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Avaliações e Detalhes do Produto de Document360

Visão geral de Document360

O que é Document360?

O Document360 é uma plataforma de base de conhecimento impulsionada por IA, projetada para criar bases de conhecimento públicas e privadas, procedimentos operacionais padrão (SOPs), manuais de usuário, documentação de software e muito mais. Esta solução versátil é adaptada para organizações de todos os tamanhos, centralizando o conhecimento e aprimorando a colaboração entre equipes. Ao permitir a produção de documentação de alta qualidade, o Document360 atende às diversas necessidades dos usuários em vários setores. Atendendo a uma ampla gama de indústrias, o Document360 é ideal para equipes de suporte ao cliente, redatores técnicos e gerentes de produto que necessitam de processos de documentação eficientes e gestão de conhecimento simplificada. Os recursos do Document360 facilitam a criação, organização e acessibilidade de conteúdo, capacitando as equipes a oferecer experiências excepcionais aos usuários. Isso o torna uma ferramenta essencial para organizações que buscam melhorar suas práticas de documentação e aprimorar a comunicação interna e externa. Entre suas funcionalidades principais, o Document360 inclui o recurso Ask Eddy, que permite aos usuários fazer perguntas e receber respostas precisas de artigos relevantes. Essa capacidade aumenta significativamente a produtividade ao fornecer acesso rápido à informação. Além disso, a ferramenta Generate FAQs Using Eddy AI simplifica a elaboração de artigos de ajuda ao criar automaticamente FAQs a partir de conteúdo existente, melhorando ainda mais a eficiência do fluxo de trabalho e reduzindo o tempo gasto no desenvolvimento de conteúdo. O Document360 também possui um painel visualmente atraente que centraliza informações essenciais, facilitando a navegação e gestão de conteúdo pelos usuários. O editor de blocos intuitivo permite comentários em tempo real, promovendo a colaboração entre os membros da equipe. Além disso, o hub de personalização permite que os usuários alinhem a estética de sua documentação com a identidade da marca, garantindo uma apresentação coesa que ressoe com seu público. Análises avançadas fornecem insights em tempo real sobre o comportamento do usuário e a eficácia do conteúdo, permitindo que as organizações tomem decisões baseadas em dados sobre suas estratégias de gestão de conhecimento. O Document360 suporta integrações perfeitas com ferramentas de terceiros, melhorando a colaboração e a eficiência operacional. Recursos adicionais, como localização para públicos globais, hospedagem privada para maior segurança e opções robustas de versionamento e backup, fazem do Document360 uma solução abrangente de gestão de conhecimento adequada para várias indústrias.

Detalhes Document360
Website do Produto
Idiomas Suportados
English, Portuguese, Spanish
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Descrição do Produto

Document360 ajuda sua equipe a criar, colaborar e publicar uma base de conhecimento de autoatendimento para seu software com facilidade.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Recursos impulsionados por IA: Nossa plataforma inclui ferramentas avançadas de IA, como o Ask Eddy, que fornecem respostas instantâneas e geram FAQs, melhorando a eficiência e a experiência do usuário.

Design centrado no usuário: Uma interface intuitiva simplifica a criação e gestão de conteúdo, tornando a colaboração perfeita para todos os membros da equipe.

Extensa personalização: Os usuários podem personalizar suas bases de conhecimento para alinhar com a identidade da marca, garantindo uma aparência e sensação consistentes.

Análises robustas: O Document360 oferece insights acionáveis sobre o engajamento do usuário e o desempenho do conteúdo, auxiliando em decisões baseadas em dados.

Medidas de segurança fortes: Como uma plataforma certificada SOC 2 Tipo 2, priorizamos a segurança dos dados com controles de acesso abrangentes.

Acessibilidade global: Nosso recurso de localização suporta traduções em mais de 50 idiomas, tornando-nos ideais para organizações que visam mercados diversos.


Detalhes do Vendedor
Website da Empresa
Ano de Fundação
2009
Localização da Sede
London
Twitter
@BizTalk360
1,984 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
321 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Kovai.co is a premier enterprise software company offering multiple products at scale both in the Enterprise arena and in the B
B SaaS space. The organization offers a wide range of business software products. From robust enterprise software for Microsoft BizTalk and Azure Serverless platforms to Knowledge Management SaaS, we have covered it all. Our product team consists of thinkers and innovators who are redefining the way robust Enterprise Software and SaaS products are built. Headquartered in London, U.K, and with a development center in Coimbatore, India, our engineers have niche skills and in-depth domain knowledge.


