horários específicos também é simples, nos liberando de envios manuais. A configuração inicial foi fácil e rápida. **O que você não gosta em Dotdigital?** No momento, não tenho sugestões, talvez mais fontes disponíveis ou a possibilidade de integrar HTML mais dinâmico. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Dotdigital para alcançar clientes de forma eficiente e informá-los sobre ofertas e lançamentos. É rápido e fácil de usar, com opções úteis de segmentação, branding e formulários incorporados. Sua automação lida com fluxos de boas-vindas, carrinho abandonado e produtos de forma suave, economizando o esforço de envio manual. **Official Response from Rob Hughes:** > Ei Audric, Obrigado pela revisão! Nós agradecemos. Atenciosamente, Rob H ### 19. Integração sem Esforço e Suporte Excepcional com Dot Digital **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shona C. | Director of Marketing and Customer Experience, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** A plataforma é fácil de usar, com um bom treinamento fornecido e a academia online está lá para responder facilmente a quaisquer dúvidas que tivemos durante a integração. Quando precisamos de um pouco mais de suporte, a disponibilidade e a rapidez da equipe de suporte ao cliente foram excelentes. Achamos a integração com nosso CRM complicada, mas isso se deve às complexidades do CRM, e descobrimos que agora que temos acesso a todos os nossos dados, somos capazes de segmentar melhor e ser mais direcionados do que podíamos com nossa antiga plataforma de e-marketing. Estamos usando o Dot Digital diariamente e achando-o simples e autoexplicativo. **O que você não gosta em Dotdigital?** Há apenas uma coisa que acho complicada e é o envio de relatórios de resumo por e-mail. Seria bom se estes pudessem ser divididos em duas partes - estatísticas de envio de alto nível e, em seguida, a análise mais detalhada do comportamento. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos enviar comunicações para nossos clientes de forma fácil e rápida. Os modelos estão ótimos e estamos obtendo análises sobre o comportamento. Somos capazes de definir preferências de marketing granulares e estamos começando a criar e-mails de gatilho automatizados. **Official Response from Rob Hughes:** > Ei Shona, Obrigado pela revisão! Nós agradecemos. Atenciosamente, Rob H ### 20. Automação de Campanhas Sem Esforço com um Toque de Personalização **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leon M. | Copywriter and Content Marketer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Eu uso o Dotdigital para criar campanhas de e-mail de marketing e transacionais, e gosto que ele torne a criação de e-mails e programas realmente simples e fácil para a maioria das pessoas. Eu aprecio o recurso de automação, que me permite ver tudo de relance sem a necessidade de intervenção manual. Eu gosto do recurso de construção de programas porque, embora pareça complicado no início, é bastante simples e eu gosto de construir a lógica. Isso me ajuda a criar campanhas completas e automatizá-las enquanto personalizo a experiência do usuário com segmentação eficaz, economizando muito tempo e proporcionando uma melhor experiência para os clientes. Eu também prefiro o visual e a sensação dos e-mails criados com o Dotdigital, e achei a configuração inicial muito fácil. **O que você não gosta em Dotdigital?** Seria bom poder editar uma campanha agendada sem ter que cancelar o envio agendado, editá-la e depois agendar o e-mail novamente. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Dotdigital para simplificar a criação de e-mails e programas. Ele automatiza e-mails, segmenta usuários e personaliza a comunicação, economizando tempo e melhorando a experiência do cliente. **Official Response from Rob Hughes:** > Olá Leon, Agradecemos sua avaliação e estamos felizes que o Dotdigital atenda às suas necessidades de marketing por e-mail, oferecendo suporte rápido. Seu feedback sobre o design de blocos de e-mail será considerado enquanto continuamos a aprimorar nossa plataforma. Obrigado por seus valiosos insights! Atenciosamente, Rob H ### 21. Automação de Marketing Sem Esforço com Manipulação Robusta de Dados **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Eu realmente aprecio o painel fácil de usar e o construtor de e-mails da Dotdigital, que permite à nossa equipe de marketing navegar rapidamente e criar novos modelos e jornadas sem esforço. O construtor de e-mails nos ajuda a criar comunicações por e-mail atraentes que estão alinhadas com as diretrizes da nossa marca e parecem otimizadas para taxas de cliques. O construtor de jornadas também é intuitivo, graças à sua funcionalidade de arrastar e soltar. Também acho que a Dotdigital nos permite alcançar uma melhor segmentação de dados, ajudando-nos a criar comunicações mais personalizadas e direcionadas. Além disso, nos permite automatizar de forma eficiente sem precisar de muita intervenção da nossa equipe de engenharia. Integrar formulários da Dotdigital em nosso site WordPress tem sido benéfico para manter nossos dados dentro da plataforma, auxiliando na conformidade e facilitando a automação. Além disso, a configuração inicial foi relativamente fácil com excelente suporte da equipe da Dotdigital. **O que você não gosta em Dotdigital?** Temos uma conta secundária configurada que é usada para alguns e-mails transacionais que a equipe de marketing pode gerenciar sem suporte de engenharia. Esta conta secundária é um pouco complicada de gerenciar junto com a conta principal e, como temos dados duplicados em ambas as contas, acaba se tornando caro. A outra parte do produto que é frustrante de usar são os blocos de conteúdo dinâmico que permitem apenas até 10 consultas de personalização. Existe uma solução alternativa adicionando blocos de conteúdo dinâmico adicionais, mas isso se torna um pouco mais complexo de gerenciar. Gostaria de ver um limite maior para esses. