Avaliações em Vídeo
Levou nossa Base de Conhecimento de 1900 para 2022
Uma escolha sólida para uma base de conhecimento interna
Avaliações 437 Document360
Sentimento Geral da Revisão para Document360
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O Document 360 provou ser indispensável para nossas necessidades de documentação e esta plataforma oferece uma capacidade de busca rápida e robusta que garante fácil acesso a uma lista de artigos sugeridos, simplificando a recuperação de informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há quaisquer negativos ou problemas até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The intuitive nature of Document360 stood out to us immediately. Initially, we integrated an open-source solution that boasted impressive features, yet it posed several challenges hindering seamless scaling for our entire department. However, with Document360 seems effortlessly smooth. Crafting and modifying content is a breeze as is the construction and adjustment of navigation.Additionally, the consistently responsive customer support has further cemented our positive experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I haven't found anything I dislike about the product or its capabilities. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Support team are incredibly helpful and quick to respond to any issues
Document manager is easy to organize and editor is intuitive to use
Anayltics display good amounts of relevant information- new UI is awesome! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sometimes editor can be difficult to manage when copy and pasting text into it- formatting can get messed around and can be tricky to fix.
Looking forward to updated editor as this seems like it will address these concerns Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Very easy to use from the documentation team, easy to depoly as SaaS solution, the customer support was good. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nothing major, the main problems were intergrating to our bussness process as they are designed for ePaper solutions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como criador de conteúdo para o portal de base de conhecimento da minha empresa, tenho que dizer que esta plataforma tem sido um prazer absoluto de trabalhar. A interface é intuitiva e fácil de usar, o que facilita a criação e publicação de artigos de maneira oportuna. O editor é robusto e oferece uma ampla gama de opções de formatação, o que me permite criar conteúdo visualmente atraente e envolvente. O portal também me fornece insights sobre o desempenho dos meus artigos, o que me permite otimizar meu conteúdo para máximo engajamento. Além disso, a equipe de suporte é sempre responsiva e prestativa sempre que tenho dúvidas ou preciso de assistência. No geral, recomendo altamente este portal de base de conhecimento para quem deseja criar conteúdo de alta qualidade de forma rápida e fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tenho usado o portal de base de conhecimento há bastante tempo e devo dizer que tive uma experiência majoritariamente positiva. Ocasionalmente, noto alguns pequenos problemas de desempenho ao criar artigos, mas estes são rapidamente resolvidos com atualizações e correções. Aprecio o quão responsiva a equipe de desenvolvimento é a quaisquer problemas que surgem e seu compromisso em melhorar continuamente a plataforma. No geral, sinto que quaisquer problemas menores são rapidamente resolvidos, e o portal de base de conhecimento continua sendo uma excelente ferramenta para criar e gerenciar conteúdo de alta qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- O Document 360 possui um conjunto de ferramentas extensivo que está incluído no produto nativo.
- A solução de gerenciamento de ativos digitais deles ajudou nossa equipe a começar o processo de ser capaz de usar a metodologia C.O.P.E. com as imagens dos nossos centros de ajuda.
- Os recursos de Trechos e Glossário mostram potencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Alguns de seus recursos são um pouco imaturos, com bugs, ou simplesmente não são exatamente o que precisamos, mas eles estão trabalhando para melhorar esses recursos ao longo do tempo.
- O painel de análise é insuficiente.
- Os endpoints da API são bastante extensos, mas mais não faria mal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Document360 é muito fácil de usar em qualquer nível. Nossa equipe de operações pode criar novos conteúdos sem problemas enquanto monitora o desempenho do nosso conteúdo atual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sem reclamações sobre a plataforma até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É fácil de usar e permite que as informações sejam organizadas de forma ordenada. Eu o utilizei para comunicações internas em nosso departamento e as informações são pesquisáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Incapacidade de adicionar recursos sem atualizar todo o pacote. Eu gostaria que nosso conteúdo ficasse oculto dos resultados de pesquisa e acessível apenas por link, mas preciso atualizar todo o pacote para isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Interface fácil de usar, serviço ao cliente excepcional e ótima otimização de busca são o que mais apreciamos no Docu360. Além disso, a capacidade de incorporar vídeos em nossos artigos torna nosso conteúdo mais envolvente para os usuários finais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora não tenhamos enfrentado grandes problemas, às vezes adicionar uma imagem em destaque a um artigo pode ser um pouco desafiador. Felizmente, a equipe de suporte ao cliente responsiva está sempre pronta para ajudar com quaisquer problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1. Recuperação e acesso contínuos
2. UX conveniente de forma que o usuário possa começar facilmente desde o primeiro dia
3. Adequado para arquitetura de conhecimento complexa Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1. O upload de artigos de conhecimento às vezes leva tempo
2. Deve aumentar o tamanho de arquivo permitido para o plano básico Análise coletada por e hospedada no G2.com.