Saravana K.
SK
Visão Geral Fornecida por:
CEO

Avaliações Recentes de Document360

Atul B.
AB
Atul B.Empresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"AI with Knowledge Base"
The knowledge base platform which is integrated with edsy ai assistant. Advacnced editor for creating the awesome articles. Can be integrated ea...
Ian K.
IK
Ian K.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Rápido, Poderoso, Fácil de Usar KnowledgeBase"
Velocidade e qualidade da pesquisa, facilidade de uso na criação e edição de artigos, forte atendimento ao cliente.
Usuário Verificado
E
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
4.0 de 5
"Powerful solution and fantastic support team."
I've been using doc360 in my current workplace on an almost daily basis for 2 years and I have to say that it's an incredibly powerful platform whi...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
1 pessoa solicitou informações de segurança

Mídia Document360

Demo Document360 - AI-powered Search
Provide answers to user queries 5x faster with our interactive AI search. Intelligent search capability employs advanced algorithms to understand user queries, context, and intent, delivering highly accurate and relevant results.
Demo Document360 - Reduce your support tickets with a Knowledge Base
Allow customers to access helpful resources such as how-to-guides, FAQs, & troubleshooting guides via a public, private or mixed help center.
Demo Document360 - Centralize your software documentation
From API Docs to release notes, we’ve got you covered. Create, manage, and organize all your technical documentation in one powerful platform, boosting productivity by keeping your team and users aligned.
Demo Document360 - Manage API guides and API docs in one place
One place to manage all your API docs. Create API guides, test APIs, and automate notifications to ease communication between developers.
Demo Document360 - Reduce compliance gaps and disrupted workflows with SOPs
Connect people, processes, and knowledge to enhance productivity and streamline your business operations. Instantly access SOPs, policies, and training materals, ensuring your team is always equipped with the information they need to excel in their roles.
Demo Document360 - Empower users to get the most out of your product, service, or application with User Manuals
Help your users easily navigate and troubleshoot any software or hardware issues with detailed user guides, instruction guides, and glossaries to save time and avoid the hassle of contacting support.
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Reproduzir Vídeo Document360
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
Reproduzir Vídeo Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Reproduzir Vídeo Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Customer testimonial - Fastmag
Reproduzir Vídeo Document360
Customer testimonial - Fastmag
Customer testimonial - EasySend
Reproduzir Vídeo Document360
Customer testimonial - EasySend

Demonstração Interativa Oficial

Demonstração de Document360 disponível

Experimente uma demonstração interativa criada pelo vendedor de software (aqui mesmo no G2).
Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade Document360
Já usou Document360 antes?
Sim

Avaliações em Vídeo

Avaliações 437 Document360

4.7 de 5
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Menções Populares
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Avaliações 437 Document360
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4.7 de 5

Prós e Contras de Document360

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para Document360Pergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
DM
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Document360?

1- Incorporar painéis do Tableau e adicionar usuários.

2- Document360 é uma excelente fonte para escrever o conteúdo do site público, assim como gerenciar os usuários finais que têm acesso ao site público. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

Até agora, nada a reclamar: tudo está ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Incorporando dashboards do Tableau e adicionando usuários, edição de texto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Information Technology and Services
AI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Document360?

It is straightforward to use, we can manage multiple languages and workspaces in the same space. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

The platform can be very slow when changing tabs and switching between workspaces. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Clients are able to find answers to their problems directly in the Portal rather than having to contact our Support for every doubt. The internal knowledge increased allowing important updates in the platform to be shared with everyone internally. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ed H.
EH
Technical and Creative Communications Specialist
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Document360?

Muito rico em recursos, mas fácil de aprender, e com documentação útil e atualizada. Também gosto que eles estejam em desenvolvimento contínuo de recursos e melhorias. O processo de migração foi muito profissional e bem gerido. Eles são muito responsivos às minhas perguntas e preocupações. Em termos de recursos, a configuração de snippets é fácil de usar e parece muito confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

Porque é baseado em navegador, há algumas peculiaridades com o editor, que também podem ser devido a limitações ou peculiaridades do navegador. Às vezes, os recursos parecem não ter carregado, então quando você vai fazer algo, o recurso está ausente até que você atualize a página. Requer algumas habilidades básicas em usar a "visualização de código" para contornar algumas esquisitices, como o cursor ficar preso dentro de um DIV ou SECTION. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Consolidou uma série de guias de usuário díspares em um único KB, o que facilita para os clientes a busca e localização de informações. Além disso, a mudança para um sistema baseado em nuvem melhorou muito o fluxo de trabalho para a criação e atualização de documentos/artigos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer & Network Security
UC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Document360?

Document360 is a lifesaver when it comes to organizing stuff. I love how straightforward it is—no rocket science here. The best part? It's like having a magic wand for documentation. The templates and editor are my go-to pals, making it a breeze to whip up good-looking docs without getting stuck in formatting chaos. Oh, and the teamwork side of things? Top-notch. Real-time collaboration is a game-changer, let me tell you. Plus, keeping tabs on how things are doing? The analytics? Sweet deal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

Sometimes, there are these tiny hiccups—glitches. They pop up out of the blue, disrupting the flow a bit. Nothing major, though. Also, while I can jazz things up a lot, a touch more flexibility in design wouldn't hurt. But hey, these are just small bits compared to all the good stuff Document360 brings to the table. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Document360 functions as an efficient solution to the intricate challenge of managing information. Before its integration, our documentation landscape was a chaotic maze, challenging to navigate and update. This platform revolutionized our approach. It not only streamlined document organization but also facilitated accessibility and comprehension. Consequently, the significant time saved through simplified searches and enhanced clarity has significantly bolstered my productivity. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sunil P.
SP
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Document360?