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usar o Dotdigital para marketing proporciona melhores dados e segmentação, permitindo comunicações personalizadas e automatizadas. O painel e os construtores são fáceis de usar, adequando-se às diretrizes da marca e melhorando as taxas de cliques. Incorporar formulários do Dotdigital ajuda a manter os dados em conformidade e automatizáveis. Usamos o Dotdigital com frequência/diariamente e temos várias automações transacionais e de marketing. Uma delas inclui um lembrete para comprar se o cliente tiver uma cotação, mas ainda não tiver finalizado a compra. O Dotdigital tornou isso facilmente acessível para nós e nos ajuda ativamente a aumentar nossa taxa de conversão. Também começamos a usar mensagens SMS através do Dotdigital, o que não era uma funcionalidade disponível em nosso sistema de automação de CRM anterior. Poder criar o texto e incorporá-lo em uma automação de e-mail significa que podemos ter um melhor impacto em mensagens-chave, como questões de conformidade e requisitos para ter seguro. **Official Response from Rob Hughes:** > Hey, Thanks for the review! We really appreciate it. I wanted to touch on the Dynamic Content point. It is possible to have this limit raised from 10. Please reach out to support@dotdigital.com and we can get you in touch with your Customer Success Manager to discuss this. Regards, Rob H ### 22. Plataforma Simples com Limitações de Modelo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Olivia H. | Email marketing coordinator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 20, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Gosto da facilidade da plataforma Dotdigital. Principalmente uso as ferramentas de campanha e as acho na maioria das vezes diretas. Funciona bem para a entrega de campanhas. **O que você não gosta em Dotdigital?** Eu acho o construtor de modelos fácil um pouco limitado; gostaria de ter mais flexibilidade ao projetar e-mails. O salvamento automático também seria uma grande melhoria. Algumas partes do processo parecem um pouco não intuitivas, como só poder verificar o tamanho do e-mail na etapa final de envio. A formatação pode ser complicada às vezes, por exemplo, centralizar várias imagens em uma coluna ou ícones sociais. Também não é fácil adicionar 'linhas'. A segmentação pode parecer um pouco limitada. Não há uma maneira simples de excluir pessoas que já estão em programas de receber outros envios de programas ou campanhas, o que significa construir mais segmentos manualmente. O Smart Sending, ou um recurso semelhante, seria útil (suprimindo envios para pessoas que receberam e-mails nas últimas X horas). **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** n/a **Official Response from Rob Hughes:** > Olá Olivia, Obrigado pela revisão! Agradecemos muito. Se você estiver notando problemas ao projetar modelos de e-mail, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe em support@dotdigital.com e ficaremos mais do que felizes em ajudar. Eu quero abordar o ponto sobre o tamanho do e-mail. Você pode fazer isso em qualquer estágio do processo. Basta ir para Campanhas > E-mail > Localizar a campanha > Clicar no ícone "Resumo", isso lhe dará o tamanho atual da campanha. Atenciosamente, Rob H ### 23. Campanhas de Email Sem Esforço com Dotdigital **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Olga A. | Bookkeeper, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Gosto de como o Dotdigital ajuda a criar campanhas e automatizar jornadas de clientes com facilidade. Esses recursos economizam tempo para nossa equipe e mantêm nossa comunicação com os clientes consistente, tornando os acompanhamentos mais fáceis. Configurar o Dotdigital foi simples, e ele funciona perfeitamente com nossos processos, permitindo-nos lançar atualizações e promoções mais rapidamente. Usar o Dotdigital com nosso Zoho CRM tem sido benéfico. Quando começamos a usá-lo, nossa pequena equipe de cerca de 10 pessoas achou que ele atendia bem às nossas necessidades. **O que você não gosta em Dotdigital?** Algumas partes da interface demoram para se acostumar, especialmente ao configurar automações mais avançadas. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Dotdigital para marketing por e-mail, ajudando-nos a criar campanhas, segmentar públicos, automatizar acompanhamentos, rastrear engajamento e manter a comunicação consistente. Isso simplifica o gerenciamento e a melhoria do nosso alcance de marketing, economizando tempo e lançando atualizações e promoções mais rapidamente. **Official Response from Rob Hughes:** > Olá Olga, Obrigado pela revisão! Nós agradecemos. Atenciosamente, Rob H ### 24. Excelentes sessões de treinamento bem equilibradas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rebecca C. | Digital Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 15, 2025 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Tendo usado outras plataformas de automação e marketing por e-mail no passado, Dotdigital é minha escolha preferida por sua interface amigável, recursos intuitivos, métricas de relatórios e funções de suporte + treinamento. A equipe de suporte está sempre disposta a conversar e oferecer conselhos, o que é realmente útil. **O que você não gosta em Dotdigital?** Às vezes, os números de relatórios são distorcidos pela atividade de bots - se você mergulhar nos relatórios de cliques, por exemplo, é realmente fácil identificar bots, mas isso não se reflete nos painéis - talvez um problema que a IA possa resolver algum dia! **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dotdigital ajuda a coletar e usar dados de clientes para entender melhor nosso público. Com perfilamento e segmentação, posso direcionar as mensagens certas para as pessoas certas, melhorando o engajamento e os resultados. Também mantém tudo conectado com meu CRM, facilitando o gerenciamento das campanhas. **Official Response from Rob Hughes:** > Hey Rebecca, Thanks for the review! We really appreciate it. Regarding the bot activity you mention in the reports, if you haven't already, I'd highly recommend switching on our non-human activity filter. This should stop any activity that doesn't appear to be "human" from any campaigns you send moving forward. Here's our guide on how to turn this filter on: https://support.dotdigital.com/en/articles/8199041-filter-non-human-activity-from-your-email-campaign-reports If you noticed any issues moving forward, don't hesitate to reach out to our support team on support@dotdigital.com Regards, Rob H ### 25. Capacita o Engajamento Global com Automação Sem Fronteiras **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Esportes | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Acho o conteúdo dinâmico da Dotdigital realmente interessante porque nos permite criar e-mails únicos que mudam dependendo do destinatário, o que está aumentando drasticamente a velocidade do nosso fluxo de trabalho. Também nos permite criar experiências mais personalizadas. Essas funcionalidades são valiosas porque economizam tempo e abrem portas para mais oportunidades de comercialização e personalização. Aprecio que isso ajude a entregar conteúdo e ofertas mais adaptados, em vez de uma abordagem única para todos. Além disso, configurá-lo foi bastante fácil, com apenas alguns problemas menores. O processo de integração e treinamento foi tranquilo, graças às ótimas pessoas que nos guiaram. Conseguimos conectar nossas plataformas muito bem com a Dotdigital, tornando nossas automações ainda mais poderosas. **O que você não gosta em Dotdigital?