Avaliações de Dialpad Customer Intelligence Platform

é realmente útil porque transcreve chamadas em tempo real, então você não precisa se preocupar em tomar notas. Também oferece sugestões úteis durante as conversas e automatiza tarefas como a criação de resumos de chamadas, o que economiza muito tempo. Isso torna o gerenciamento de chamadas muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a quantidade de atualizações e a falta de checkout para o desktop não é boa seria muito melhor se os provedores ou PCCs pudessem usar um desktop para fazer o checkout de um paciente em vez de ter que usar o iPad Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dialpad is extremely user-friendly and reliable. Our company has been using it for many years to answer customer calls directed to our customer service department. The system has never experienced any downtime. You can send texts directly to customers and vice versa. We use it a lot to request pictures or videos showing issues with the furniture when some customers don't want to or don't know how to send them via email. It's an online service that can be used from anywhere. We are all very happy with their services. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish they could fix the issue where the ringtone volume for incoming calls and the microphone volume for customer conversations can be adjusted separately. Currently, when I set the ringtone volume low and receive a call, I have to increase the volume because the customer's voice is low. If I keep the headset volume high for clear customer communication, the ringing volume is uncomfortably loud. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem sido um produto tão fácil de usar. O atendimento ao cliente também é fantástico e tem sido muito útil no processo de implementação, tornando-o tão fácil. Nós, como empresa, usamos o contact center o tempo todo e ele possui inúmeros recursos. Foi tão fácil integrar com o Dialpad e nossa experiência tem sido incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Literalmente nada. Tem sido nada além de ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Taking notes has never been easier! - You can focus on your calls and conversations only! - From providing cutomer support, to handling all calls in one place and even meet with coworkers, it has become a daily use app for our business growth. Incredibly easy to implement and understand amongst all of our teams across the board - confident to say the incorporation of this tool was one of the easiest ones this far Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Having so many tools in one single place might be a little more challenging to get the hang of it - if it came across a user that's not very tech-savvy Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dialpad AI is the best prioduct that i have ever user as it has ease of all the access.The support is best to contact incase of any issue. Its integrates with Salesforce and use it in multiple dispositions Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I would say nothing. Its the best. I would recomment to all. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What I really like about is the transcription and meeting summary features. I use a couple of other solutions that attempt this and the implementation is poor due to either inaccurate transcription or lazy use or Open Ai's APIs. Dialpad's AI meeting service makes my life easier by unifying my business calls and meetings capability together. along with better transcription and meeting summary output. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The monthly subscription is on the higher side. An integration with Make/Zapier would be a welcomed addition. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integration with ticketing system is nice feature Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Does not always give recording for individual calls outside of departments Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É extremamente fácil de usar. Não precisamos de um técnico para alterar o menu do telefone, etc. Está tudo muito bem organizado. Na verdade, comecei minha empresa de call center do zero usando o Dialpad desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é irregular. Muitas vezes, minha equipe de operações sente que entende mais sobre o Dialpad do que o serviço de ajuda ao vivo 24/7. Para resolver um problema que está impactando profundamente o negócio, eles pedem muitos exemplos. Para um problema importante que iria paralisar todo o meu negócio, esperei 4 dias e tive que continuar insistindo para que eles escalassem o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Onboarding team has experience across unique org structures and are able to advise on how best to set up an account based on your business model. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Support staff changes frequently that is assigned to account, can make it difficult at times to get in touch with the right person. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou muito interessado em ter diferentes sistemas de filas e poder definir a prioridade de cada fila e agente de acordo com as necessidades da empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria ter uma visão geral de todos os centros de contato e quaisquer chamadas ao vivo ou agentes ativos nesses centros de contato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.