Coisas que eu gosto no Doc360:

1. Eles têm uma ótima equipe de suporte e tentam resolver todas as dúvidas o mais rápido possível.

2. O software é muito amigável e pode ser aprendido muito rapidamente.

3. A personalização da interface do usuário pode ser feita usando HTML e CSS.

4. Oferece muitas opções de integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

Poucas coisas que podem ser melhoradas:

1. Eles não têm nenhuma opção de substituição para acessar qualquer artigo. Precisa esperar 15 minutos ou solicitar que o membro que está acessando o arquivo o libere.

2. Algumas limitações no editor quando comparamos com o MS Word básico.

3. Alguns recursos adicionais vêm com custo extra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

1. Todos os Guias do Usuário, Notas de Lançamento, etc., podem ser visualizados sob o mesmo guarda-chuva.

2. Reduz os tickets de suporte, pois eles podem buscar qualquer conteúdo por conta própria.

3. Vários artigos podem ser vinculados agora, o que era difícil em PDFs.

4. Se a mesma funcionalidade for aprimorada, podemos usar o mesmo artigo e, com uma etiqueta de data, podemos mantê-lo atualizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Joel E.
JE
Innovation Consultant
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Document360?

1. Suporte ao cliente excepcional e acompanhamento de todas as necessidades compartilhadas com eles. Eles realmente se preocupam com nosso sucesso com nossos clientes através do KB.

2. Configuração e uso fáceis (intuitivo), o KB foi incorporado ao produto e funcionando com nossos clientes em questão de dias.

3. Oferece mapeamento de URL para que seu KB mostre apenas o que seus usuários precisam naquele momento, sem perder a chance de pesquisar em todo o KB.

4. Ótimas integrações com outras ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

1. Ele suporta apenas 1 idioma nos níveis mais baixos: Se o seu KB precisar de apenas 1 idioma e for diferente do inglês, você precisará passar para o próximo pacote para suportar "Multilíngue" e, em seguida, selecionar seu idioma como padrão.

2. Gostaria de mais flexibilidade no design e layout em geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

O autoatendimento ao cliente e a base de conhecimento (KB) estão incorporados em nosso produto usando mapeamento de URL para que nossos usuários sempre tenham a informação certa no momento certo. A KB foi muito fácil de configurar dentro do nosso produto, economizando esforço, custo e tempo de desenvolver uma solução personalizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Patrick O.
PO
VP of Engineering
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Document360?

Temos usado eles há vários anos. Eles oferecem um excelente atendimento ao cliente, um ótimo produto a um preço razoável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

Às vezes, ao tentar fazer login no portal deles, sou redirecionado para o nosso aplicativo. Geralmente, preciso usar uma janela anônima ou alterar manualmente a URL. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

É responsável por gerenciar nosso guia do usuário online e sistema de ajuda para nosso aplicativo Denial Insights. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kavitha R.
KR
Accountant
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Document360?

Com o Document360, todos os seus documentos são armazenados com segurança e também ajudam a manter seus registros organizados. Document360 é uma excelente ferramenta para gerenciamento de documentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

O Document 360 funciona muito bem e nunca enfrentei nenhum problema até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

O Document 360 torna mais fácil acompanhar quaisquer alterações nos documentos e ajuda a gerenciá-los de forma eficaz e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Oren K.
OK
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Document360?

É uma ótima ferramenta e é realmente fácil de configurar e usar imediatamente. Importar conteúdo de arquivos MD foi muito fácil. Interface intuitiva. Ótima equipe de suporte, sempre disposta e animada para ajudar. Recomendo muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

Sem suporte para GraphQL. O fluxo de revisão precisa de melhorias e deve ser mais intuitivo. Por exemplo, não há comentários em linha. Comportamento ocasionalmente problemático com artigos maiores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

1. Estávamos procurando uma ferramenta que fosse fácil de configurar, usar e manter, sem necessidade de conhecimento em codificação.

2. Análises, ajudando-nos a analisar o uso do site.

3. Recursos de autoatendimento como PDF e mecanismo de feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Omer M.
OM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Document360?

1. Muito ajustável e oferece uma visão boa e limpa para o usuário.

2. O gerenciamento de versões de documentos é muito bom.

3. Suporte muito bom e útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Document360?

1. O portal dos autores poderia ser melhorado muito.

2. Os comentários são muito confusos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Document360 E como isso está te beneficiando?

Portal de documentação para os usuários do nosso produto.

Gestão interna do conhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.