** Neste momento, não usamos o sistema o suficiente para realmente encontrar quaisquer desvantagens, embora eu ache que um desafio que vamos enfrentar é surgir com todas as diferentes ideias e oportunidades que podemos ter para automações. Particularmente agora que estamos entrando em uma fase do nosso negócio que é muito mais orientada comercialmente do que foi anteriormente. Então, espero poder usar a academia e todo o suporte e guias para me ajudar a fazer isso. Mas acho que isso pode se tornar um desafio. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Dotdigital para automatizar e personalizar campanhas, resolvendo nosso problema anterior com a sincronização manual de banco de dados e melhorando nosso engajamento global. Ele conecta plataformas, tornando a automação mais poderosa e eficiente. **Official Response from Rob Hughes:** > Olá, Obrigado pela avaliação, nós agradecemos! Se você encontrar algum problema ao usar as Automations na plataforma, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte em support@dotdigtial.com Atenciosamente, Rob H ### 26. Segmentação e Personalização Que Elevam Nossas Comunicações **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jade G. | Data, Insight and Compliance Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** A segmentação dentro do Dotidigal nos permite comunicar com públicos específicos facilmente, combinada com campos de dados de contato para tornar os segmentos contínuos tão específicos quanto necessário para as comunicações. As opções de personalização para comunicações também são ótimas, permitindo-nos conectar com nosso público em um nível mais pessoal. **O que você não gosta em Dotdigital?** A funcionalidade de pesquisa dentro do Dotdigital poderia ser melhorada, especificamente uma capacidade de lógica de perguntas. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos trabalhando para aumentar o engajamento em nossas comunicações por e-mail, as análises do Dotdigital nos ajudam a ver facilmente o que está funcionando e o que não está. **Official Response from Rob Hughes:** > Olá Jade, Obrigado pela revisão e feedback! Atenciosamente, Rob H ### 27. Criação de E-mails Sem Complicações com Arrastar e Soltar Intuitivo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Charlie S. | Digital Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Eu realmente gosto de como é fácil arrastar e soltar diferentes blocos dentro do criador de e-mails no Dotdigital. Essa é uma característica interessante e facilita muito para nós, especialmente ao ensinar pessoas mais jovens a usar a plataforma. Isso nos economiza muito tempo em comparação com outras ferramentas de e-mail onde trazer diferentes elementos pode ser um processo complicado. Além disso, o Dotdigital nos ajuda a enviar e-mails em HTML sem precisar de um CRM separado, o que é um bônus, pois pode ser bastante caro. Também aprecio o recurso deles que gera automaticamente versões em texto simples dos e-mails que criamos em HTML. **O que você não gosta em Dotdigital?** nada especificamente, é apenas um produto mais caro do que os outros **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dotdigital nos permite enviar e-mails em HTML sem precisar de um CRM separado e caro e gera automaticamente versões em texto simples. Seu recurso de arrastar e soltar torna a criação de e-mails simples e economiza tempo, especialmente para treinar membros juniores da equipe. **Official Response from Rob Hughes:** > Ei Charlie, Obrigado pela revisão! Nós agradecemos. Atenciosamente, Rob H ### 28. Ferramenta Intuitiva e Eficaz para Construção de Campanhas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Esportes | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Tenho usado o Dotdigital há anos e estou muito familiarizado com ele. No geral, acho que é um ótimo sistema para usar. É uma ferramenta de e-mail fácil, mas brilhante, e ótima para criar campanhas. O construtor de campanhas de e-mail é particularmente valioso, e poder usar conteúdo dinâmico é ótimo. Além disso, poder criar formulários de contato facilmente é brilhante. **O que você não gosta em Dotdigital?** Existem algumas soluções rápidas bastante simples. Por exemplo, integrar o WhatsApp seria bom. Quando estou construindo uma campanha de email, adoraria poder pressionar enter no meu teclado em vez de pressionar ok para inserir texto. Isso seria bastante fácil. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dotdigital nos ajuda a comunicar com nossos clientes de forma eficaz. É uma ferramenta de e-mail fácil e brilhante para criar campanhas. **Official Response from Rob Hughes:** > Olá, Obrigado pela revisão! Agradecemos muito. Na verdade, já temos o WhatsApp integrado em nossa plataforma. Dê uma olhada em nossos artigos do centro de ajuda sobre isso aqui para mais informações: https://support.dotdigital.com/en/collections/5610247-whatsapp Atenciosamente, Rob H ### 29. Plataforma Altamente Flexível com Integrações Sem Costura e Suporte Responsivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** A plataforma é altamente flexível, permitindo-nos personalizar campanhas e fluxos de trabalho para atender às nossas necessidades específicas sem complexidade desnecessária. Ela se integra com outras ferramentas e sistemas dos quais dependemos. Essas integrações ajudam a simplificar processos e reduzir o trabalho manual, economizando tempo e melhorando a produtividade geral. Além disso, a equipe de suporte ao cliente tem sido consistentemente responsiva, conhecedora e genuinamente prestativa. **O que você não gosta em Dotdigital?** Eu não acho que tenho reclamações. Houve falhas ocasionais onde um e-mail não foi enviado, mas ao investigar geralmente está ligado a um problema dentro de uma lista, etc. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A facilidade de uso é uma verdadeira força, especialmente ao treinar pessoas que são novas ou quando outros membros da equipe precisam ajudar. A integração também ajuda a tornar nossos processos mais eficientes. **Official Response from Rob Hughes:** > Olá, Obrigado pela revisão! Agradecemos. Atenciosamente, Rob H ### 30. Marketing por Email Confiável com Configuração Fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Simon P. **Reviewed Date:** February 17, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Acho que, de modo geral, a interface do usuário e a facilidade de uso realmente me atraem. É definitivamente uma interface que é fácil de usar e direta, especialmente ao integrar novos membros da equipe. Também gosto dos aspectos de segmentação do Dotdigital, pois pode ser realmente poderoso. Quanto mais você se aprofunda, mais oportunidades surgem. E, gosto da confiabilidade do Dotdigital como uma plataforma para marketing em escala. Não tivemos nenhum problema ou questão importante com a entregabilidade, e tem se tornado consistentemente uma ferramenta confiável dentro do nosso atual conjunto de tecnologias. **O que você não gosta em Dotdigital?