Avaliações de Dialpad Ai-powered customer communications platform

The most significant upside is having video recordings and dictation all in one place. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

This company's performance has been highly unsatisfactory, ranking it among the worst in my experience. Despite assuring us of free SMS to Canada and USA during the duration of our contract, they abruptly began charging us. Obtaining the promised services has been an ongoing battle, as their sales team initially made extravagant promises. The presence of hidden fees adds to the complications, making it financially burdensome. Communicating with their customer service is nothing short of a mockery. I endured a 30-minute wait on hold, only to be neglected by the agent, who failed to check in with me even once. When attempting to cancel our services, we were merely transferred to an answering machine, further exemplifying their lack of commitment to customer satisfaction.

Their software proves to be plagued with significant issues, particularly for medium-sized contact centers. Multiple contacts with the same number can be created, resulting in chaotic and disorganized records. Merging these contacts is not an option, and there is no functionality to add a number to a Do Not Call (DNC) list. Furthermore, managing multiple contact centers becomes an arduous task due to the absence of a consolidated view, forcing users to navigate between multiple screens to access queues. Timekeeping for agents is also disorganized, with a messy system that requires additional upsells to another company, incurring an extra charge of $30 per seat. Real-time statistics per agent are inaccessible, as generating a report necessitates a 24-hour wait. The software's numerous flaws, such as these, contribute to daily frustrations and difficulties. It is evident that the software is being developed by individuals lacking firsthand experience in call center management. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece ser muito estável e, como está em funcionamento 24/7 na nossa empresa, aprecio a natureza robusta da aplicação. Eu também gosto muito da funcionalidade Find-Me-Follow-Me. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A IA às vezes atrasa as coisas em uma conversa e é difícil parar globalmente, mas pode ser feito por chamada. Dito isso, funciona, mas nunca preciso disso para o meu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Dialpad Voice é incrivelmente fácil de navegar nas configurações, instalar o aplicativo no seu telefone, assim como usar no desktop. Sincroniza bem e soa ótimo também. A tradução do correio de voz geralmente é precisa, e eu gosto de como ele envia a transcrição por e-mail, além de fornecê-la na tela também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em uma única coisa que eu não goste sobre o Dialpad. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bem organizado, amigável ao usuário e eu adoro a funcionalidade de relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

às vezes problemas de conectividade que interrompem os negócios Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface amigável e resposta rápida do suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há filtros suficientes na categoria de análises. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

você pode ligar para todo o mundo com a internet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A qualidade da voz falha algumas vezes por semana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu aprecio a conveniência do Dialpad Ai Voice para iniciar a comunicação com potenciais clientes enviando gráficos e dados via SMS. O aplicativo também é facilmente acessível em dispositivos móveis, então não preciso alternar entre números pessoais e comerciais ao enviar uma mensagem rápida, o que é inestimável na minha área de trabalho. No entanto, ele tem ótimas capacidades de sincronização, permitindo-me usar efetivamente um dispositivo para fins comerciais e pessoais - uma necessidade absoluta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que o Ai Voice do Dialpad frequentemente perca conexões e nem sempre peça confirmação do usuário para reconectar. Isso leva a mais tempo e esforço sendo desperdiçados desnecessariamente quando as chamadas são interrompidas, pois precisam ser restabelecidas após a desconexão da chamada anterior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que ele tem esses resumos de chamadas de IA. Ele resumirá toda a chamada e lhe dará pontos-chave importantes dela. Então você se distrai um pouco na reunião. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada por enquanto. Ele tem todas as funcionalidades que um software de reunião regular possui e mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso me ajudou de todas as maneiras, pois facilitou meu processo de suporte. A opção de script também é útil, o que torna fácil para nós entendermos se perdemos algo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O problema de desconexão de chamadas está presente às vezes e às vezes não captura as palavras corretas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro a qualidade de voz que o Dialpad Ai Voice oferece. Eu estava cansado de serviços VoIP de baixa qualidade e estava procurando um bom telefone comercial, e o Dialpad resolveu esse problema. Eu recomendo o Dialpad para todos que precisam de soluções completas de telefone para negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desvantagens do Dialpad. Não gosto muito do aviso de conexão ruim que aparece mesmo quando a conexão com a internet é boa. Fora isso, eles estão indo muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.