Avaliações de Dialpad Ai-powered customer communications platform

Eu acho o Dialpad Ai Voce muito prático e eficiente! Podemos monitorar cada um dos nossos membros da equipe e suas métricas são muito funcionais e reveladoras. Eu recomendo totalmente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o design e o layout poderiam ser mais intuitivos e amigáveis, também melhorar a aparência para torná-la menos institucional e mais zen, se é que você me entende. Precisamos mais disso nos escritórios! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A reunião do Dialpad é um excelente recurso, nós a usamos frequentemente para reuniões produtivas da organização, e não nos deu nenhum problema; pelo contrário, a limitação geográfica desapareceu porque podemos nos conectar de qualquer lugar com acesso à internet, e a qualidade de áudio e vídeo é excelente, além disso, as reuniões podem ser gravadas. Entre outras coisas, também nos permite compartilhar telas, janelas ou aplicativos, compartilhar informações com outros através do chat, interagir de forma dinâmica e tornar as reuniões muito mais eficientes. A configuração é simples, integra-se perfeitamente com muitas ferramentas de terceiros, e o custo da versão paga é acessível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando muitos participantes estão conectados na sessão, as atualizações de tela tendem a ser mais lentas, embora eu ache que isso é normal e não tem sido um problema em nossas reuniões; por outro lado, usuários que não usam o Chrome ou têm navegadores desatualizados podem encontrar problemas de áudio e vídeo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um dos melhores instrumentos para contatar minhas conexões através do Dialpad, tenho usado há dois anos e a melhor parte é que eles fornecem o script automatizado onde podemos entender facilmente a conversa. Eu recomendaria muito esta ferramenta para meus outros colegas, pois eles estão trabalhando em diferentes organizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada para não gostar desta ferramenta, tudo bom Análise coletada por e hospedada no G2.com.

When we joined Dialpad 12 months ago we loved the ease of setup and support was absolutely fantastic. Overall, it used to be a fantastic service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As of the 1st of August, Dialpad has started charging us for every single inbound call we receive. There was no notice that this change would be occurring and I have received nothing to tell me what these call rates are. Our annual expense of $720 has now blown out to about $5,000. That's a 7-times increase. Overnight with no notice. And don't try to get a response from support anymore. You won't get one. I submitted multiple tickets recently and have not had a response to any of them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso ajuda muito em várias coisas

1. Transcrição

2. Correio de voz

3. Edição de chat Análise coletada por e hospedada no G2.com.

funciona, mas às vezes transcreve palavras de forma errada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que usar os centros de contato me ajuda a organizar minhas diferentes equipes e identificar de onde vêm minhas chamadas. Isso me permite entrar na chamada mais preparado, sabendo a que ela está associada. É benéfico no sentido de que os novos contratados em treinamento podem ver como e quem está utilizando o Dialpad e ouvir as chamadas para fins de treinamento. Gosto de todas as diferentes opções que ele oferece para classificar chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele ocasionalmente disca do grupo errado e pode causar confusão. Isso só aconteceu algumas vezes. Tenho certeza de que foi um bug e pode ser resolvido facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil manter uma gravação de cada conversa ou mensagem de texto que troco com os clientes. Também é muito fácil revisar todas as chamadas e textos. Fotos e vídeos chegam facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o número de telefone que eu uso aparece como um número estranho no identificador de chamadas dos nossos clientes e as pessoas não atendem minhas ligações. Às vezes, o Dialpad congela, mas não com muita frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DialPad tornou fácil ter um hub central para chamadas e gerenciamento de clientes. A gravação de chamadas era facilmente acessível e o monitoramento de chamadas era um bônus. DialPad tornou muito fácil rastrear as chamadas dos membros da equipe e manter as comunicações com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um novo usuário, passei muito tempo conversando com o suporte para obter soluções. A base de conhecimento é ótima uma vez que você aprende a usá-la, mas a função de busca não é a mais intuitiva. O suporte parecia prontamente disponível e oferecia uma opção de retorno de chamada para economizar seu tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dialpad é integrado com o Front, o que o torna fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você não pode tornar a janela pequena na sua área de trabalho como outros discadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Call analitics and integration with SalesForce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

At this point I cant give many objections. I have been using it a few different ways latley and hopefully I can give more feedback at that point. Análise coletada por e hospedada no G2.com.