** Estou ansioso para ver se o Dotdigital se integra ainda mais com o Fresh Relevance. No momento, estamos gerenciando entre duas plataformas, e adoraria que o relacionamento entre elas se desenvolvesse. Seria ótimo integrar a segmentação e o gerenciamento de contatos do Dotdigital com as ferramentas de personalização do Fresh Relevance. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dotdigital é confiável no suporte ao nosso marketing por e-mail, aprimorando a segmentação e o gerenciamento de contatos, nos dando visibilidade sobre segmentos de clientes e oportunidades de mercado. Ele resolve desafios anteriores, ajudando na escalabilidade e fornecendo ferramentas avançadas para campanhas de e-mail, automações e gerenciamento de contatos. **Official Response from Rob Hughes:** > Ei Simon, Muito obrigado pela revisão! Nós realmente apreciamos. Atenciosamente, Rob H ### 31. Construtor de Modelos Intuitivo que Torna as Campanhas de Email Fáceis e Perspicazes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 11, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Gosto do formato em torno da construção de modelos, e gosto de como a plataforma é intuitiva. Gosto de todos os recursos, e do fato de que novos recursos estão sendo adicionados com o tempo. Achei muito fácil de aprender, sem ter conhecimento prévio da plataforma - então foi fácil começar com minhas campanhas de e-mail. **O que você não gosta em Dotdigital?** Eu realmente não consigo pensar em uma função do DotDigital que eu não goste. Acho que minha organização poderia fazer um melhor uso dele - mas isso é por nossa conta, e nossos processos de dados. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma nos ajuda a enviar campanhas de arrecadação de fundos e de impacto para nosso público caloroso de apoiadores de caridade. Ela nos ajuda a implementar nossos códigos UTM, a identificar o desempenho de segmentos e realmente entrar nos dados detalhados. Também é um dispositivo de teste A/B muito útil para nós, o que acho que nos ajuda a longo prazo a atender melhor nosso público. Eu também gosto de poder explorar meus públicos, por exemplo, entendendo que um certo grupo geralmente abre seus e-mails às 14h, enquanto outro grupo abre esmagadoramente seus e-mails às 9h! **Official Response from Rob Hughes:** > Olá, Obrigado pela revisão! Agradecemos. Atenciosamente, Rob H ### 32. Marketing por Email Sem Esforço com Dotdigital **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marcus T. | Marketing and Communications Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Eu realmente gosto de como o Dotdigital é a plataforma mais simples e fácil de usar. Sempre foi simples para mim, especialmente na criação de e-mails. Também é ótimo ver todos os novos recursos empolgantes chegando, o que torna um momento emocionante para fazer parte da equipe. A plataforma de IA é realmente útil, especialmente para criar conteúdo envolvente e linhas de assunto para nossos alunos. Também estamos analisando a personalização, que pode melhorar nosso fluxo de trabalho. No geral, é muito simples, especialmente para comunicações por e-mail e conteúdo envolvente, e nos ajuda a armazenar dados e visualizar relatórios de forma conveniente. **O que você não gosta em Dotdigital?** Eu não desgosto de nada sobre a Dotdigital **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dotdigital consolida dados de membros, simplifica a criação de campanhas e comunicações, e conecta-se facilmente com os estudantes. **Official Response from Rob Hughes:** > Ei Marcus, Obrigado pela incrível avaliação! Nós realmente apreciamos. Atenciosamente, Rob H ### 33. Personalização de E-mail Amigável com Agendamento e Segmentação Confiáveis **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Educação Superior | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Gosto da capacidade de personalizar e-mails - muito mais amigável e personalizado do que outras plataformas de marketing por e-mail que usei antes. As etapas para enviar e-mails também são muito claras e facilitam a evitação de erros, tornando-o muito confiável para nossas métricas de desempenho. Tem sido nossa plataforma de preferência por pelo menos os últimos 10 anos devido ao preço justo e ao impacto positivo nos números de recrutamento, e como membro atual da equipe, posso acessar exemplos de e-mails anteriores e revisar suas taxas de sucesso, então a experiência do usuário é muito suave. Regularmente usamos segmentos de público ao promover eventos e enviar informações essenciais de admissões para evitar sobrecarregar usuários já engajados. Agendar e-mails também tem sido um benefício quando a capacidade da equipe é reduzida. Também dependemos muito de modelos, estilos salvos e blocos de construção para agilizar a criação de novos e-mails. Sempre que encontrei dúvidas, achei os recursos de suporte existentes mais do que adequados - é muito raro eu precisar acessar o suporte ao cliente específico. **O que você não gosta em Dotdigital?** Como somos usuários de longa data, o sistema de pastas de e-mail pode ficar bastante extenso e sobrecarregado com conteúdo antigo. Especialmente porque somos meticulosos ao organizar por ano de admissão, depois por tipo de e-mail, e muitas vezes por horários de envio, pode ser avassalador ver a longa lista de pastas. Talvez a capacidade de ocultar pastas da visualização sem excluí-las permanentemente seria uma adição positiva para tornar a jornada do usuário mais fácil. Ao criar e-mails, muitas vezes tive o desejo de incorporar imagens ou gráficos nos fundos, em vez de como blocos de imagem adicionais que poderiam se mover dependendo do dispositivo de visualização do usuário. Por último, utilizamos muito conteúdo dinâmico e também usamos bastante o recurso de envio de teste. Seria ótimo ver uma maneira mais fácil de enviar todas essas diferentes versões de conteúdo sem alterar manualmente minhas preferências de contato pessoal por e-mail para ver o conteúdo dinâmico no local. