Avaliações e Detalhes do Produto de Document360

The ease of integration with Document360 streamlined our workflow making the process seamless and efficient. As a customer support representative, we rely on Document360 to address concerns and provide customer satisfaction. It was extremely useful and user-friendly. I utilized daily and valued each feature, particularly the search bar which made locating important details effortless. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

So far we haven't encountered any downsides to using document360.Everything is fair and well for us. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Document360 integra-se com uma variedade de ferramentas que nossa empresa já utiliza, o que o destacou como uma escolha para nós enquanto avaliávamos novas ferramentas.

Além das integrações, o Document360 também oferece ótimo suporte para bases de conhecimento com grandes volumes de artigos. A ferramenta de redirecionamento de URL de artigos e as variáveis são particularmente úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora ele se integre com muitas ferramentas, algumas das integrações não são tão robustas quanto gostaríamos. Há algumas coisas que gostaríamos de personalizar ou ter mais controle em nossas integrações, mas o Document360 não concede esse nível de controle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Document360 ostenta facilidade de uso, implementação perfeita, suporte ao cliente excepcional, uso frequente, uma infinidade de recursos e integração sem esforço. Estamos entusiasmados com a visão fornecida pelo produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo encontrar falhas no Doc360. É uma ferramenta inestimável para monitorar e otimizar o desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Document 360 oferece uma solução abrangente para manter a clareza e a eficiência dentro de uma organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo inicial de configuração precisa de assistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Doc360 é uma plataforma que você pode entender rapidamente e ter um site de centro de ajuda funcionando rapidamente. A equipe de suporte é muito responsiva e os representantes de conta estão sempre dispostos a ajudar.

Criar artigos é muito fácil e você não precisa saber programar. No entanto, se souber, pode personalizar ainda mais o seu site conforme desejar.

O aspecto mais atraente é que eles estão constantemente trabalhando em novos recursos e ouvindo sua comunidade com base no feedback em uma cadência regular. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

-O formato da página é definido em um formato com um índice à direita e as categorias à esquerda. Ajustar isso requer codificação personalizada específica.

-As alterações no código personalizado não são salvas automaticamente e exigem que você faça isso manualmente a cada vez.

-Não é possível pesquisar dentro do código personalizado.

-Difícil encontrar onde um link quebrado está em uma página.

-A análise só retrocede 30 dias sem pagar por um período de tempo maior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é fácil de usar como um usuário que assumiu o uso dele de outro na minha organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguma da terminologia pode ser confusa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We have been using Document360 for some time to communicate all important information about our software ELAINE to our customers. ELAINE is the rapidly deployable and extremely flexible realtime marketing automation platform that empowers corporate marketing teams to create valuable customer relationships through highly customised and automated emails and mobile messages. In addition, we also offer a variety of other features and services, so we were looking for a knowledge base platform that would support large amounts of content.

Docs360 makes it easy to structure large amounts of content into folders and pages while offering options to differentiate between multiple reader types that have different access rights. The knowledge base can also be private, public or a mix of both to suit all internal and external access requirements.

The article editor covers all basic functions you need for editing in the UI. With the new editor, a lot of previous issues with formatting have been improved and become more intuitive. Source code editing is also supported, however we do not use this much.

Multi language knowledge bases are available.

Different types of status can be assigned to articles. In addition to new, draft, published you can also add if a translation is needed or has been done. The same goes for reviews of articles.

All user accounts can set up reminders to review articles to keep everything up to date.

Readers can give feedback for every article which can be managed through the feedback manager. When using one shared reader login for multiple people, it can be difficult to distinguish who the feedback came from and to communicate updates back to them but this would be an option if every reader has their own credentials.

Overall, Docs360 has a big variety of features to cover pretty much anything you may need for a knowledge base. There are some minor issues here and there, but the support team is always very open for feedback and can help out with any arising issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Editing is still a bit buggy sometimes.

Review reminders have to be set in the content tools section to assign them to a specific user. It is not possible to do this directly in the article.

The automatic translation feature often has issues and does not translate the article. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The support team is amazing. The response rate is incredibly fast and always helpful.

The editor is also easy to work with and the platform has a wide range of functions that help us work efficiently and streamline various processes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Although there's a plethora of available functionalities, they are sometimes a little "half-baked" and cause issues or mistakes. Those are usually fixed quite quickly, but it still occurs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ferramenta muito fácil de usar. A experiência do usuário é ótima. Nós a usamos para documentar nosso aplicativo e estamos absolutamente satisfeitos com o Document360. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada na ferramenta de que eu realmente não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The Document360 team is always available to help with queries, and their continuous development pipeline makes sure that they're addressing real user needs. The tool is very flexible, but still easy to use as a writer and collaborator. From the end users' perspective, the system offers a clean, professional-looking manual that's nice to interact with. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Document360 is evolving rapidly so I'm sure they'll keep addressing any issues. One of the features that's been requested a lot is a built-in spell checker, which would be very useful. I find that the system settings are a bit scattered and not categorized in an intuitive way, but maybe that's because I don't use it that often. I also find the WYSIWYG editor to be a challenge, but it seems that this is being addressed with the new Block Editor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.