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Avaliações 437 Document360
Sentimento Geral da Revisão para Document360
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Document360 é fácil de usar e permite que minha equipe crie, revise e publique rapidamente documentação para instruções de software, boletins informativos e mais. Também adoro o quão atenciosa a equipe do Doc360 é, reunindo-se comigo regularmente para demonstrar atualizações ou como usar recursos sobre os quais tenho dúvidas. Além disso, meu representante é muito responsivo a todas as minhas perguntas, respondendo imediatamente. Pesquisei muitas soluções antes de decidirmos pelo Document360 e ainda acredito que é a melhor solução para nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adoraríamos ainda mais se mais de uma pessoa pudesse editar o mesmo documento ao mesmo tempo. Fui informado de que esse recurso está em desenvolvimento, então estamos ansiosos por isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Coisas boas:
a. para um iniciante também é muito fácil de usar
b. gerenciamento de documentos usando o drive deles é eficiente
c. muitas opções de personalização
d. muitas opções adicionais em comparação com o MS Office Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Coisas não tão boas:
a. A opção de formatar pincel não está disponível, sinto falta disso
b. O fluxo de trabalho de revisão de documentos precisa ser melhorado
c. O bloqueio de artigos é uma opção frustrante, precisa de uma opção de substituição para isso Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Document360 usability and customer support are outstanding. It's incredibly user-friendly and intuitive.It furnishes our customers with an appealing knowledge base equipped with robust search features, a crucial aspect for us. The ease of implementation, coupled with the frequency of use and seamless integration capabilities make Document360 a valuable solution for our documentation needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Document 360 admirably fulfills our varied requirements but there is room for improvement in the speed at which new features are introduced. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1. O software é muito amigável e fácil de aprender
2. Configuração direta. Requer pouco esforço para iniciar um novo KB
3. Muitas extensões (Slack, Chrome, Salesforce, widget incorporável, etc.) permitem que seus usuários acessem o KB onde for necessário.
4. Equipe de suporte incrível. Eles são muito responsivos tanto em chamadas de suporte quanto em questões que requerem desenvolvimento.
5. Ótimo suporte de API Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1. O editor poderia usar algumas melhorias importantes (embora eu entenda que isso está sendo trabalhado atualmente). Por exemplo, não há comentários em linha.
2. A integração com o Zapier é muito limitada. Não há capacidade de atualizar artigos (novas versões) com base em ações em outras ferramentas como o Confluence.
3. A interface pode ser lenta às vezes.
4. A interface do usuário não é ruim, mas poderia ter algumas melhorias de qualidade de vida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A ferramenta é altamente intuitiva de usar, com um painel de lista detalhado e uma visão hierárquica que facilita muito a navegação para novos e antigos funcionários. É um repositório muito eficaz com uma experiência de usuário quase semelhante ao MS Word. Interface de usuário sofisticada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como administrador e usuário, não há nenhum problema específico que enfrentei em termos da funcionalidade real, assim como das capacidades ao nível de administrador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
From a Knowledge Base / Knowledge Management perspective, Document360 has succeeded at meeting our needs in terms of structure, flow, integration, team collaboration, and user experience. The Customer Support is particularly impressive. Account managers and customer support executives are very helpful, responsive, and willing to go the extra mile to support our needs. Many times, what we thought are "difficult requests" were solved in less than 24 hours. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We do appreciate the regular deployment of new features. However, many essential features are still missing or need improvement especially when it comes to saving the formatting when importing Word documents, removing the default formatting of the editor (which sometimes can only be fixed in code view), implementing a "format painter" feature to allow us to easily copy formatting, etc.) These might sound like minor inconveniences but, in fact, they are very time-consuming to editors and can result in significant delays to project delivery. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Vantagens:
- A experiência geral do usuário é muito boa
- O recurso de barra inteligente é muito útil
- Eles têm lançamentos mensais, o que é muito bom
- Integração para anexar vídeos do Vimeo Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Desvantagens:
- O pedido de novos recursos é um processo tedioso
- O editor de texto precisa de mais opções semelhantes ao MS Word
- A integração com alguns produtos do Google não está disponível Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto de como é intuitivo de usar e de como foi fácil começar. Os recursos são exatamente o que estamos procurando. Quanto mais exploramos as capacidades do Document360, mais descobrimos que nossos clientes gostavam do nosso site de documentação. Eu realmente gosto de como a análise, o histórico de versões e a configuração de pastas/categorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não gosto de como a formatação da tabela funciona. É desajeitada e não é fácil editar a formatação do texto dentro dela. Você tem que editar cada caixa separadamente. Eu também não gosto de quanto tempo leva para alguém poder editar um artigo depois que outra pessoa estava trabalhando nele. Demora um pouco para perceber que a outra pessoa não está trabalhando nele, mesmo que ela faça logout. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O Document 360 oferece suporte imediato quando necessário, é muito fácil de usar, fácil de manter e inclui uma função de pesquisa para toda a base de conhecimento. (semelhante à pesquisa do OneNote - muito útil)
--> Uma grande melhoria na acessibilidade da informação para os usuários.
Além disso, a equipe do Document 360 é muito responsiva, eles se reúnem regularmente comigo para demonstrar atualizações, mostrar como usar novos recursos ou me ajudar com quaisquer problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
De vez em quando, ele trava um pouco ou algumas imagens/links parecem estar quebrados, mas depois de atualizar, funcionam como esperado. Extremamente caro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