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está nos ajudando a direcionar estudantes potenciais em uma ampla gama de cursos a partir de um único e-mail. Também podemos reforçar a marca atualizada e maximizar o reconhecimento da marca como instituição. Particularmente durante uma fusão, utilizamos o dotdigital como nossa plataforma de comunicação para manter os usuários atualizados e acompanhar sua jornada uma vez que entram em nosso fluxo. Também tenho interesse em explorar as integrações de IA para fortalecer ainda mais essa voz de marca, especialmente porque estamos procurando contratar assistentes que não estarão tão familiarizados com nossa mensagem e tom de voz. Também me beneficiei da função de salvamento automático e da capacidade de desfazer/refazer. Plataformas anteriores eram muito menos intuitivas nesse aspecto, o que significava que não havia muito espaço para brincar com layouts. Usamos bastante modelos e blocos de construção, o que significa uma economia de tempo drástica ao duplicar o mesmo conteúdo, mas para segmentos de público ligeiramente diferentes. **Official Response from Rob Hughes:** > Olá, Muito obrigado pela revisão e feedback! Agradecemos muito. Atenciosamente, Rob H ### 34. Dotdigital funciona muito bem e tem um ótimo suporte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen B. | Digital Marketing Supervisor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 26, 2025 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Dotdigital funciona de forma muito intuitiva e é fácil gerenciar e-mails, programas e segmentos. Nas vezes em que preciso de ajuda, alguém está lá AO VIVO e pronto para resolver. Normalmente, tenho problemas ou perguntas respondidas sobre o que criei resolvidos imediatamente ou dentro de 24 horas. **O que você não gosta em Dotdigital?** O aplicativo de chat que você pode instalar na sua plataforma web poderia ser mais robusto e ter mais informações sobre os clientes. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Manter contato com nossos clientes e ajudar a segmentar nossos clientes para fornecer o melhor e-mail para aqueles mais propensos a ativá-lo. **Official Response from Rob Hughes:** > Ei Stephen, Obrigado pela revisão! Nós agradecemos. Atenciosamente, Rob H ### 35. Capacita a Personalização de E-mails, Precisa de Relatórios Melhores **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Debbie S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 25, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Gosto que possamos testar linhas de assunto e conteúdo com A/B para saber o que funciona para nós. Também gosto da funcionalidade de conteúdo dinâmico nos e-mails, pois nos ajuda a personalizar nossos e-mails o máximo possível. Testar linhas de assunto com A/B nos ajuda a ver tendências e a entender o que atrai nosso público. O conteúdo dinâmico nos ajuda a criar conteúdo de e-mail muito personalizado para nosso público, e não precisamos criar múltiplos e-mails um por um. **O que você não gosta em Dotdigital?** Às vezes, as pré-visualizações dos testes são diferentes na minha caixa de entrada em comparação com as pré-visualizações no Dotdigital. E eu preciso de um relatório resumido para cada e-mail com seus links mais clicados, mas o Dotdigital não pode fornecê-lo por enquanto. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dotdigital padroniza os e-mails da nossa empresa com modelos de marca, nos ajuda a testar linhas de assunto com A/B e permite conteúdo dinâmico para e-mails personalizados sem a necessidade de várias versões. **Official Response from Rob Hughes:** > Oi Debbie, Obrigado pela revisão! Nós agradecemos. Atenciosamente, Rob H ### 36. Capacita Campanhas com Facilidade e Eficiência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie W. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Eu uso o Dotdigital para seu programa de e-mail para criar campanhas de e-mail eficientes. Ele resolve os desafios de enviar campanhas agendadas e criar programas de automação de forma eficaz. Eu aprecio sua experiência amigável e os muitos recursos projetados para expandir nossa base de clientes e aumentar a receita. A facilidade de uso com instruções passo a passo e recursos avançados de arrastar e soltar ao criar programas é particularmente benéfica. Os programas de automação oferecem diferentes benefícios para atingir vários clientes e segmentos em diferentes momentos. Acho o suporte, as sessões de treinamento, os recursos de automação e a segmentação muito valiosos. A configuração inicial também foi muito fácil, tornando a transição suave para nós. **O que você não gosta em Dotdigital?** Tudo é maravilhoso! **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dotdigital resolve o envio de campanhas agendadas, a criação de programas de automação, oferece uma experiência amigável ao usuário e ajuda a expandir nossa base de clientes. Recursos como orientação passo a passo, arrastar e soltar, automação e segmentação aumentam seu valor. **Official Response from Rob Hughes:** > Olá Jamie, Obrigado pela revisão! Nós realmente apreciamos isso. Atenciosamente, Rob H ### 37. CRM Versátil e Abrangente com Suporte Estelar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonas W. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Eu uso o Dotdigital para os clientes da minha agência de e-commerce e realmente aprecio as pessoas muito agradáveis e competentes que trabalham lá. A ferramenta pode fazer praticamente qualquer coisa, e acho valiosos os recursos de segmentação, personalização, envio de SMS e chat. Gosto que as principais tarefas de configuração sejam fáceis, e eu também posso fazer coisas avançadas. Algumas funcionalidades são inerentemente complicadas, mas eles as tornam o mais simples possível. **O que você não gosta em Dotdigital?** Às vezes, eles têm muitos recursos para usuários inexperientes. Mas eu acho que isso não é algo que eles deveriam mudar. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dotdigital oferece uma excelente ferramenta de CRM e personalização para clientes. Ela oferece segmentação, personalização, envio de SMS e chat, que ajudam a melhorar o engajamento do cliente. **Official Response from Rob Hughes:** > Ei Jonas, Obrigado pela revisão! Nós agradecemos. Atenciosamente, Rob H ### 38. Por que Dotdigital é minha escolha para campanhas sérias **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 19, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Eu realmente adoro usar o Dotdigital porque finalmente parece que tudo está em um só lugar sem as dores de cabeça habituais. O que realmente me conquista é o quão intuitivo e poderoso ele é: o editor de arrastar e soltar é um sonho para campanhas rápidas (e usuários novatos), os recursos de IA (como o WinstonAI) oferecem insights inteligentes sem sobrecarregar. Sem mencionar a equipe de suporte de primeira linha que realmente responde como humanos reais que se importam com seus resultados. Isso me economiza tempo, aumenta o engajamento e faz com que o crescimento pareça alcançável em vez de caótico. **O que você não gosta em Dotdigital?** Frequentemente, há uma curva de aprendizado acentuada em algumas partes; enquanto o básico é gerenciável, mergulhar em automações avançadas, segmentação ou fluxos de trabalho personalizados leva tempo real e, às vezes, treinamento para dominar. As opções de personalização de modelos não são tão flexíveis quanto eu gostaria para designs de marca, algumas peculiaridades nos relatórios surgem ocasionalmente. