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Avaliações e Detalhes do Produto de Dialpad Support

Visão geral de Dialpad Support

O que é Dialpad Support?

Dialpad Ai Contact Center equipa as equipes com uma plataforma em tempo real, impulsionada por IA, que capacita agentes, monitora a satisfação do cliente e simplifica o treinamento. Com o Dialpad Ai Contact Center, você pode: - Destacar as respostas certas com o Assistente de Agente de IA - Automatizar orientações com Cartões de Assistência em Tempo Real - Tornar as anotações obsoletas com Resumos de Reuniões Automatizados de IA - Identificar rapidamente a intenção com o Propósito de Chamada de IA - Monitorar a satisfação do cliente com o CSAT de IA - Melhorar a garantia de qualidade e manter um olho virtual no sentimento do cliente com os Scorecards de IA - Ver todas as métricas de desempenho de relance com o Hub de Treinamento de IA aprimorado

Detalhes Dialpad Support
Website do Produto
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

Dialpad ultrapassa os limites da IA. Como pioneiros no setor, construímos a primeira plataforma de inteligência de clientes impulsionada por IA, que agora serve como base para todos os produtos Dialpad. Também criamos nosso próprio modelo de linguagem de grande porte (LLM) proprietário, aproveitando mais de seis bilhões de minutos de dados de conversação, para garantir precisão ideal para recursos como resumos automatizados de reuniões Ai Recaps. Apoiado por investidores notáveis como Andreessen Horowitz, Google Ventures e ICONIQ, a Dialpad é uma força dinâmica na tecnologia de IA com uma presença em rápida expansão.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Dialpad é:

Acessível e acessível para todos
Pequenas empresas, anteriormente atormentadas pelo fardo de limites de taxa, enorme poder de computação e altos custos, agora podem desbloquear instantaneamente o poder do Dialpad Ai.

Fácil de configurar, em conformidade e seguro
Dialpad Ai Voice e Ai Messaging podem ser configurados em minutos, estão em conformidade com as regulamentações de comunicações e são protegidos por segurança de nível empresarial.

Comprometido com a inovação contínua em Ai
Dialpad desenvolve soluções impulsionadas por Ai para todas as indústrias, incluindo equipes de vendas, suporte e recrutamento, com uma lista crescente de recursos de Ai.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Dialpad
Website da Empresa
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
San Ramon, California
Twitter
@DialpadHQ
55 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,382 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Dialpad pushes the limits of Ai. As a pioneer in the space, we built the first Ai-powered customer intelligence platform that now serves as the foundation for all Dialpad products. We also created our own proprietary large language model (LLM), leveraging over six billion minutes of conversational data, to ensure optimal accuracy for features like Ai Recaps automated meeting summaries. Supported by notable investors such as Andreessen Horowitz, Google Ventures, and ICONIQ, Dialpad is a dynamic force in AI technology with a rapidly expanding presence.


Olivia C.
OC
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Dialpad Support

Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.0 de 5
"Great response time and support team with detailed experience onboarding all types of clients."
Onboarding team has experience across unique org structures and are able to advise on how best to set up an account based on your business model.
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Dialpad support was very responsive"
Your problem will be resolved right away, very easy to connect.
RD
Roxanne D.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Excellent Service"
Dialpad Support is easy to use and straightforward. I like that they follow up with an email after you are finished so you remember all the steps. ...
Distintivo de Segurança
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0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Dialpad Support

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Avaliações em Vídeo

Avaliações 276 Dialpad Support

4.4 de 5
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Prós e Contras de Dialpad Support

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para Dialpad SupportPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
JH
Patient Care Coordinator
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dialpad Support?

Eu gosto de como tudo é muito limpo e direto - minimalista é bom e menos agitado! Muito bom em encontrar pessoas e consentimentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

às vezes há muitas atualizações e não há como verificar na versão para desktop Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

menos atualizações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Telecommunications
UT
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Dialpad Support?

It's an all-in-one solution that is easy to use, offering a superb range of features. The integration of AI is the icing on the cake. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

It's a great tool, I didn't find any cons as of now. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

In addition to our intelligent voice bot, we have this tool to support our live agents with customer requests. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Banking
UB
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Dialpad Support?

I like the symplicity and effectiveness. It lets me recap calls and see areas where I could improve. It's a great interface and has all the functions I could need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

The only function I would change is the mute button while on calls, it takes a while to respond which either cuts me off at the wrong time or is too late. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

Having easy communication with both clients/customers as well as coworkers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alexandra C.
AC
Office Manager and Executive Assistant
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dialpad Support?

Além da versão para desktop, há também a versão móvel para usar. Pode ter o Dialpad basicamente em qualquer lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

Nada realmente, acho que funciona muito bem com nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

Afastando-se dos telefones de mesa padrão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Courtney H.
CH
Strategic Communications
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dialpad Support?

O centro de contato de IA tornou nosso trabalho como equipe remota 10 vezes mais fácil em documentação de clientes, colaboração, análises e comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

a única coisa é a falta de integração ou falta de facilidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

satisfação do cliente melhorada, maior eficiência dos agentes, aumento nas vendas e maior agilidade em responder às dinâmicas do mercado. Para mim, como usuário do Dialpad AI Contact Center, essas vantagens se traduzem em operações mais suaves, redução do estresse e mais oportunidades para focar na entrega de um serviço excepcional aos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Staffing and Recruiting
US
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Dialpad Support?

dialpad is a helpful form of communication Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

sometimes the specifics of the call or statuses are not accurate Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

it is benefical becuase i am able to communicate with my customers Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lindsey G.
LG
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dialpad Support?

a análise foi muito minuciosa. Você definitivamente obtém mais informações do que com a licença Ai Voice Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

A funcionalidade simplesmente não funcionou bem para nós, pois não somos um call center e não é tão personalizável quanto esperávamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

Não resolveu os problemas que esperávamos, então descontinuamos o uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Emily D.
ED
Director, Support and Operations
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dialpad Support?

Gostamos da interface e usabilidade do Dialpad. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

Quando usamos o Dialpad, ele não se integrou bem com nosso software de suporte existente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

Dialpad serviu como nosso principal software de telefonia que usávamos para atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Building Materials
UB
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Dialpad Support?

I like that it gets all the information that I need for me. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

There's not much to not like. It really is great Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

At one point we were having history issues. Dialpad resolved them relatively quickly Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AG
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Dialpad Support?

As chamadas conectam rapidamente, o som é ótimo e as transcrições geradas por IA são bastante precisas. Facilita fazer negócios por telefone. Não usei nenhum concorrente, mas o Dialpad é tão bom que não tenho motivo para começar a procurar em outro lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Dialpad Support?

Não sou o único com acesso às linhas telefônicas, e às vezes, quando ligo para um número, não aparece imediatamente que alguém está falando com o mesmo número, mas não é um grande problema. Eventualmente, atualiza. No pior dos casos, a pessoa recebe uma ligação nossa enquanto já está falando conosco, então realmente não é um grande problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Dialpad Support E como isso está te beneficiando?

Todos os representantes de vendas da minha empresa têm acesso às mesmas linhas, então quem estiver disponível pode ligar e enviar mensagens, tornando o processo de vendas rápido e suave. Os clientes muitas vezes ficam surpresos com a rapidez com que respondemos, seja por mensagem de texto ou chamada. O Dialpad torna muito fácil fazer vendas por telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.