Avaliações em Vídeo
Levou nossa Base de Conhecimento de 1900 para 2022
Uma escolha sólida para uma base de conhecimento interna
Avaliações 437 Document360
Sentimento Geral da Revisão para Document360
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This tool's possibilities are virtually limitless, particularly regarding Knowledge Management and customer self-service. The software's user-friendly interface minimizes the time spent on configuration, allowing you to focus more on content creation. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No cons to this software.It's so great!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O recurso que mais gosto é o assistente web. Esta ferramenta permite que nossos usuários tenham uma documentação dinâmica em cada uma das seções de nossa plataforma de uma maneira não invasiva. A aparência é incrível e reduzimos muito as consultas feitas à equipe de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O editor web do document360 às vezes é um pouco lento e pode não ser a coisa mais intuitiva em algumas ações. Apesar disso, a equipe do document360 é muito responsiva e sempre disposta a ajudar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ferramenta simples de usar que permite categorizar, adicionar por cópia ou escrever diretamente, adicionar arquivos à documentação e fácil de gerenciar. Gosto que o Document360 está adicionando mais recursos a cada mês, a partir das solicitações dos clientes, e há muitas opções.
Além disso, temos um gerente de sucesso do cliente dedicado; posso perguntar qualquer coisa a qualquer momento, o que é benéfico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A funcionalidade da tabela carece de algumas opções, embora eu saiba que estão trabalhando para melhorá-la. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Doc360 é a maneira mais fácil para um novo contratado assumir a responsabilidade e responder à maioria das nossas perguntas comuns de forma independente. Ele ajuda a acompanhar as atualizações de políticas e guias para o local de trabalho de uma maneira fácil de ler. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A criação de artigos usando codificação HTML tem uma certa curva de aprendizado, e seria ótimo se houvesse maneiras mais fáceis de criar temas, fontes e a visão geral de um artigo de uma forma mais simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Document360 oferece uma interface que é fácil de usar e personalizar. Descobrimos que as ferramentas e recursos oferecidos nos permitem decompor informações sobre nosso software de maneira digerível para nosso público e nos dão a flexibilidade de incorporar vários tipos de mídia para controlar melhor como entregar material aos nossos clientes. Além disso, como usuário administrativo, a capacidade de atribuir funções e criar fluxos de trabalho aumenta a eficiência para que possamos ser ainda mais produtivos como equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As únicas preocupações que encontrei são pequenos bugs e a lentidão que ocorre ocasionalmente ao editar ou salvar um artigo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Com o Document369, posso fazer tudo (escrever, revisão colaborativa, publicação, hospedagem, etc.) que preciso para publicar meus documentos de usuário; não preciso recorrer a outras ferramentas.
Fácil de usar. Desde o primeiro dia, você pode começar a usar.
Eles permitem que você projete e crie uma página de destino de documentação com zero ou código negligenciável.
A equipe de suporte é muito prestativa.
Você pode usar tanto HTML quanto Markdown.
Você pode ter tanto uma base de conhecimento quanto um assistente de conhecimento.
O recurso de mecanismo de busca é realmente legal.
Vem com análises muito úteis e poderosas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não consigo baixar um livro completo. Atualmente, só posso publicar um único tópico.
Embora a indústria de redação técnica tenha evoluído muito do PDF para novas tecnologias, como vídeo e AR/VR, o PDF ainda é importante por muitas razões.
Qualquer ferramenta de autoria deve ter a capacidade de permitir que o leitor baixe um livro completo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Document360 made it easy to stand up a complete Knowledge Center in a short period of time. The Customer Happiness Team is nothing short of exceptional; their responsiveness, flexibility, and customer service is better than any company I’ve worked with - and their customization team was just as wonderful at helping us to quickly and efficiently create a beautiful, branded site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It can be a little glitchy, but the team is actively working to resolve issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Organiza o conteúdo de forma eficiente e bastante flexível às suas necessidades. Portal e site altamente personalizáveis. O suporte e o envolvimento do cliente são excelentes. Ferramentas abrangentes de análise e feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Alguns recursos de processamento de conteúdo poderiam ser melhores/mais avançados, por exemplo, trechos/etiquetas variáveis que obtêm valores do título do artigo/categoria ou de uma tabela definida pelo usuário.
Às vezes, a abertura de pré-visualizações ou a edição de artigos pode ser lenta/atrasada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Doc360 é uma ótima ferramenta para empresas com recursos limitados. Sem desenvolvimento externo, estávamos prestes a lançar uma base de conhecimento que está disponível 24/7 e nunca preciso me preocupar com ela saindo do ar.
Doc360 está sempre melhorando, e como está hospedado na nuvem, não requer nada de mim.
O visual do site é ótimo e eles são fáceis de personalizar.
O suporte da Doc360 é incrível, muito responsivo, profissional e técnico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Importar tabelas é um incômodo
Editar documentos para PMEs não é perfeito Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que mais gostamos no Document360 é sua interface amigável; nos sentimos muito confortáveis ao usá-lo.
Além disso, nossa base de conhecimento interna precisa ser acessada por diferentes funções na equipe de documentação, equipe técnica e parceiros de negócios. Os privilégios de acesso foram configurados facilmente com o Document360 para permitir que nossos diferentes membros da equipe, com várias funções, acessem certas seções de nossa base de conhecimento interna.
Usamos extensivamente os recursos de Análise do Document360 para sermos centrados no cliente; como resultado disso, obtemos insights sobre o que os clientes estão procurando, quais artigos são populares e entendemos a geografia dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Encontramos alguns bugs e problemas no Document360 ocasionalmente. No entanto, esses problemas são tratados e resolvidos pelas equipes de suporte especializadas o mais rápido possível. E achamos que o preço do produto é um pouco alto e poderia ser mais econômico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