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele unifica nossos dados de doadores e usuários de serviços em todos os canais, permitindo segmentação inteligente e automação personalizada para e-mails. Isso significa que podemos enviar mensagens oportunas e relevantes (como atualizações de saúde, apelos de arrecadação de fundos ou oportunidades de voluntariado) sem esforço manual. Ajudando a aumentar as taxas de abertura, cliques e, em última análise, doações. Por exemplo, vimos uma retenção mais forte de doadores através de lembretes automatizados e jornadas de nutrição, ajudando a prevenir o suporte interrompido e arrecadando mais fundos. No geral, isso simplifica nosso marketing, economiza tempo da equipe e oferece um impacto mensurável na construção de relacionamentos mais profundos e significativos com as pessoas que nos ajudam a fazer a diferença na vida das pessoas. **Official Response from Rob Hughes:** > Ei, Obrigado pela revisão! Nós realmente apreciamos isso. Atenciosamente, Rob H ### 39. Flexibilidade e Facilidade com Dotdigital, Necessita de Suporte Mais Avançado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Esportes | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 26, 2024 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Gosto de como a plataforma Dotdigital é flexível. As funcionalidades são fáceis de entender, tornando-a simples de usar de forma eficaz. A configuração inicial foi fácil, direta e bem suportada, e quaisquer dúvidas que tivemos foram rapidamente resolvidas pela equipe de suporte. **O que você não gosta em Dotdigital?** Acho que é necessário mais suporte quando se trata de recursos mais avançados, como mais webinars ou workshops, ou seminários presenciais para esses recursos mais específicos. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dotdigital gerencia e segmenta nossa lista de contatos para máxima otimização, simplificando a automação e personalização. Usamos para campanhas de email, programas automatizados e comunicações direcionadas. **Official Response from Rob Hughes:** > Ei, Obrigado pela revisão. Nós realmente apreciamos! Atenciosamente, Rob H ### 40. Dotdigital: Email e Segmentação Fáceis e Amigáveis que Treinam Equipes Rapidamente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jake C. | Marketing Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Acho a plataforma Dotdigital muito fácil de usar e extremamente amigável quando se trata de sua construção modular de e-mails e segmentos. O formato da plataforma é fácil de seguir e permitiu que minha equipe fosse treinada rapidamente. **O que você não gosta em Dotdigital?** Não está totalmente claro onde muitos detalhes de configuração estão ao tentar trabalhar no back-end da plataforma. Além disso, às vezes há falta de suporte se houver problemas. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agora somos capazes de construir programas de nutrição automatizados para nossos leads não vendidos, o que nos ajudou a aumentar significativamente nosso pipeline de leads de vendas. **Official Response from Rob Hughes:** > Olá Jake, Obrigado pela revisão! Agradecemos muito. Em relação ao suporte, adoraria discutir quaisquer problemas que você tenha tido ao entrar em contato com nossa equipe de suporte. Sinta-se à vontade para enviar um e-mail para support@dotdigital.com para discutir isso. Atenciosamente, Rob H ### 41. Eficaz para Segmentação, Precisa de Melhor Gestão de Links **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom W. **Reviewed Date:** January 13, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Com o Dotdigital, eu realmente gosto que podemos segmentar nosso público e garantir que cada usuário receba e-mails personalizados. Isso é especialmente útil para direcionar usuários que estão mais avançados no ciclo de compra com conteúdo mais adaptado. Eu aprecio que o Dotdigital nos permite focar no conteúdo que enviamos para diferentes mercados, tornando-o mais personalizado para audiências internacionais e refletindo sua cultura. Isso os ajuda a se sentirem parte de uma comunidade, em vez de serem apenas estudantes internacionais. **O que você não gosta em Dotdigital?** Não estou ciente de um recurso que nos permita encontrar e substituir rapidamente coisas como links para páginas. Podemos mudar um domínio, por exemplo, de Credit UK para AC UK ou uma reformulação de marca, e isso exige que nossa equipe de e-mail passe manualmente por cada e-mail de campanha e altere esses domínios. Esta é uma tarefa manual muito trabalhosa para um ser humano. Conversamos com nossos gerentes de sucesso que não puderam nos ajudar com isso. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dotdigital resolve o problema de enviar e-mails para grandes audiências segmentadas em nossa universidade, garantindo que cada usuário receba e-mails personalizados com base nas necessidades de seu curso em várias faculdades. **Official Response from Rob Hughes:** > Olá Tom, Obrigado pela revisão e feedback. Agradecemos! Atenciosamente, Rob H ### 42. Plataforma de CRM Intuitiva com Automação de Email Poderosa e Integrações de API **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rob L. | Lead Digital Specialist , Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 12, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Esta é uma plataforma muito intuitiva que permite uma variedade de ferramentas de CRM. As ferramentas de automação de e-mail e integrações via API são particularmente úteis. **O que você não gosta em Dotdigital?** Não há desvantagens reais, pois se eu encontrar algum problema, a equipe de suporte está sempre à disposição para resolver os problemas. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A ferramenta nos permite comunicar melhor com nossos clientes por meio de marketing por e-mail automatizado. Por exemplo, somos capazes de enviar informações pré-visita e pós-visita. A ferramenta de pesquisa nos permite coletar insights dos clientes sobre sua visita e as integrações de API tornam a coleta de leads de e-mail muito simples. **Official Response from Rob Hughes:** > Olá Rob, Obrigado pela avaliação! Agradecemos e ficamos felizes em saber que nossa equipe de suporte sempre ajuda! Atenciosamente, Rob H ### 43. Um cliente da Dotdigital por muitos anos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2024 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Plataforma realmente fácil de usar e treinar pessoas para usar. O suporte ao cliente sempre foi fantástico e muito útil. De qualquer forma que você decida contatá-los, você sempre receberá uma resposta dentro de algumas horas, às vezes dentro de uma hora. Sempre muito amigáveis e nunca tivemos problemas. Nenhum problema com a implementação, é direto. Meu dia de trabalho inteiro é baseado no Dotdigital, então estou constantemente na plataforma. A integração também nunca é um problema para nós. Atualmente estou trabalhando em um projeto e ele tem sido gerenciado e integrado bem. **O que você não gosta em Dotdigital?