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Dialpad é rápido, eficiente e extremamente fácil de usar.
Avaliações 276 Dialpad Support
Sentimento Geral da Revisão para Dialpad Support
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É extremamente fácil de usar. Não precisamos de um técnico para alterar o menu do telefone, etc. Está tudo muito bem organizado. Na verdade, comecei minha empresa de call center do zero usando o Dialpad desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O atendimento ao cliente é irregular. Muitas vezes, minha equipe de operações sente que entende mais sobre o Dialpad do que o serviço de ajuda ao vivo 24/7. Para resolver um problema que está impactando profundamente o negócio, eles pedem muitos exemplos. Para um problema importante que iria paralisar todo o meu negócio, esperei 4 dias e tive que continuar insistindo para que eles escalassem o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Onboarding team has experience across unique org structures and are able to advise on how best to set up an account based on your business model. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Support staff changes frequently that is assigned to account, can make it difficult at times to get in touch with the right person. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Estou muito interessado em ter diferentes sistemas de filas e poder definir a prioridade de cada fila e agente de acordo com as necessidades da empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoraria ter uma visão geral de todos os centros de contato e quaisquer chamadas ao vivo ou agentes ativos nesses centros de contato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu aprecio a capacidade do Dialpad de gravar chamadas telefônicas e armazenar mensagens. Isso é muito útil quando precisamos revisar uma conta ou refrescar nossa memória sobre uma conversa que tivemos com um paciente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora o Dialpad seja extremamente fácil de usar e confiável, a única desvantagem é sua dependência da conectividade com a internet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O recurso de IA no Dialpad facilita quando você está em chamada com usuários internacionais.
Especialmente para aqueles usuários internacionais cujo dialeto de idioma você dificilmente entende, como chinês, tailandês e alguns sul-americanos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ainda não há desgostos, não encontrei nada para desgostar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Any issues I've ran into have been resolved 98% of the time with just one call. The support team is very attentive and resourceful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I don't dislike anything about Dialpad support, everything has been good since utilizing Dialpad. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Suporte Omnicanal: O Dialpad integra vários canais de comunicação como voz, SMS, chat e redes sociais, permitindo que os clientes alcancem seu negócio através do método de sua preferência.
Recursos com IA: Oferece sugestões de IA em tempo real para agentes e supervisores, melhorando a qualidade do serviço, proporcionando orientação ao vivo durante as chamadas e análise de sentimento para uma melhor compreensão do cliente.
Plataforma baseada em nuvem: Configuração e implantação fáceis com um espaço de trabalho unificado para comunicação e colaboração.
Escalabilidade: Adequado para empresas de todos os tamanhos, permitindo uma rápida expansão à medida que suas necessidades crescem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os preços podem ser mais altos em comparação com alguns sistemas telefônicos básicos baseados em nuvem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Transcrições e Análises em tempo real, elas fornecem um registro escrito imediato da conversa, o que é útil para serviços de qualidade e treinamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Problemas ocasionais de precisão nas transcrições, como falantes de espanhol ou diferentes idiomas, sotaques, ruído de fundo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
