Avaliações de Dialpad Customer Intelligence Platform

Any issues I've ran into have been resolved 98% of the time with just one call. The support team is very attentive and resourceful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't dislike anything about Dialpad support, everything has been good since utilizing Dialpad. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Beautiful interface, intuitive and good features Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Timer format can be sometimes disruptive Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os ótimos recursos do Dialpad são uma mudança de jogo para quase qualquer empresa. Sua interface amigável é fácil de aprender e usar. O suporte ao cliente é muito amigável e fácil de trabalhar. A implementação é geralmente fácil. A integração do Dialpad com o Salesforce é de primeira linha! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, é um pouco problemático. Apenas alguns recursos que eu gostaria de ter, como a integração automática do Dialpad Meeting ao CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte Omnicanal: O Dialpad integra vários canais de comunicação como voz, SMS, chat e redes sociais, permitindo que os clientes alcancem seu negócio através do método de sua preferência.

Recursos com IA: Oferece sugestões de IA em tempo real para agentes e supervisores, melhorando a qualidade do serviço, proporcionando orientação ao vivo durante as chamadas e análise de sentimento para uma melhor compreensão do cliente.

Plataforma baseada em nuvem: Configuração e implantação fáceis com um espaço de trabalho unificado para comunicação e colaboração.

Escalabilidade: Adequado para empresas de todos os tamanhos, permitindo uma rápida expansão à medida que suas necessidades crescem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os preços podem ser mais altos em comparação com alguns sistemas telefônicos básicos baseados em nuvem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I really appreciate the AI-based analytics provided. It's a one-stop solution for all sales-related activities, and the integrations are the icing on the cake. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's a very useful tool but the addition of custom metrics and various types of graphs would be a highly appreciated feature. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil configuração para novas linhas e auditoria e treinamento de um novo representante de vendas. Isso me deu tudo o que eu precisava com pouco esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minimal, há uma curva de integração dependendo da complexidade dos seus casos de uso, como ocorre com a maioria dos softwares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dialpad Ai meetings simplifica a comunicação ao integrar voz, mensagens e chamadas de vídeo em uma única plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem das Reuniões Ai do Dialpad é a tradução de Ai em chamadas que não são em inglês. A transcrição de Ai só pode ser usada quando a chamada é falada em inglês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é fácil de usar. Todas as ferramentas são bem construídas e sem problemas. Usamos outras soluções ao falar com clientes e sempre temos problemas. O Uberconference nunca tem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os usuários mais velhos acham difícil entender como compartilhar uma tela.

Gostaríamos de ver a gravação de tela também. Isso é muito importante para nós falarmos com um cliente que compartilha uma tela e onde precisamos passar essa informação para nossa equipe revisar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dialpad é intuitivo e fácil de configurar. Os membros da equipe puderam começar a usá-lo imediatamente e viram resultados no primeiro dia de uso. Tem sido fácil entrar em contato com a equipe do Dialpad durante o lançamento e obter assistência a qualquer momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprender a tirar o máximo proveito do Dialpad é um processo contínuo e ainda estamos aprendendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The real time Ai function is very helpful in auditing recording for quality assurance, It's easier to multitask reading the script than to have to listen to the call itself.

It is pretty user friendly once you figure out the functionality of the system Análise coletada por e hospedada no G2.com.

When a call is transferred to another agent without asking them first, the calls don't get recorded which can be detrimental for legally binding recordings.

There are a lot of calls bypassing certain agents while they are on call queue Análise coletada por e hospedada no G2.com.