** A parte de relatórios está boa, mas sinto que nós, como empresa, estamos perdendo um elemento rastreado, a receita. Seria realmente útil para nós ter a receita como um filtro ao analisar relatórios de campanhas. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando o Dotdigital mais em toda a nossa empresa, utilizando pesquisas e formulários. Isso ajudou enormemente na coleta de dados de forma segura e em conformidade, além de facilitar o acesso a todas as informações. **Official Response from Gemma Irish:** > Olá! Muito obrigado pela sua avaliação fantástica! É ótimo saber que a plataforma está funcionando bem para você. Em relação ao filtro de relatórios por receita, recomendo entrar em contato conosco em support@dotdigital.com para que possamos discutir suas necessidades e ver quais opções temos disponíveis para você. 😊 Atenciosamente, Gemma I ### 44. Agente de ajuda de IA verdadeiramente útil; a UX de organização de imagens precisa de melhorias **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jimmie Q. | Content Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **O que você mais gosta em Dotdigital?** O agente de ajuda da IA é realmente útil. No pop-up de suporte, há os recursos típicos: pesquise na base de conhecimento ou converse com um representante. Mas a ferramenta de IA (mascote bulldog) é surpreendentemente boa. Na maioria das vezes, esses LLMs baseados em produtos são inúteis, oferecendo conselhos genéricos ou até mesmo sugestões completamente inventadas. O bulldog DD é preciso na compreensão das minhas perguntas, bem como no aconselhamento passo a passo para solucionar problemas ou configurar algo. Você pode ter um diálogo real de ida e volta com a ferramenta. Se você estiver trabalhando em algo complexo, lembre-se de não responder sim a "Isso respondeu à sua pergunta?" porque isso fecha o chat e você tem que começar de novo. Não está apenas pedindo feedback, está procurando fechar o ticket, essencialmente. Estou ansioso pela capacidade de treiná-lo na identidade da marca para que possa ser questionado sobre questões mais estratégicas, além das táticas. **O que você não gosta em Dotdigital?** A UX para organização de imagens poderia ser mais intuitiva. Contatos não podem ser pesquisados por nome. Não há salvamento automático no editor de e-mails. 🫨 (O que é isso, 1998?) A área de visualização de e-mails precisa ser codificada através de HTML. Não há como visualizar todos os blocos de construção salvos fora do editor de e-mails. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Campanhas de email individuais e automatizadas para vender produtos de comércio eletrônico. Capacidade de personalizar, segmentar e automatizar. **Official Response from Rob Hughes:** > Ei Jimmie, Obrigado pela revisão! Nós agradecemos. Gostaria de abordar alguns pontos sobre o salvamento automático e as pré-visualizações. Por padrão, todas as nossas campanhas são salvas automaticamente. Isso acontece um minuto após qualquer alteração que você faça. Temos mais informações sobre isso aqui: https://support.dotdigital.com/en/articles/8198903-review-tools-for-email-campaigns-the-utilities-menu#h_91bdf12463 As Pré-visualizações permitem que você as visualize em Texto Simples, bem como em HTML. Se você estiver tendo problemas com o recurso de pré-visualização, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em support@dotdigital.com Atenciosamente, Rob H ### 45. Marketing por E-mail Sem Esforço com Suporte Estelar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 04, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Eu uso principalmente o Dotdigital para marketing por e-mail e boletins informativos internos da empresa, e é fantástico para facilitar a comunicação com nosso segmento de clientes online. Quaisquer problemas que surgem são rapidamente resolvidos através do nosso representante dedicado, do recurso de chat ou do bot de IA deles. É muito fácil de usar, oferecendo a melhor experiência de usuário que já tive com uma plataforma de marketing por e-mail. Também quero mencionar minha representante Emily Keye, que tem sido ótima para trabalhar. **O que você não gosta em Dotdigital?** É em parte devido à configuração do nosso sistema, mas não conseguimos conectar nosso sistema CRM ou catálogo ao Dotdigital. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dotdigital facilita a comunicação com nosso segmento de clientes online e resolve problemas rapidamente com seu representante dedicado, recurso de chat ou bot de IA. **Official Response from Rob Hughes:** > Ei Nick, Obrigado pela revisão! Nós agradecemos. Atenciosamente, Rob H ### 46. Personalização sem esforço, mas precisa de ajuste **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Faizan S. | Digital Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Aprecio como o Dotdigital é fácil de usar e como permite muita personalização nas comunicações por e-mail. A personalização é um benefício chave, e a ferramenta torna simples adaptar e-mails a necessidades específicas. **O que você não gosta em Dotdigital?** É complicado gerenciar e-mails para usuários com diferentes sistemas operacionais, como OS escuro ou claro. Você é capaz de personalizar, mas uma vez que você encaminha um e-mail, o destinatário recebe ambas as versões do e-mail, o que é algo em que não posso confiar. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dotdigital ajuda com comunicações por e-mail personalizadas, e acho a ferramenta fácil de usar para personalização. **Official Response from Rob Hughes:** > Ei Faizan, Obrigado pela revisão! Nós agradecemos. Em relação ao encaminhamento, infelizmente, isso é algo fora do nosso controle e depende de como o provedor de e-mail renderiza o e-mail uma vez que ele foi encaminhado. Atenciosamente, Rob H ### 47. Marketing por Email Versátil com Momentos Glitchy **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily G. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 25, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Eu gosto da funcionalidade do Dotdigital em comparação com outras plataformas de email e de quanto ele pode fazer. A criação de emails com a função de arrastar e soltar é realmente fácil. Podemos criar preferências de email que se conectam ao nosso site e segmentar nossos contatos para emails mais direcionados. **O que você não gosta em Dotdigital?** Às vezes, pode ser um pouco problemático, o que pode ser porque estamos usando as mesmas campanhas de email como modelo em vez de começar do zero. Acho que os âncoras têm vontade própria - às vezes funcionam e às vezes tenho que entrar e refazer certos por razões que não consigo entender. