Avaliações e Detalhes do Produto de Dialpad Support

Eu amo tudo sobre o dialpad. Mas para citar alguns, seus recursos de chamadas, mensagens... etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nenhum ponto negativo sobre o dialpad. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

An easy-to-use and implement solution with tons of features, taking productivity to the next level with AI capabilities Análise coletada por e hospedada no G2.com.

None as of now. It's making daily life easier. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dialpad é uma plataforma de comunicação abrangente e eficiente que se destaca com suas capacidades de IA e integrações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora os recursos básicos sejam fáceis de usar, algumas das funcionalidades mais avançadas podem exigir treinamento e suporte adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- The recently revamped interface is very easy to use and quick to train agents on.

- No issues with porting into DialPad so far.

- Online documentation is really good.

- Sales and support are very helpful.

- Alerting options are awesome - you can receive email alerts when no agents are in the queue and other conditions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not any real dealbreakers. Only thing that's a slight negative is that if you give a caller an option to transfer to an external number from a menu, you still have to pay the per-minute fee while the caller is talking through that number. That might be a standard thing though. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da interface, da capacidade de executar relatórios e de como ouvir chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um painel mais dinâmico para monitorar filas em tempo real, status do agente e tempo em um estado particular. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado isso há pouco mais de um ano agora. Todo dia encontramos algo novo e útil. Ótima experiência com o suporte ao cliente quando entramos em contato com diferentes problemas. No geral, uma ótima experiência. Fantástico que os funcionários que são novos no software se adaptem rapidamente e consigam navegar com facilidade. O DIALPAD fez nosso call center oferecer um nível mais alto de serviço. Toda a equipe aprecia poder fazer chamadas a partir do aplicativo móvel. Permite que os técnicos possam ter suas chamadas registradas e gravadas no campo. Trazendo o registro de toda a comunicação com nossos clientes de volta ao escritório. No geral, uma ótima experiência dentro e fora do escritório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que vem à mente são as chamadas interrompidas e as chamadas que não são completadas. O lado positivo disso é que você é notificado de todas as chamadas novas, perdidas, TODAS as chamadas. Às vezes, novos CSR's ou técnicos demoram um pouco para usar o Dialpad dentro do outro software, mas apenas algumas lições e estamos prontos para ir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's not always one hundred percent right, but sometimes I get real help by reading what it leaves or at least a small chuckle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't have much to dislike but I don't take the summaries as fact. I take them with a grain of salt just in case. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma assistência de IA em tempo real, que aumenta a produtividade e melhora as interações com os clientes ao fornecer insights e suporte instantâneos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A complexidade ocasional em navegar na sua interface, que pode ser desafiadora para novos usuários aprenderem rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

fácil de usar e muitos bons recursos. adoro as transcrições Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ficar com medo de fazer chamadas por acidente às vezes. talvez seria bom ter um botão de confirmação de chamada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo está realmente bem. Dialpad é o núcleo da nossa comunicação com os candidatos. É realmente fácil de usar. Os recursos como resumo de IA, transcrições de chamadas, gravações de chamadas, análises de chamadas, análises de dados ajudam muito na manutenção de um registro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não acho que haja qualquer desvantagem nisso ou algo de que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.