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Dotdigital para criar e-mails com uma marca consistente, segmentar contatos para e-mails direcionados e sua fácil funcionalidade de arrastar e soltar. **Official Response from Rob Hughes:** > Olá Emily, Obrigado pela revisão! Agradecemos muito. Se você estiver notando problemas com falhas ou com os links âncora, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte em support@dotdigital.com e ficaremos felizes em dar uma olhada mais de perto. Atenciosamente, Rob H ### 48. Plataforma Amigável com Excelente Atendimento ao Cliente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Leanne B. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 15, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** Eu uso o Dotdigital para marketing por e-mail e acho fácil de usar, com uma boa experiência do usuário e uma interface limpa. Também aprecio que ele me permite enviar e-mails transacionais e de marketing sem esforço. O atendimento ao cliente deles também é bom, o que agrega valor à experiência geral. **O que você não gosta em Dotdigital?** Nada, eu gostei. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Dotdigital para enviar e-mails transacionais e de marketing. A plataforma é fácil de usar, com uma boa experiência do usuário, e oferece um bom atendimento ao cliente. ### 49. Chatbot de IA Fornece Respostas Rápidas e Úteis **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 04, 2026 **O que você mais gosta em Dotdigital?** O atendimento ao cliente é excelente. Emily Keye tem sido uma parceira realmente ótima como nossa CSM também, fornecendo muitas sugestões e insights úteis para otimizar nossas campanhas. O chatbot de IA é uma referência realmente útil para obter respostas rápidas quando estou tendo problemas com algo. E se o chatbot de IA não puder ajudar, o suporte em support@dotdigital.com é sempre útil e rápido para responder. **O que você não gosta em Dotdigital?** A UX dos painéis de relatórios pode parecer um pouco desajeitada e difícil de navegar. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dotdigital agora envia nossos e-mails transacionais a partir dos formulários de "contato" em nosso site, o que torna muito mais fácil para nós personalizar o design e o texto dos e-mails do que quando esses e-mails eram enviados através do CMS. **Official Response from Rob Hughes:** > Ei, Obrigado pela revisão! Nós agradecemos. Atenciosamente, Rob H ### 50. Dot Digital é de longe a melhor plataforma de marketing digital tudo-em-um disponível, sem dúvida sobre isso. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** George C. | Real Estate Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **O que você mais gosta em Dotdigital?** É fácil de usar, confiável e torna o que pode ser um trabalho difícil em algo fácil, e funcionários como Ollie Brier, que fez de tudo para me ajudar, são surpreendentemente bons para negócios online. **O que você não gosta em Dotdigital?** É ótimo em todas as áreas, no entanto, o editor de conteúdo poderia ser atualizado. **Que problemas Dotdigital está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Construímos o negócio com base no email marketing. Não vendemos online, mas nossa atividade online definitivamente desempenhou um papel enorme em nosso crescimento. **Official Response from Rob Hughes:** > Ei George, Obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação! Nós realmente apreciamos isso. Atenciosamente, Rob H ## Dotdigital Discussions - [Posso ter uma camiseta de soldado digital lealista?](https://www.g2.com/pt/discussions/26298-can-i-have-a-loyalist-dot-digital-trooper-t-shirt) - 1 comment, 1 upvote - [Qual é o próximo grande elemento impressionante ou elemento de funcionalidade?](https://www.g2.com/pt/discussions/25050-what-s-the-next-big-showstopping-element-or-functionality-element) - 1 comment, 1 upvote - [O dotMailer pode rastrear anexos?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-dotmailer-track-attachments) - 2 comments, 1 upvote - [Para que é usado o Dotdigital?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-dotdigital-used-for) - 1 comment - [Quanto custa o Dotmailer?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-does-dotmailer-cost) - 1 comment - [View Dotdigital pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/dotdigital/reviews?qs=pros-and-cons§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+16%3A32%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ad725f11-8d28-400c-b2fb-8a91e4f03bbd&secure%5Btoken%5D=19485cab9dafb9f7f6da1c099a2099ea6feb03395867220ba8355cbc72b67570&format=llm_user) ## Dotdigital Integrations - 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Conteúdo Dinâmico - Teste A/B - Otimizado para dispositivos móveis - Rastreamento e otimização de pesquisa **Administração** - Criação de Template - Disponibilidade do modelo predefinido - Cancelar inscrição personalizada - Segmentação de e-mail - Notificações **Diagnóstico** - Endereço IP - Domínios - Conteúdo - Conformidade com a política **Campanhas** - Personalizar - Agendamento - Redirecionar - Segmentação - Notificações acionadas **Segmentação** - Teste A/B - Perfis de clientes **Modelos** - Texto e Temas - Prova - Responsivo para dispositivos móveis **Mensagens de texto** - SMS em massa - Agendador de Texto - Respostas Automáticas - Encurtamento automático de URL - MMS Marketing - Personalização - SMS Transacional **Fornecimento de dados** - Enriquecimento de Dados - Expansibilidade - Marketing de Conteúdo - Vários dispositivos **Noções básicas da plataforma** - Segmentação Dinâmica - Otimização de Jornada **Funcionalidade** - Facilidade de integração - Velocidade de chamada da API - Variedades de Comunicação **Personalização de página** - Arrastar e soltar - Modelos - Personalização avançada - Biblioteca de Conteúdo **Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp** - Mensagens transacionais - Envio em massa de mensagens no WhatsApp - Mensagens Conversacionais - Personalização - Mensagens Promocionais - Respostas automatizadas **IA Agente - Personalização** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Gestão de Leads** - Banco de Dados de Leads de Marketing - Gestão da Qualidade de Dados - Segmentação - Pontuação e classificação de leads - Nutrição de Leads - Rastreamento de comportamento on-line - Alertas e tarefas automatizados - Integração de Leads de CRM **Integrações** - WebHooks - API de Acompanhamento de Eventos - API de envio de email - Teste de filtro de spam **análise** - Atribuição de Aplicação - Análise de Campanhas - Desinstalar o rastreamento - 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